تلفنسرویسی که اتاقهای شما را میفهمد، نه فقط گیرندههای شما را
پذیرش، ترخیص، اذان بیداری، حقوق تماس، عدم مزاحمت، نظافت، تماسهای اضطراری، نظارت بر تلفنها و صورتحساب — در یک رابط واحد، طراحیشده برای پذیرش و عملیات روزمره.
یک ماژول، تمام حرفههای مرتبط با اتاق
ایده اصلی ماژول: اتاق یک نهاد دائمی در مؤسسه است، ساکن متغیر است. MaxiPBX آنها را جداگانه مدیریت میکند — تنها زمینه کاربرد متفاوت است.
هتلها و مراکز اقامت هتلی
اتاق 214 → مشتری
بیمارستانها و کلینیکها
اتاق 312 → بیمار
مراکز مراقبتهای درازمدت و خانههای سالمندی
اتاق 12 → ساکن
مؤسسات پزشکی و اجتماعی
اتاق B4 → ساکن
مراکز اقامت و خوابگاهها
استودیو 3 → ساکن
هر مؤسسهای با اتاقهای مجهز
یک یا چند تلفن در هر اتاق
هر اتاق یک پرونده کامل است
اتاق صرفاً کاربر سادهای از سانترال نیست: یک نهاد اختصاصی است، با چرخه حیات خاص، ساکن فعلی و سابقهای. سلسلهمراتب انعطافپذیر — سایت، ساختمان، طبقه — مؤسسات بزرگ را سازماندهی میکند بدون پیچیدگی برای کوچکترها.
- شماره، برچسب، سایت، ساختمان و طبقه (اختیاری برای مؤسسات کوچک)
- چندین تلفن در هر اتاق: گیرنده اصلی، حمام، اتاق نشیمن…
- ساکن فعلی، وضعیت اشغال، وضعیت سرویس و نظافت
- اذان بیداری، پیامرسانی، حقوق تماس و سابقه متصل به اتاق
پذیرش در یک حرکت، ترخیص بدون اثر باقیمانده
اختصاص یک ساکن در یک عملیات واحد انجام میشود: نام، زبان، نمایه تلفن، حقوق تماس. هنگام ترخیص، «بازنشانی اتاق» همه چیز را پاک میکند — هیچ پیام، اذان بیداری یا تنظیمات ساکن قبلی برای بعدی در دسترس نیست. حریمخصوصی، از پیش طراحیشده.
- پذیرش: حقوق فعال، زبان اعمالشده، پیامرسانی خودکار مقدماتی
- تخلیه: پاکسازی پیامرسانی، حذف اذانهای بیداری و هدایتها، PIN بازنشانیشده
- بازگشت خودکار به نمایه «اتاق خالی» و وضعیت دسترسپذیری
- یک استدلال قطعی برای سلامت و بخشهای پزشکی و اجتماعی
حقوق تماس صحیح، خودکاری
نمایههای تلفنی — اتاق خالی، سانترال، ملی، بینالمللی، VIP، بیمار… — محدودیتهای واقعی را در سطح هسته تلفن اعمال میکنند، نه برچسبگذاری ساده. آنها در پذیرش، ترخیص یا درخواست بهطور دینامیکی تغییر میکنند.
- اتاق خالی: داخلی، پذیرش و اضطرار فقط — خارجی مسدود
- نمایههای کاملاً قابل پیکربندی برای هر مؤسسه
- فعالسازی دینامیکی در طول اقامت، بدون مداخله فنی
- کنترل هزینه در هتلداری، قوانین یکنواخت در بخش سلامت
اذانهای بیداری قابل اعتماد، تا ثانیهای دنبالشده
اذانهای بیداری از رابط پذیرش، از تلفن اتاق توسط کد سرویس، یا از طریق API ایجاد میشوند. هر اذان دنبالشده است: برنامهریزیشده، موفق، بدون پاسخ، ناموفق — با تلاشهای خودکار دوباره.
