Τηλεφωνία που κατανοεί τα δωμάτιά σας, όχι απλώς τις συσκευές σας
Άφιξη, αναχώρηση, ξυπνητήρια, δικαιώματα κλήσεων, μη ενοχλείτε, καθαρισμός, κλήσεις έκτακτης ανάγκης, παρακολούθηση τηλεφώνων και χρέωση — σε μία μόνο διεπαφή, σχεδιασμένη για τη ρεσεψιόν και την καθημερινή λειτουργία.
Μία ενότητα, όλα τα επαγγέλματα του δωματίου
Η κύρια ιδέα της ενότητας: το δωμάτιο είναι ένα μόνιμο στοιχείο της δομής, ο κάτοικος αλλάζει. Το MaxiPBX διαχειρίζεται τα δύο χωριστά — μόνο το πλαίσιο χρήσης ποικίλει.
Ξενοδοχεία & ξενοδοχειακές κατοικίες
Δωμάτιο 214 → Πελάτης
Νοσοκομεία & κλινικές
Δωμάτιο 312 → Ασθενής
ΧΡΕΑ & γηροκομεία
Δωμάτιο 12 → Κάτοικος
Ιατροκοινωνικά ιδρύματα
Δωμάτιο B4 → Κάτοικος
Κατοικίες & σπίτια
Στούντιο 3 → Κάτοικος
Οποιαδήποτε δομή με εξοπλισμένα δωμάτια
Ένα ή περισσότερα τηλέφωνα ανά δωμάτιο
Κάθε δωμάτιο είναι ένα αρχείο από μόνο του
Ένα δωμάτιο δεν είναι απλώς ένας χρήστης του κέντρου: είναι ένα ειδικό στοιχείο, με τον δικό του κύκλο ζωής, τον τρέχοντα κάτοικό του και το ιστορικό του. Μια ευέλικτη ιεραρχία — τοποθεσία, κτίριο, όροφος — δομεί τις μεγάλες εγκαταστάσεις χωρίς να περιπλέκει τις μικρές.
- Αριθμός, ετικέτα, τοποθεσία, κτίριο και όροφος (προαιρετικά για μικρές δομές)
- ΠΟΛΛΑ τηλέφωνα ανά δωμάτιο: κύριος σταθμός, μπάνιο, σαλόνι…
- Τρέχων κάτοικος, κατάσταση κατοίκησης, κατάσταση υπηρεσίας και καθαρισμός
- Ξυπνητήρια, τηλεφωνική απάντηση, δικαιώματα κλήσεων και ιστορικό που συνδέονται με το δωμάτιο
Μία άφιξη με ένα κλικ, μια αναχώρηση χωρίς υπολείμματα
Η ανάθεση κατοίκου γίνεται σε μία ενιαία λειτουργία: όνομα, γλώσσα, τηλεφωνικό προφίλ, δικαιώματα κλήσεων. Κατά την αναχώρηση, «Επαναφορά δωματίου» μηδενίζει τα πάντα — κανένα μήνυμα, ξυπνητήρι ή ρύθμιση ενός προηγούμενου κατοίκου δεν είναι προσβάσιμη στον επόμενο. Η απόρρητη επεξεργασία, κατασκευαστικά.
- Check-in: δικαιώματα ενεργοποιημένα, γλώσσα εφαρμοσμένη, τηλεφωνική απάντηση αρχικοποιημένη αυτόματα
- Check-out: εκκένωση της τηλεφωνικής απάντησης, διαγραφή ξυπνητηρίων και προώθησης, PIN επαναφορά
- Αυτόματη επιστροφή στο προφίλ «Κενό δωμάτιο» και στη διαθέσιμη κατάσταση
- Ένα αποφασιστικό επιχείρημα για υγεία και ιατροκοινωνικό
Τα σωστά δικαιώματα κλήσεων, αυτόματα
Τηλεφωνικά προφίλ — Κενό δωμάτιο, Κέντρο, Εθνικό, Διεθνές, VIP, Ασθενής… — εφαρμόζουν ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΥΣ περιορισμούς στο επίπεδο του τηλεφωνικού πυρήνα, όχι απλώς κατηγοριοποίηση. Αλλάζουν δυναμικά κατά την άφιξη, αναχώρηση ή κατόπιν αιτήματος.
