تلفن‌سرویسی که اتاقهای شما را می‌فهمد، نه فقط گیرنده‌های شما را
پذیرش، ترخیص، اذان بیداری، حقوق تماس، عدم مزاحمت، نظافت، تماسهای اضطراری، نظارت بر تلفن‌ها و صورتحساب — در یک رابط واحد، طراحی‌شده برای پذیرش و عملیات روزمره.
یک ماژول، تمام حرفه‌های مرتبط با اتاق
ایده اصلی ماژول: اتاق یک نهاد دائمی در مؤسسه است، ساکن متغیر است. MaxiPBX آن‌ها را جداگانه مدیریت میکند — تنها زمینه کاربرد متفاوت است.
هتل‌ها و مراکز اقامت هتلی
اتاق 214 → مشتری
بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها
اتاق 312 → بیمار
مراکز مراقبت‌های درازمدت و خانه‌های سالمندی
اتاق 12 → ساکن
مؤسسات پزشکی و اجتماعی
اتاق B4 → ساکن
مراکز اقامت و خوابگاه‌ها
استودیو 3 → ساکن
هر مؤسسه‌ای با اتاقهای مجهز
یک یا چند تلفن در هر اتاق
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
قانون طلایی: اضطرار‌ها، همیشه
صرف‌نظر از نمایه تماس اتاق — حتی «اتاق خالی»، حتی بیشترین محدودیت — تماسهای اضطراری هرگز مسدود نمی‌شوند.
این چه تغییری به‌وجود می‌آورد، بخش به بخش
هتل‌داری
- پذیرش و تخلیه سریع، اذانهای بیداری قابل اعتماد، صورتحساب تلفنی روشن
- نظافت به‌روز در زمان واقعی، عدم مزاحمت رعایت‌شده
- کنترل هزینه از طریق نمایه‌های تماس
بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها
- تماسهای اضطراری ردیابی‌شده و فوری ارسال‌شده
- تلفن اتاق ساکت شناسایی و اطلاع‌رسانی میشود
- حریم‌خصوصی سخت بین بیماران، از طریق بازنشانی کامل
مراکز مراقبت‌های درازمدت و خانه‌های سالمندی
- اذانهای بیداری و یادآوری‌های برنامه‌ریزی‌شده، عدم مزاحمت با استثناهای اولویتی
- وضعیت‌های اتاق و ردیابی سرویس در عملیات روزمره
- حقوق تماس یکنواخت و ایمن برای تمام ساکنین
مراکز اقامت و خوابگاه‌ها
- مدیریت ساده ساکنین و گیرنده‌ها
- صورتحساب دوباره‌ای اختیاری برای ارتباطات
- گروه‌های اتاق و خطمشی تماس بر اساس نیاز
سوالات متداول
آیا ماژول اتاقها سیستم مدیریت دارایی هتل شما را جایگزین میکند؟
نه، آن را تکمیل میکند: سیستم مدیریت دارایی ابزار رزرواسیون و صورتحساب کلی شما باقی میماند، MaxiPBX اتاقها تمام جنبه تلفنی — حقوق تماس، اذانهای بیداری، عدم مزاحمت، مالیات ارتباطات — را هدایت میکند. یک لایه یکپارچگی (API REST، webhooks) برای هماهنگسازی دو سو آماده است، با معماری آماده برای محیطهای Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
دقیقاً هنگام تخلیه یک ساکن چه اتفاق میافتد؟
عملکرد «بازنشانی اتاق» همه چیز را در یک اقدام پاک میکند: پیامهای صوتی حذفشده، اذانهای بیداری حذفشده، هدایتها و عدم مزاحمت غیرفعال، PIN بازنشانیشده، حقوق تماس به نمایه «اتاق خالی» بازگرداندهشده. ساکن جدید هرگز به هیچ چیز از ساکن قبلی دسترسی ندارد — یک تضمین قوی، بهخصوص در محیط پزشکی.
آیا یک مؤسسه سلامت می‌تواند صورتحساب تماس را غیرفعال کند؟
بله، مالیات کاملاً اختیاری است: یک بیمارستان یا مرکز مراقبت می‌تواند آن را غیرفعال کند، زمانی که هتل آن را برای انتقال ارتباطات به صورتحساب مشتری استفاده میکند — با نرخ‌های قابل پیکربندی (قیمت اپراتور، اضافه‌برداشت، قیمت به‌ازای دقیقه یا ثابت).
چگونه کارکنان نظافت وضعیت اتاقها را به‌روز می‌کنند؟
مستقیماً از تلفن اتاق، با کدهای سرویس قابل پیکربندی: برای مثال *571 برای پاکیزه‌شده، *572 برای برای پاکیزه‌کاری، *574 برای تعمیر. پذیرش وضعیت تمام مؤسسه را در زمان واقعی به‌روز می‌بیند، بدون رادیو یا کاغذ.
چگونه مطمئن شویم که تلفن اتاق همیشه کار میکند؟
هر گیرنده بهطور مداوم نظارت میشود: وضعیت بهخط/خاموش، آخرین ثبت SIP، مدل و نرمافزار. اگر تلفن فراتر از مدت قابل پیکربندی خاموش بماند، هشدار صادر میشود — در بیمارستان یا مرکز مراقبت، گیرنده خاموش قبل از اینکه خطر شود شناسایی میشود.
آیا میتوان تماسهای بین اتاقها را ممنوع کرد؟
بله، خطمشی قابل پیکربندی است: تماسهای بین اتاقها مجاز، ممنوع، یا محدود به اتاقهای یک گروه — مناسب برای خانوادهای که در چند اتاق هتل پخششده، یا تضمین آرامش بین بیماران.
ماژول اتاقها را با اتاقهای خود ببینید
در نمایش، ما چند اتاق از مؤسسه شما را پیکربندی می‌کنیم — پذیرش، اذان بیداری، تخلیه — و با تیم پذیرش، مستقیماً قضاوت می‌کنید.