Telefonija koja razume vaše sobe, ne samo vaše aparate
Dolasci, odlasci, buđenja, prava za pozive, ne smetaj mi, čišćenje, hitni pozivi, nadgledanje telefona i fakturiranje — u jednom interfejsu, kreiranom za recepciju i svakodnevno upravljanje.
Jedan modul, sve profesije u sobi
Ključna ideja modula: soba je trajna entitet ustanove, a stanara može biti različit. MaxiPBX upravlja oba odvojena — samo se kontekst korišćenja menja.
Hoteli i hotelske rezidencije
Soba 214 → Gost
Bolnice i klinike
Soba 312 → Pacijent
DOM i domovi za starije
Soba 12 → Stanovnik
Medicino-društvene institucije
Soba B4 → Stanovnik
Rezidencije i domovi
Studio 3 → Stanara
Bilo koja institucija sa opremljenim sobama
Jedan ili više telefona po sobi
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Zlatno pravilo: hitne službe, uvek
Bez obzira na profil poziva sobe — čak i »Prazna soba«, čak i najviše ograničeni — hitni pozivi se NIKADA ne blokira.
Šta se menja, sektor po sektor
Hotelijerstvo
- Brzi dolasci i odlasci, pouzdana buđenja, jasna telefonska nota
- Čišćenje ažurno u realnom vremenu, ne smetaj mi se poštuje
- Kontrola troškova zahvaljujući profilima poziva
Bolnice i klinike
- Hitni pozivi praćeni i odmah dostavljani
- Tihi telefon u sobi je detektovan i prijavljen
- Stroga privatnost između pacijenata, kompletnim resetovanjem
DOM i domovi za starije
- Zakazana buđenja i podsetnici, DND sa izuzecima sa prioritetom
- Statusu soba i praćenje servisa svakodnevno
- Homogena i sigurna prava poziva za sve stanovnike
Rezidencije i domovi
- Jednostavno upravljanje stanovnicima i aparatima
- Opciono ponovno naplaćivanje komunikacija
- Grupe soba i politika poziva prilagođena vašim potrebama
Često postavljana pitanja
Zamenjuje li modul Sobe naš hotelski PMS?
Ne, komplementira ga: PMS ostaje vaš alat za rezervacije i celokupno fakturiranje, MaxiPBX Sobe upravlja celim telefonskim aspektom — prava poziva, buđenja, DND, fakturiranje komunikacija. Sloj integracije (REST API, webhookovi) je pripremljen za sinhronizaciju ova dva sistema, sa arhitekturom pripremljenom za Oracle Hospitality / OPERA / FIAS okruženja.
Šta se tačno dešava pri odlasku stanovnika?
Funkcija »Resetuj sobu« vraća sve u početno stanje u jednoj akciji: glasovne poruke obrisane, buđenja obrisana, preusmerapanja i DND deaktivirani, PIN resetovan, prava poziva vraćena na profil »Prazna soba«. Novi stanovnik nikada nema pristup bilo čemu od prethodnog — jak garanciju, posebno u medicinskoj sredini.
Može li zdravstvena institucija deaktivirati fakturiranje poziva?
Da, fakturiranje je potpuno opciono: bolnica ili DOM može ga deaktivirati, dok hotel ga koristi da prenese komunikacije na račun gosta — sa konfigurabilnim tarifama (cena operatera, naknada, cena po minuti ili fiksna).
Kako zaposleni za čišćenje ažurira status soba?
Direktno sa telefona sobe, sa konfigurabilnim kodovima servisa: na primer *571 za očišćeno, *572 za čišćenje, *574 za održavanje. Recepcija vidi kako se status cele institucije ažurira u realnom vremenu, bez radija niti papira.
Kako biti siguran da telefon u sobi i dalje funkcioniše?
Svaki aparat je neprekidno nadgledan: stanje uključen/isključen, poslednja SIP registracija, model i firmware. Ako telefon ostane nedostupan duže od konfigurabilnog vremena, alerta se emituje — u bolnici ili DOM, aparatski iz servisa se detektuje pre nego što postane rizik.
Mogu li zabraniti pozive između soba?
Da, politika je konfigurabilna: pozivi između soba dozvoljeni, zabranjeni, ili ograničeni na sobe iste grupe — praktično za porodicu raspoređenu na više hotelskih soba, ili za garantovanje spokoja između pacijenata.
Vidite modul Sobe sa vašim sopstvenim sobama
U demonstraciji, mi konfigurišemo nekoliko soba vaše institucije — dolazak, buđenje, odlazak — i vi presudite na osnovu činjenica, sa timom recepcije.