Τηλεφωνία που κατανοεί τα δωμάτιά σας, όχι απλώς τις συσκευές σας
Άφιξη, αναχώρηση, ξυπνητήρια, δικαιώματα κλήσεων, μη ενοχλείτε, καθαρισμός, κλήσεις έκτακτης ανάγκης, παρακολούθηση τηλεφώνων και χρέωση — σε μία μόνο διεπαφή, σχεδιασμένη για τη ρεσεψιόν και την καθημερινή λειτουργία.
Μία ενότητα, όλα τα επαγγέλματα του δωματίου
Η κύρια ιδέα της ενότητας: το δωμάτιο είναι ένα μόνιμο στοιχείο της δομής, ο κάτοικος αλλάζει. Το MaxiPBX διαχειρίζεται τα δύο χωριστά — μόνο το πλαίσιο χρήσης ποικίλει.
Ξενοδοχεία & ξενοδοχειακές κατοικίες
Δωμάτιο 214 → Πελάτης
Νοσοκομεία & κλινικές
Δωμάτιο 312 → Ασθενής
ΧΡΕΑ & γηροκομεία
Δωμάτιο 12 → Κάτοικος
Ιατροκοινωνικά ιδρύματα
Δωμάτιο B4 → Κάτοικος
Κατοικίες & σπίτια
Στούντιο 3 → Κάτοικος
Οποιαδήποτε δομή με εξοπλισμένα δωμάτια
Ένα ή περισσότερα τηλέφωνα ανά δωμάτιο
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Αρχή χρυσή: οι έκτακτες ανάγκες, πάντα
Όπως κι αν είναι το προφίλ κλήσης ενός δωματίου — ακόμη και «Κενό δωμάτιο», ακόμη και το πιο περιοριστικό — οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης δεν φράσσονται ΠΟΤΕ.
Τι αλλάζει, τομέα ανά τομέα
Ξενοδοχειακή Βιομηχανία
- Γρήγορες αφίξεις και αναχωρήσεις, αξιόπιστα ξυπνητήρια, σαφής τηλεφωνική σημείωση
- Ενημερωμένος καθαρισμός σε πραγματικό χρόνο, τηρούμενο Μη ενοχλείτε
- Έλεγχος κόστους χάρη στα προφίλ κλήσης
Νοσοκομεία & κλινικές
- Κλήσεις έκτακτης ανάγκης παρακολουθούμενες και άμεσα αναφερόμενες
- Ένα φωνητικό τηλέφωνο δωματίου ανιχνεύεται και σηματοδοτείται
- Αυστηρή απόρρητη επεξεργασία μεταξύ ασθενών, με πλήρη επαναφορά
ΧΡΕΑ & γηροκομεία
- Προγραμματισμένα ξυπνητήρια και υπενθυμίσεις, DND με εξαιρέσεις προτεραιότητας
- Καταστάσεις δωματίου και παρακολούθηση υπηρεσίας καθημερινά
- Ομοιόμορφα και ασφαλή δικαιώματα κλήσης για όλους τους κατοίκους
Κατοικίες & σπίτια
- Απλή διαχείριση κατοίκων και σταθμών
- Προαιρετική επανακατανομή των επικοινωνιών
- Ομάδες δωματίων και προσαρμοσμένη πολιτική κλήσεων
Συχνές ερωτήσεις
Η ενότητα Δωματίων αντικαθιστά τo PMS ξενοδοχείου σας;
Όχι, τo συμπληρώνει: το PMS παραμένει το εργαλείο σας για κράτηση και συνολική χρέωση, το MaxiPBX Δωμάτια ελέγχει ολόκληρο το τηλεφωνικό τμήμα — δικαιώματα κλήσεων, ξυπνητήρια, DND, χρέωση επικοινωνιών. Ένα στρώμα ενσωμάτωσης (REST API, webhooks) είναι έτοιμο για να συγχρονίσει τα δύο, με αρχιτεκτονική προετοιμασμένη για περιβάλλοντα Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Τι συμβαίνει ακριβώς κατά την αναχώρηση κατοίκου;
Η λειτουργία «Επαναφορά δωματίου» μηδενίζει τα πάντα σε μια δράση: ηχητικά μηνύματα εκκενώνονται, ξυπνητήρια διαγράφονται, προωθήσεις και DND απενεργοποιούνται, PIN επαναφέρεται, δικαιώματα κλήσεων επαναφέρονται στο προφίλ «Κενό δωμάτιο». Ο νέος κάτοικος δεν έχει ποτέ πρόσβαση σε τίποτα από τον προηγούμενο — μια ισχυρή εγγύηση, ιδίως στο ιατρικό περιβάλλον.
Μπορεί ένα ιατρικό ίδρυμα να απενεργοποιήσει τη χρέωση κλήσεων;
Ναι, η χρέωση είναι εντελώς προαιρετική: ένα νοσοκομείο ή ΧΡΕΑ μπορεί να την απενεργοποιήσει, ενώ ένα ξενοδοχείο τη χρησιμοποιεί για να φέρει τις επικοινωνίες στον λογαριασμό του πελάτη — με προσαρμόσιμες τιμές (τιμή φορέα, αύξηση, τιμή ανά λεπτό ή σταθερή).
Πώς το προσωπικό καθαρισμού ενημερώνει την κατάσταση των δωματίων;
Απευθείας από το τηλέφωνο του δωματίου, με προσαρμόσιμους κωδικούς υπηρεσίας: για παράδειγμα *571 για καθαρισμένο, *572 για προς καθαρισμό, *574 για συντήρηση. Η ρεσεψιόν βλέπει την κατάσταση ολόκληρης της δομής να ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο, χωρίς ραδιόφωνο ή χαρτί.
Πώς είμαστε σίγουροι ότι ένα τηλέφωνο δωματίου λειτουργεί πάντα;
Κάθε σταθμός παρακολουθείται συνεχώς: κατάσταση σε σύνδεση/εκτός σύνδεσης, τελευταία εγγραφή SIP, μοντέλο και σpharmware. Εάν ένα τηλέφωνο παραμείνει εκτός σύνδεσης πέρα από μια προσαρμόσιμη διάρκεια, δημιουργείται ένας συναγερμός — σε ένα νοσοκομείο ή ΧΡΕΑ, ένας σταθμός εκτός υπηρεσίας ανιχνεύεται πριν γίνει κίνδυνος.
Μπορούν να απαγορευθούν οι κλήσεις μεταξύ δωματίων;
Ναι, η πολιτική είναι προσαρμόσιμη: κλήσεις μεταξύ δωματίων επιτρεπτές, απαγορευμένες ή περιορισμένες στα δωμάτια της ίδιας ομάδας — χρήσιμο για μια οικογένεια κατανεμημένη σε πολλά δωμάτια ξενοδοχείου, ή για να εγγυηθεί την ησυχία μεταξύ ασθενών.
Δείτε την ενότητα Δωματίων με τα δικά σας δωμάτια
Σε μια επίδειξη, ρυθμίζουμε μερικά δωμάτια της δομής σας — άφιξη, ξυπνητήρι, αναχώρηση — και κρίνετε προσωπικά, με την ομάδα ρεσεψιόν.