प्रत्येक कॉल को वह स्वागत दें जिसके वह योग्य है
पहली «1 दबाएँ» से लेकर ईमेल में प्राप्त वॉयसमेल तक, MaxiPBX प्रत्येक कॉल को ठीक उसी जगह भेजता है जहाँ उसे जाना चाहिए — आपके कार्यक्रम, आपकी टीमों और आपकी प्राथमिकताओं के अनुसार। पोर्टल से कुछ ही क्लिक में सब कुछ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, बिना किसी सेवा प्रदाता के।
वॉयस मेनू और घोषणाएँ (SVI)
बहु-स्तरीय वॉयस मेनू और पेशेवर घोषणाओं के साथ अपने कॉलर्स को पहले ही सेकंड से निर्देशित करें।
- बहु-स्तरीय मेनू: «विक्रय के लिए 1 दबाएँ, सहायता के लिए 2…»
- घोषणाएँ और स्वागत संदेश व्यक्तिगत किए गए, कंपनी और सेवा के अनुसार
- समय के अनुसार विभिन्न व्यवहार: दिन, रात, सप्ताहांत, छुट्टियाँ
- केंद्रीकृत घोषणा पुस्तकालय, एक क्लिक में अपडेट किया गया
कतार और एजेंट
व्यस्त घंटों में अब कॉल न खोएँ: कतार आपके सहयोगियों के बीच कॉलों को वितरित करती है, धैर्य की घोषणा और ओवरफ़्लो के साथ।
- वितरण रणनीतियाँ: सामान्य रिंगिंग, राउंड-रॉबिन, कम व्यस्त…
- एजेंट जो किसी भी डिवाइस से एक इशारे में कनेक्ट और डिस्कनेक्ट हो सकते हैं
- एक एजेंट कतार में सभी उपकरणों पर रिंग करता है: डेस्क फोन, मोबाइल, कंप्यूटर
- स्थिति घोषणाएँ और व्यक्तिगत होल्ड संगीत
- दूसरी कतार, वॉयसमेल या बाहरी नंबर पर ओवरफ़्लो
आपके समय सारणी के अनुसार राउटिंग
आपकी कॉलें आपकी वास्तविकता का पालन करती हैं: खुलने का समय, विराम, छुट्टियाँ और अपवाद एक बार कॉन्फ़िगर होते हैं और अपने आप लागू होते हैं।
- सेवा के अनुसार खुलने का समय, स्विस छुट्टियों के साथ
- कार्य घंटों के बाहर स्वचालित अग्रेषण: वॉयसमेल, घोषणा या ऑन-कॉल नंबर
- कॉल समूह और कैस्केड रिंगिंग
- आने वाली कॉलों पर पहचान उपसर्ग (उदा. कॉलर के नाम से पहले «बिक्रय:»)
वॉयसमेल और कॉल सुविधा
प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास एक पेशेवर वॉयसमेल है — फोन, ऐप्लिकेशन या सीधे ईमेल से सुलभ।
- वॉयस संदेश ईमेल में संलग्न ऑडियो फ़ाइल के साथ प्राप्त होते हैं
- सहायक या सीधी कॉल स्थानांतरण, होल्ड, अवरोधन
- कंपनी के अनुसार व्यक्तिगत होल्ड संगीत
- अपने मौजूदा नंबर रखें (MaxiConnect द्वारा पोर्टेबिलिटी सुनिश्चित)
बहु-साइट: PBX ↔ PBX इंटरकनेक्शन
कई साइटें, कई इकाइयाँ, या एक साथी जिससे आंतरिक रूप से संपर्क करना है? «PBX इंटरकनेक्शन» ट्रंक आपके MaxiPBX को दूसरे PBX से जोड़ता है — एक दूसरा MaxiPBX या तीसरा पक्ष SIP सिस्टम — साधारण पंजीकरण द्वारा, बिना निश्चित IP या VPN के।
- पंजीकरण के आधार पर गतिशील ट्रंक: काम करता है भले ही किसी एक साइट पर निश्चित IP पता न हो
- साइटों के बीच आंतरिक कॉलें: दूरस्थ साइट का एक्सटेंशन डायल करें, कॉल स्वचालित रूप से इंटरकनेक्शन पर जाती है
- दूरस्थ PBX की संख्याएँ और एक्सटेंशन श्रेणियाँ एक बार घोषित, दोनों दिशाओं में राउटिंग
- सुरक्षित: डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम, मजबूत प्रमाणीकरण, वैकल्पिक IP पता प्रतिबंध
- तीसरे पक्ष के SIP PBX के साथ संगत (Asterisk, FreePBX…), कनेक्शन गाइड प्रदान की गई
सामान्य प्रश्न
SVI (इंटरएक्टिव वॉयस सर्वर) क्या है और क्या मुझे इसकी जरूरत है?
