Telefonija koja razume vaše sobe, ne samo vaše aparate
Dolasci, odlasci, buđenja, prava za pozive, ne smetaj mi, čišćenje, hitni pozivi, nadgledanje telefona i fakturiranje — u jednom interfejsu, kreiranom za recepciju i svakodnevno upravljanje.
Jedan modul, sve profesije u sobi
Ključna ideja modula: soba je trajna entitet ustanove, a stanara može biti različit. MaxiPBX upravlja oba odvojena — samo se kontekst korišćenja menja.
Hoteli i hotelske rezidencije
Soba 214 → Gost
Bolnice i klinike
Soba 312 → Pacijent
DOM i domovi za starije
Soba 12 → Stanovnik
Medicino-društvene institucije
Soba B4 → Stanovnik
Rezidencije i domovi
Studio 3 → Stanara
Bilo koja institucija sa opremljenim sobama
Jedan ili više telefona po sobi
Svaka soba je zasebna kartoteka
Soba nije jednostavno korisnik centrale: to je posebna entitet sa sopstvenim životnim ciklom, trenutnim stanovnikom i istorijom. Fleksibilna hijerarhija — sajt, zgrada, sprat — strukturira velike instalacije bez komplikovanja malih.
- Broj, naziv, sajt, zgrada i sprat (opciono za male institucije)
- VIŠE TELEFONA po sobi: glavni aparat, kupatilo, dnevni boravak…
- Trenutni stanovnik, status okupacije, status servisa i čišćenja
- Buđenja, glasovna pošta, prava za pozive i istorija vezana za sobu
Dolazak u jednom gesntu, odlazak bez ostataka
Dodela stanovnika vrši se u jednoj operaciji: ime, jezik, telefonski profil, prava za pozive. Pri odlasku, »Resetuj sobu« vraća sve u početno stanje — nema poruka, buđenja ili podešavanja starog stanovnika dostupno sledećem. Privatnost po konstrukciji.
- Prijava: prava aktivirana, jezik primenjen, glasovna pošta automatski inicijalizovana
- Odjava: brisanje glasovne pošte, brisanje buđenja i preusmerapanja, PIN resetovan
- Automatski povratak na profil »Prazna soba« i dostupan status
- Odlučujući argument za zdravstvo i medicino-društveni sektor
Ispravna prava za pozive, automatski
Telefonski profili — Prazna soba, Centrala, Nacionalni, Međunarodni, VIP, Pacijent… — primenjuju PRAVA ograničenja na nivou telefonskog jezgra, ne samo jednostavno označavanje. Menjaju se dinamički pri dolasku, odlasku ili na zahtev.
- Prazna soba: interno, recepcija i hitne službe samo — spoljašnji blokiran
- Profili u potpunosti konfigurabilni po instituciji
- Dinamička aktivacija tokom boravka, bez tehničke intervencije
- Kontrola troškova u hotelijerstvu, homogena pravila u zdravstvu
Pouzdana buđenja, praćena do sekunde
Buđenja kreirana iz interfejsa recepcije, sa telefona sobe pomoću koda servisa, ili preko API-ja. Svako buđenje je praćeno: zakazano, uspešno, bez odgovora, neuspešno — sa automatskim ponovljenim pokušajima.
- Datum, vreme, ponavljanje, jezik, zvučna poruka, pokušaji i kašnjenja konfigurabilna
- NEUSPEŠNA buđenja jasno se ističu na recepciji — sigurnost osoba
- U zdravstvu: podsetnici i buđenja zakazana za tretmane
Čišćenje, statusu i Ne smetaj mi
Stanje svake sobe ažurno je u realnom vremenu: zaposleni menjaju status direktno sa telefona sobe pomoću kodova servisa. Ne smetaj mi se poštuje — osim za ekstenzije sa prioritetom koje definiše.
- Konfigurabilni statusu: dostupno, za čišćenje, očišćeno, za kontrolu, održavanje…
- Kodovi servisa sa aparata: *571 očišćeno, *572 za čišćenje, *574 održavanje…
- DND aktiviranje sa sobe ili interfejsa, deaktiviranje na recepciji
- Recepcija, autorizovani zaposleni i hitne službe mogu zaobići DND
- Pozivi između soba: dozvoljeni, zabranjeni ili ograničeni na grupu (porodice…)
Hitni poziv iz sobe nikada nije nezapažen
Kada soba poziva broj hitne službe, MaxiPBX odmah generiše vremenski označen događaj — soba, ekstenzija, broj poziva — dostavljan na recepciju i sačuvan u istoriji. A pošto je tiho mesto opasno u zdravstvu, svaki telefon je nadgledan: ako je isključen previše dugo, alerta se šalje.
- Odmah događaj: »HITNI POZIV — Soba 417 — 144 — 03:17«
- Obaveštenja: interfejs, recepcija, e-pošta, SMS, webhook, API
- Nadgledanje aparata: uključen/isključen, model, poslednja SIP registracija
- Automatska alerta nakon konfigurabilnog vremena isključenja
Kreirana za recepciju, ne za telefonskog administratora
Jasna mreža — soba, stanovnik, telefon, DND, buđenje, status, profil — sa filtrima po zgradi, spratu ili stanju, i sve akcije tokom dana sa jednim klikom. Kontrolna tabla rezimira instituciju: okupacija, telefoni, buđenja, alerte. Svaki događaj je zabeležen u dnevniku sobe.
