هر تماسی را به سزای خود استقبال کنید

SVI منوی صوتی است که تماس‌گیران شما را استقبال می‌کند: «شماره 1 را برای فروش، 2 را برای پشتیبانی بزنید». هرگاه چند نفر یا بخش به تلفن پاسخ دهند، تماس‌ها را به تیم درست هدایت می‌کند بدون اینکه از طریق یک اپراتور تلفن داخلی بروند — صرفه‌جویی در زمان برای تماس‌گیر و شما. در MaxiPBX، در چند کلیک ساخته می‌شود، با اطلاعیه‌های خود شما.

وقتی تمام همکاران شما مشغول‌اند، تماس‌گیر با موسیقی یا اطلاعیه‌ها صبر می‌کند به جای اینکه روی تن مشغول بیفتند. MaxiPBX سپس تماس را براساس استراتژی انتخاب‌شده توزیع می‌کند (زنگ عمومی، چرخه، پرسنل کمتر اشغال) و می‌تواند به تیم دیگر، پاسخ‌گو یا شماره خارجی سرریز شود اگر انتظار ادامه یابد.

بلی — این یکی از نقاط قوت MaxiPBX است: یک پرسنل متصل به صف روی تمام دستگاه‌های او زنگ می‌خورد، تلفن دفتر، کامپیوتر و برنامه موبایل. ایده‌آل برای کار از راه دور یا تیم‌های در حرکت: صف انتظار از پرسنل پیروی می‌کند، نه از دفتر او.

مطمئناً. هر بخش می‌تواند ساعات فعالیت، روزهای تعطیل و رفتار خارج از ساعات خود را داشته باشد: پیام‌صوتی، اطلاعیه، بازگردانی به شماره مراقبت. پشتیبانی می‌تواند در ساعت 18 بسته شود، درحالی‌که دستیافتگی در 17 بسته می‌شود — هر یک قاعده خود را دارد، خودکار اعمال می‌شود.

بلی، هر پیام صوتی می‌تواند با فایل صوتی به‌عنوان پیوست از طریق ایمیل ارسال شود: همکاران شما آن‌ها را از صندوق ایمیل، تلفن هوشمند یا دفتر خود می‌شنوند، و اگر در حرکت باشند هیچ چیز از بین نمی‌رود.

بلی: trunk «اتصال متقابل PBX» MaxiPBX شما را به PBX دیگری متصل می‌کند — یک MaxiPBX دوم یا سیستم SIP مثل Asterisk یا FreePBX — با ثبت ساده، بدون IP ثابت یا VPN. شما یک‌بار محدوده‌های داخلی و شماره‌های سایت دوری را اعلام می‌کنید، و همکاران شما سایت دوری را مثل یک داخلی صدا می‌زنند. همه این کار امن است (احراز هویت قوی، محدودیت آدرس IP اختیاری) و کاملاً از طریق پورتال پیکربندی می‌شود.