SVI वह वॉयस मेनू है जो आपके कॉलर्स का स्वागत करती है: «विक्रय के लिए 1 दबाएँ, सहायता के लिए 2»। जैसे ही कई लोग या सेवाएँ फोन का जवाब देती हैं, यह कॉलों को सही टीम की ओर निर्देशित करती है — बिना कॉल ऑपरेटर के। यह कॉलर और आप दोनों के लिए समय की बचत है। MaxiPBX में, यह कुछ क्लिक में बनाई जाती है, आपके अपने घोषणाओं के साथ।
कॉल कतार कैसे काम करती है?
जब आपके सभी सहयोगी व्यस्त होते हैं, तो कॉलर व्यस्त टोन के बजाय संगीत या घोषणाओं के साथ प्रतीक्षा करता है। MaxiPBX फिर चयनित रणनीति के अनुसार कॉल वितरित करता है (सामान्य रिंगिंग, राउंड-रॉबिन, कम व्यस्त एजेंट) और यदि प्रतीक्षा लंबी हो तो दूसरी टीम, वॉयसमेल या बाहरी नंबर पर ओवरफ़्लो कर सकता है।
क्या एक एजेंट अपने मोबाइल से कतार की कॉलें ले सकता है?
हाँ — यह MaxiPBX की शक्ति है: एक एजेंट जो कतार से जुड़ा है, सभी उपकरणों पर रिंग करता है, डेस्क फोन, कंप्यूटर और मोबाइल ऐप्लिकेशन। टेलीवर्क या घूमने वाली टीमों के लिए आदर्श: कतार एजेंट का अनुसरण करती है, उसके डेस्क का नहीं।
क्या सेवा के अनुसार अलग-अलग समय सारणी हो सकती है?
बिल्कुल। प्रत्येक सेवा के अपने खुलने का समय, छुट्टियाँ और कार्य घंटों के बाहर व्यवहार हो सकते हैं: वॉयसमेल, घोषणा, ऑन-कॉल नंबर को अग्रेषण। समर्थन 18:00 बजे बंद हो सकता है जब रिसेप्शन 17:00 बजे बंद होता है — प्रत्येक का अपना नियम, स्वचालित रूप से लागू किया जाता है।
क्या वॉयस संदेश ईमेल से आते हैं?
हाँ, प्रत्येक वॉयस संदेश संलग्न ऑडियो फ़ाइल के साथ ईमेल से भेजा जा सकता है: आपके सहयोगी इसे अपने मेल से, स्मार्टफोन से या अपने डेस्क से सुनते हैं, और यहाँ तक कि यात्रा में भी कुछ भी खो नहीं जाता।
क्या कई साइटों या कई PBX को एक दूसरे से जोड़ा जा सकता है?
हाँ: «PBX इंटरकनेक्शन» ट्रंक आपके MaxiPBX को दूसरे PBX से जोड़ता है — एक दूसरा MaxiPBX या Asterisk या FreePBX जैसा तीसरा पक्ष SIP सिस्टम — साधारण पंजीकरण द्वारा, बिना निश्चित IP या VPN के। आप दूरस्थ साइट की एक्सटेंशन और संख्या श्रेणियों को एक बार घोषित करते हैं, और आपके सहयोगी दूसरी साइट को आंतरिक डेस्क की तरह कॉल करते हैं। सब कुछ सुरक्षित है (मजबूत प्रमाणीकरण, वैकल्पिक IP पता प्रतिबंध) और पोर्टल से पूरी तरह कॉन्फ़िगर किया जाता है।
आपके एक्सचेंज को एक पुरानी केंद्रीय प्रणाली से बेहतर की जरूरत है
एक प्रदर्शन में, हम MaxiPBX में आपके वर्तमान टेलीफोन स्वागत को फिर से बनाते हैं — और आपको दिखाते हैं कि आप और क्या कर सकते हैं।