讓每一通電話都得到應有的待遇

SVI 是迎接來電者的語音菜單：「按 1 進業務、按 2 進客服」。只要有多個人員或部門接聽電話，它就能將來電路由到正確的團隊，無需經過接待員—既節省來電者的時間，也節省您的時間。在 MaxiPBX 中，它可以在幾次點擊內建立，使用您自己的通知。

當您的所有同事都在忙碌時，來電者會聽到音樂或通知而不是忙線音。MaxiPBX 會根據選定的策略（全體鈴聲、輪流分配、最少使用中客服）分配通話，如果等待時間過長，可以溢出到另一個團隊、自動應答機或外部號碼。

能—這是 MaxiPBX 的一大優勢：連線到隊列的客服人員在所有裝置上都會響鈴—辦公室電話、電腦和行動應用程式。非常適合遠端工作或移動團隊：等待隊列跟著客服人員，而不是他們的辦公桌。

完全可以。每個部門都可以有自己的營業時間、假期和營業時間外的行為：語音信箱、通知、轉接到輪值號碼。客服可以在下午 6 點關閉，而接待處在下午 5 點關閉—每個部門有自己的規則，自動套用。

會，每條語音訊息都可以通過電郵發送，附加音頻檔案：您的同事可以從他們的郵件、智慧型手機或辦公電話接聽，即使在出差時也不會遺漏任何訊息。

能：「PBX 互連」中繼可將您的 MaxiPBX 連結到另一個 PBX—第二個 MaxiPBX 或第三方 SIP 系統（如 Asterisk 或 FreePBX）—只需註冊，無需固定 IP 或 VPN。您只需聲明一次遠端站點的分機和號碼範圍，您的同事就可以像撥打內線一樣撥打另一個站點。一切都是安全的（強身份驗證、可選 IP 位址限制），完全可從入口網站配置。