- Brze akcije: dodeliti, osloboditi, buđenje, DND, profil, status, održavanje
- Kontrolna tabla: okupacija 127/180, 176 aparata uključeno, 2 neuspešna buđenja…
- Vremenski označen dnevnik po sobi, sa izvorom svakog događaja
- Namenjene uloge: recepcija upravlja bez prava administracije centrale
Fakturiranje i integracije za poslovanje
Svaki izlazni poziv može biti povezan sa sobom i vrednostima — cena operatera, naknada, fiksna cena ili po minuti — za račun gosta. Može se deaktivirati za institucije koje to ne trebaju. A modul se otvara vašem poslovnom softveru preko REST API-ja i webhookova, sa arhitekturom pripremljenom za hotelske PMS sisteme (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Fakturiranje po sobi i stanovniku, konfigurabilne tarife, potpuno opciono
- Spoljni sistem → MaxiPBX: prijava/odjava, stanovnik, jezik, profil, buđenja…
- MaxiPBX → spoljni sistem: statusu, DND, pozivi, fakturiranje, hitne službe…
- REST API, webhookovi, konektori — bez zavisnosti od određenog PMS sistema
Zlatno pravilo: hitne službe, uvek
Bez obzira na profil poziva sobe — čak i »Prazna soba«, čak i najviše ograničeni — hitni pozivi se NIKADA ne blokira.
Šta se menja, sektor po sektor
Hotelijerstvo
- Brzi dolasci i odlasci, pouzdana buđenja, jasna telefonska nota
- Čišćenje ažurno u realnom vremenu, ne smetaj mi se poštuje
- Kontrola troškova zahvaljujući profilima poziva
Bolnice i klinike
- Hitni pozivi praćeni i odmah dostavljani
- Tihi telefon u sobi je detektovan i prijavljen
- Stroga privatnost između pacijenata, kompletnim resetovanjem
DOM i domovi za starije
- Zakazana buđenja i podsetnici, DND sa izuzecima sa prioritetom
- Statusu soba i praćenje servisa svakodnevno
- Homogena i sigurna prava poziva za sve stanovnike
Rezidencije i domovi
- Jednostavno upravljanje stanovnicima i aparatima
- Opciono ponovno naplaćivanje komunikacija
- Grupe soba i politika poziva prilagođena vašim potrebama
Često postavljana pitanja
Zamenjuje li modul Sobe naš hotelski PMS?
Ne, komplementira ga: PMS ostaje vaš alat za rezervacije i celokupno fakturiranje, MaxiPBX Sobe upravlja celim telefonskim aspektom — prava poziva, buđenja, DND, fakturiranje komunikacija. Sloj integracije (REST API, webhookovi) je pripremljen za sinhronizaciju ova dva sistema, sa arhitekturom pripremljenom za Oracle Hospitality / OPERA / FIAS okruženja.
Šta se tačno dešava pri odlasku stanovnika?
Funkcija »Resetuj sobu« vraća sve u početno stanje u jednoj akciji: glasovne poruke obrisane, buđenja obrisana, preusmerapanja i DND deaktivirani, PIN resetovan, prava poziva vraćena na profil »Prazna soba«. Novi stanovnik nikada nema pristup bilo čemu od prethodnog — jak garanciju, posebno u medicinskoj sredini.
Može li zdravstvena institucija deaktivirati fakturiranje poziva?
Da, fakturiranje je potpuno opciono: bolnica ili DOM može ga deaktivirati, dok hotel ga koristi da prenese komunikacije na račun gosta — sa konfigurabilnim tarifama (cena operatera, naknada, cena po minuti ili fiksna).
Kako zaposleni za čišćenje ažurira status soba?
Direktno sa telefona sobe, sa konfigurabilnim kodovima servisa: na primer *571 za očišćeno, *572 za čišćenje, *574 za održavanje. Recepcija vidi kako se status cele institucije ažurira u realnom vremenu, bez radija niti papira.
Kako biti siguran da telefon u sobi i dalje funkcioniše?
Svaki aparat je neprekidno nadgledan: stanje uključen/isključen, poslednja SIP registracija, model i firmware. Ako telefon ostane nedostupan duže od konfigurabilnog vremena, alerta se emituje — u bolnici ili DOM, aparatski iz servisa se detektuje pre nego što postane rizik.
Mogu li zabraniti pozive između soba?
Da, politika je konfigurabilna: pozivi između soba dozvoljeni, zabranjeni, ili ograničeni na sobe iste grupe — praktično za porodicu raspoređenu na više hotelskih soba, ili za garantovanje spokoja između pacijenata.
Vidite modul Sobe sa vašim sopstvenim sobama
U demonstraciji, mi konfigurišemo nekoliko soba vaše institucije — dolazak, buđenje, odlazak — i vi presudite na osnovu činjenica, sa timom recepcije.