- Κενό δωμάτιο: εσωτερικό, ρεσεψιόν και έκτακτες ανάγκες μόνο — εξωτερικές φραγμένες
- Προφίλ πλήρως προσαρμόσιμα ανά δομή
- Δυναμική ενεργοποίηση καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής, χωρίς τεχνική παρέμβαση
- Έλεγχος κόστους στη φιλοξενία, ομοιόμορφοι κανόνες στον τομέα υγείας
Ξυπνητήρια αξιόπιστα, παρακολουθούμενα στο δευτερόλεπτο
Ξυπνητήρια δημιουργούνται από τη διεπαφή ρεσεψιόν, από το τηλέφωνο του δωματίου μέσω κωδικού υπηρεσίας ή μέσω API. Κάθε ξυπνητήρι παρακολουθείται: προγραμματισμένο, επιτυχημένο, χωρίς απάντηση, αποτυχημένο — με αυτόματες δοκιμές.
- Ημερομηνία, ώρα, επανάληψη, γλώσσα, ηχητικό μήνυμα, δοκιμές και καθυστερήσεις προσαρμόσιμες
- Τα ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΑ ξυπνητήρια είναι ξεκάθαρα ορατά στη ρεσεψιόν — ασφάλεια ατόμων
- Στη υγεία: υπενθυμίσεις και ξυπνητήρια προγραμματισμένα για τη φροντίδα
Καθαρισμός, καταστάσεις και Μη ενοχλείτε
Η κατάσταση κάθε δωματίου είναι ενημερωμένη σε πραγματικό χρόνο: το προσωπικό αλλάζει την κατάσταση απευθείας από το τηλέφωνο του δωματίου μέσω κωδικών υπηρεσίας. Το Μη ενοχλείτε τηρείται — εκτός για τις επεκτάσεις προτεραιότητας που ορίζετε.
- Καταστάσεις προσαρμόσιμες: διαθέσιμο, προς καθαρισμό, καθαρισμένο, προς έλεγχο, συντήρηση…
- Κωδικοί υπηρεσίας από τη συσκευή: *571 καθαρισμένο, *572 προς καθαρισμό, *574 συντήρηση…
- DND ενεργοποιήσιμο από το δωμάτιο ή τη διεπαφή, απενεργοποιήσιμο από τη ρεσεψιόν
- Ρεσεψιόν, εξουσιοδοτημένο προσωπικό και έκτακτες ανάγκες μπορούν να ξεπεράσουν το DND
- Κλήσεις μεταξύ δωματίων: επιτρεπτές, απαγορευμένες ή περιορισμένες σε ομάδα (οικογένειες…)
Μία έκτακτη ανάγκη από δωμάτιο δεν περνάει ποτέ απαρατήρητη
Όταν ένα δωμάτιο καλεί έναν αριθμό έκτακτης ανάγκης, το MaxiPBX δημιουργεί αμέσως ένα γεγονός με χρονική σήμανση — δωμάτιο, επέκταση, αριθμός που καλείται — που αποστέλλεται στη ρεσεψιόν και διατηρείται στο ιστορικό. Και επειδή ένας φωνητικός σταθμός είναι κίνδυνος στη υγεία, κάθε τηλέφωνο παρακολουθείται: εκτός σύνδεσης για πολύ μεγάλο χρόνο, ένα συναγερμό δημιουργείται.