- تاریخ، ساعت، تکرار، زبان، پیام صوتی، تلاشها و تأخیرهای قابل پیکربندی
- اذانهای ناموفق بهوضوح در پذیرش ظاهر میشوند — ایمنی افراد
- در بخش سلامت: یادآوریها و اذانهای برنامهریزیشده برای مراقبتها
نظافت، وضعیتها و عدم مزاحمت
وضعیت هر اتاق در زمان واقعی بهروز است: کارکنان وضعیت را مستقیماً از تلفن اتاق توسط کدهای سرویس تغییر میدهند. عدم مزاحمت رعایت میشود — بهجز برای پسوندهای اولویتی که شما تعریف میکنید.
- وضعیتهای قابل پیکربندی: دسترسپذیر، برای پاکیزهکاری، پاکیزهشده، برای بررسی، تعمیر…
- کدهای سرویس از گیرنده: *571 پاکیزهشده، *572 برای پاکیزهکاری، *574 تعمیر…
- عدم مزاحمت قابل فعالسازی از اتاق یا رابط، غیرفعالسازی توسط پذیرش
- پذیرش، کارکنان مجاز و اضطرار میتوانند عدم مزاحمت را دور زنند
- تماسهای بین اتاقها: مجاز، ممنوع یا محدود به یک گروه (خانوادهها…)
تماس اضطراری از یک اتاق هرگز بدون توجه نمیماند
وقتی اتاقی شماره اضطراری مینامند، MaxiPBX بلافاصله رویدادی با زماننشان — اتاق، گیرنده، شماره تماسشده — ایجاد میکند، به پذیرش ارسال و در سابقه نگهداری میشود. و چون تلفن ساکت یک خطر در بخش سلامت است، هر تلفن نظارت میشود: اگر طولانیمدت خاموش باشد، هشدار صادر میشود.
- رویداد فوری: «تماس اضطراری — اتاق 417 — 144 — 03:17»
- اطلاعرسانیها: رابط، پذیرش، ایمیل، SMS، webhook، API
- نظارت گیرندهها: بهخط/خاموش، مدل، آخرین ثبت SIP
- هشدار خودکار فراتر از مدت زمان خاموشی قابل پیکربندی
طراحیشده برای پذیرش، نه برای مدیر تلفن
جدولی روشن — اتاق، ساکن، تلفن، عدم مزاحمت، اذان بیداری، وضعیت، نمایه — با فیلترهایی برای ساختمان، طبقه یا وضعیت، و تمام اقدامات روزمره در یک کلیک. داشبورد مؤسسه را خلاصه میکند: اشغال، تلفنها، اذانهای بیداری، هشدارها. هر رویداد در دفتر اتاق ردیابی میشود.
- اقدامات سریع: اختصاص، آزادسازی، اذان بیداری، عدم مزاحمت، نمایه، وضعیت، تعمیر
- داشبورد: اشغال 127/180، 176 گیرنده بهخط، 2 اذان بیداری ناموفق…
- دفتر وقتشدهشده برای هر اتاق، با منشأ هر رویداد
- نقشهای تخصصی: پذیرش بدون حقوق مدیریت سانترال کار میکند
صورتحساب و یکپارچگیهای تخصصی
هر تماس خروجی میتواند با اتاق مرتبط و ارزیابیشود — قیمت اپراتور، اضافهبرداشت، قیمت ثابت یا بهازای دقیقه — برای صورتحساب مشتری. برای مؤسساتای که نیاز ندارند قابل غیرفعالسازی است. و ماژول از طریق API REST و webhooks به نرمافزار تخصصی شما باز میشود، با معماری آماده برای سیستمهای مدیریت دارایی هتل (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- مالیات براساس اتاق و ساکن، نرخهای قابل پیکربندی، کاملاً اختیاری
- سیستم خارجی → MaxiPBX: پذیرش/تخلیه، ساکن، زبان، نمایه، اذانهای بیداری…
- MaxiPBX → سیستم خارجی: وضعیتها، عدم مزاحمت، تماسها، مالیات، اضطرارها…
- API REST، webhooks، اتصالکنندهها — بدون وابستگی به سیستم مدیریت دارایی خاص
قانون طلایی: اضطرارها، همیشه
صرفنظر از نمایه تماس اتاق — حتی «اتاق خالی»، حتی بیشترین محدودیت — تماسهای اضطراری هرگز مسدود نمیشوند.