- Άμεσο γεγονός: «ΚΛΗΣΗ ΕΚΤΑΚΤΗΣ ΑΝΆΓΚΗΣ — Δωμάτιο 417 — 144 — 03:17»
- Ειδοποιήσεις: διεπαφή, ρεσεψιόν, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS, webhook, API
- Παρακολούθηση σταθμών: σε σύνδεση/εκτός σύνδεσης, μοντέλο, τελευταία εγγραφή SIP
- Αυτόματος συναγερμός πέρα από προσαρμόσιμη διάρκεια εκτός σύνδεσης
Σχεδιασμένη για τη ρεσεψιόν, όχι για τον διαχειριστή τηλεφωνίας
Ένα σαφές δίκτυο — δωμάτιο, κάτοικος, τηλέφωνο, DND, ξυπνητήρι, κατάσταση, προφίλ — με φίλτρα ανά κτίριο, όροφος ή κατάσταση, και όλες οι δράσεις της καθημερινής ζωής με ένα κλικ. Ο πίνακας ελέγχου συνοψίζει τη δομή: κατοίκηση, τηλέφωνα, ξυπνητήρια, συναγερμοί. Κάθε γεγονός καταγράφεται στο ημερολόγιο του δωματίου.
- Γρήγορες δράσεις: ανάθεση, απελευθέρωση, ξυπνητήρι, DND, προφίλ, κατάσταση, συντήρηση
- Πίνακας ελέγχου: κατοίκηση 127/180, 176 σταθμοί σε σύνδεση, 2 αποτυχημένα ξυπνητήρια…
- Χρονοσημαντικό ημερολόγιο ανά δωμάτιο, με την προέλευση κάθε γεγονότος
- Ειδικοί ρόλοι: η ρεσεψιόν λειτουργεί χωρίς δικαιώματα διαχείρισης κέντρου
Χρέωση και επαγγελματικές ενσωματώσεις
Κάθε εξερχόμενη κλήση μπορεί να συνδεθεί με το δωμάτιο και να τιμολογηθεί — τιμή φορέα, αύξηση, σταθερή τιμή ή ανά λεπτό — για τον λογαριασμό του πελάτη. Απενεργοποιήσιμη για δομές που δεν την χρειάζονται. Και η ενότητα ανοίγεται στο λογισμικό σας μέσω REST API και webhooks, με αρχιτεκτονική προετοιμασμένη για PMS ξενοδοχείων (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Φόρος δωματίου και κατοίκου, προσαρμόσιμες τιμές, εντελώς προαιρετική
- Εξωτερικό σύστημα → MaxiPBX: check-in/out, κάτοικος, γλώσσα, προφίλ, ξυπνητήρια…
- MaxiPBX → εξωτερικό σύστημα: καταστάσεις, DND, κλήσεις, χρέωση, έκτακτες ανάγκες…
- REST API, webhooks, σύνδεσμοι — χωρίς να εξαρτώνται από ένα συγκεκριμένο PMS
Αρχή χρυσή: οι έκτακτες ανάγκες, πάντα
Όπως κι αν είναι το προφίλ κλήσης ενός δωματίου — ακόμη και «Κενό δωμάτιο», ακόμη και το πιο περιοριστικό — οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν φράσσονται ΠΟΤΕ.
Τι αλλάζει, τομέα ανά τομέα
Ξενοδοχειακή Βιομηχανία
- Γρήγορες αφίξεις και αναχωρήσεις, αξιόπιστα ξυπνητήρια, σαφής τηλεφωνική σημείωση
- Ενημερωμένος καθαρισμός σε πραγματικό χρόνο, τηρούμενο Μη ενοχλείτε
- Έλεγχος κόστους χάρη στα προφίλ κλήσης
Νοσοκομεία & κλινικές
- Κλήσεις έκτακτης ανάγκης παρακολουθούμενες και άμεσα αναφερόμενες
- Ένα φωνητικό τηλέφωνο δωματίου ανιχνεύεται και σηματοδοτείται
- Αυστηρή απόρρητη επεξεργασία μεταξύ ασθενών, με πλήρη επαναφορά
ΧΡΕΑ & γηροκομεία
- Προγραμματισμένα ξυπνητήρια και υπενθυμίσεις, DND με εξαιρέσεις προτεραιότητας
- Καταστάσεις δωματίου και παρακολούθηση υπηρεσίας καθημερινά