این چه تغییری بهوجود میآورد، بخش به بخش
هتلداری
- پذیرش و تخلیه سریع، اذانهای بیداری قابل اعتماد، صورتحساب تلفنی روشن
- نظافت بهروز در زمان واقعی، عدم مزاحمت رعایتشده
- کنترل هزینه از طریق نمایههای تماس
بیمارستانها و کلینیکها
- تماسهای اضطراری ردیابیشده و فوری ارسالشده
- تلفن اتاق ساکت شناسایی و اطلاعرسانی میشود
- حریمخصوصی سخت بین بیماران، از طریق بازنشانی کامل
مراکز مراقبتهای درازمدت و خانههای سالمندی
- اذانهای بیداری و یادآوریهای برنامهریزیشده، عدم مزاحمت با استثناهای اولویتی
- وضعیتهای اتاق و ردیابی سرویس در عملیات روزمره
- حقوق تماس یکنواخت و ایمن برای تمام ساکنین
مراکز اقامت و خوابگاهها
- مدیریت ساده ساکنین و گیرندهها
- صورتحساب دوبارهای اختیاری برای ارتباطات
- گروههای اتاق و خطمشی تماس بر اساس نیاز
سؤالات متداول
آیا ماژول اتاقها سیستم مدیریت دارایی هتل شما را جایگزین میکند؟
نه، آن را تکمیل میکند: سیستم مدیریت دارایی ابزار رزرواسیون و صورتحساب کلی شما باقی میماند، MaxiPBX اتاقها تمام جنبه تلفنی — حقوق تماس، اذانهای بیداری، عدم مزاحمت، مالیات ارتباطات — را هدایت میکند. یک لایه یکپارچگی (API REST، webhooks) برای هماهنگسازی دو سو آماده است، با معماری آماده برای محیطهای Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
دقیقاً هنگام تخلیه یک ساکن چه اتفاق میافتد؟
عملکرد «بازنشانی اتاق» همه چیز را در یک اقدام پاک میکند: پیامهای صوتی حذفشده، اذانهای بیداری حذفشده، هدایتها و عدم مزاحمت غیرفعال، PIN بازنشانیشده، حقوق تماس به نمایه «اتاق خالی» بازگرداندهشده. ساکن جدید هرگز به هیچ چیز از ساکن قبلی دسترسی ندارد — یک تضمین قوی، بهخصوص در محیط پزشکی.
آیا یک مؤسسه سلامت میتواند صورتحساب تماس را غیرفعال کند؟
بله، مالیات کاملاً اختیاری است: یک بیمارستان یا مرکز مراقبت میتواند آن را غیرفعال کند، زمانی که هتل آن را برای انتقال ارتباطات به صورتحساب مشتری استفاده میکند — با نرخهای قابل پیکربندی (قیمت اپراتور، اضافهبرداشت، قیمت بهازای دقیقه یا ثابت).
چگونه کارکنان نظافت وضعیت اتاقها را بهروز میکنند؟
مستقیماً از تلفن اتاق، با کدهای سرویس قابل پیکربندی: برای مثال *571 برای پاکیزهشده، *572 برای برای پاکیزهکاری، *574 برای تعمیر. پذیرش وضعیت تمام مؤسسه را در زمان واقعی بهروز میبیند، بدون رادیو یا کاغذ.
چگونه مطمئن شویم که تلفن اتاق همیشه کار میکند؟
هر گیرنده بهطور مداوم نظارت میشود: وضعیت بهخط/خاموش، آخرین ثبت SIP، مدل و نرمافزار. اگر تلفن فراتر از مدت قابل پیکربندی خاموش بماند، هشدار صادر میشود — در بیمارستان یا مرکز مراقبت، گیرنده خاموش قبل از اینکه خطر شود شناسایی میشود.
آیا میتوان تماسهای بین اتاقها را ممنوع کرد؟
بله، خطمشی قابل پیکربندی است: تماسهای بین اتاقها مجاز، ممنوع، یا محدود به اتاقهای یک گروه — مناسب برای خانوادهای که در چند اتاق هتل پخششده، یا تضمین آرامش بین بیماران.
ماژول اتاقها را با اتاقهای خود ببینید
در نمایش، ما چند اتاق از مؤسسه شما را پیکربندی میکنیم — پذیرش، اذان بیداری، تخلیه — و با تیم پذیرش، مستقیماً قضاوت میکنید.