- Ομοιόμορφα και ασφαλή δικαιώματα κλήσης για όλους τους κατοίκους
Κατοικίες & σπίτια
- Απλή διαχείριση κατοίκων και σταθμών
- Προαιρετική επανακατανομή των επικοινωνιών
- Ομάδες δωματίων και προσαρμοσμένη πολιτική κλήσεων
Συχνές ερωτήσεις
Η ενότητα Δωματίων αντικαθιστά τo PMS ξενοδοχείου σας;
Όχι, τo συμπληρώνει: το PMS παραμένει το εργαλείο σας για κράτηση και συνολική χρέωση, το MaxiPBX Δωμάτια ελέγχει ολόκληρο το τηλεφωνικό τμήμα — δικαιώματα κλήσεων, ξυπνητήρια, DND, χρέωση επικοινωνιών. Ένα στρώμα ενσωμάτωσης (REST API, webhooks) είναι έτοιμο για να συγχρονίσει τα δύο, με αρχιτεκτονική προετοιμασμένη για περιβάλλοντα Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Τι συμβαίνει ακριβώς κατά την αναχώρηση κατοίκου;
Η λειτουργία «Επαναφορά δωματίου» μηδενίζει τα πάντα σε μια δράση: ηχητικά μηνύματα εκκενώνονται, ξυπνητήρια διαγράφονται, προωθήσεις και DND απενεργοποιούνται, PIN επαναφέρεται, δικαιώματα κλήσεων επαναφέρονται στο προφίλ «Κενό δωμάτιο». Ο νέος κάτοικος δεν έχει ποτέ πρόσβαση σε τίποτα από τον προηγούμενο — μια ισχυρή εγγύηση, ιδίως στο ιατρικό περιβάλλον.
Μπορεί ένα ιατρικό ίδρυμα να απενεργοποιήσει τη χρέωση κλήσεων;
Ναι, η χρέωση είναι εντελώς προαιρετική: ένα νοσοκομείο ή ΧΡΕΑ μπορεί να την απενεργοποιήσει, ενώ ένα ξενοδοχείο τη χρησιμοποιεί για να φέρει τις επικοινωνίες στον λογαριασμό του πελάτη — με προσαρμόσιμες τιμές (τιμή φορέα, αύξηση, τιμή ανά λεπτό ή σταθερή).
Πώς το προσωπικό καθαρισμού ενημερώνει την κατάσταση των δωματίων;
Απευθείας από το τηλέφωνο του δωματίου, με προσαρμόσιμους κωδικούς υπηρεσίας: για παράδειγμα *571 για καθαρισμένο, *572 για προς καθαρισμό, *574 για συντήρηση. Η ρεσεψιόν βλέπει την κατάσταση ολόκληρης της δομής να ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, χωρίς ραδιόφωνο ή χαρτί.
Πώς είμαστε σίγουροι ότι ένα τηλέφωνο δωματίου λειτουργεί πάντα;
Κάθε σταθμός παρακολουθείται συνεχώς: κατάσταση σε σύνδεση/εκτός σύνδεσης, τελευταία εγγραφή SIP, μοντέλο και σpharmware. Εάν ένα τηλέφωνο παραμείνει εκτός σύνδεσης πέρα από μια προσαρμόσιμη διάρκεια, δημιουργείται ένας συναγερμός — σε ένα νοσοκομείο ή ΧΡΕΑ, ένας σταθμός εκτός υπηρεσίας ανιχνεύεται πριν γίνει κίνδυνος.
Μπορούν να απαγορευθούν οι κλήσεις μεταξύ δωματίων;
Ναι, η πολιτική είναι προσαρμόσιμη: κλήσεις μεταξύ δωματίων επιτρεπτές, απαγορευμένες ή περιορισμένες στα δωμάτια της ίδιας ομάδας — χρήσιμο για μια οικογένεια κατανεμημένη σε πολλά δωμάτια ξενοδοχείου, ή για να εγγυηθεί την ησυχία μεταξύ ασθενών.
Δείτε την ενότητα Δωματίων με τα δικά σας δωμάτια
Σε μια επίδειξη, ρυθμίζουμε μερικά δωμάτια της δομής σας — άφιξη, ξυπνητήρι, αναχώρηση — και κρίνετε προσωπικά, με την ομάδα ρεσεψιόν.