Kopa likopo ka lekapo lohle lekhutšoanyano la lona
Ho qala « tobetsa 1 » ho fihlela likoketsi tsa mantsoe tse fumanwang ka tse-imele, MaxiPBX e romela likopo ka sebaka se nepahala — ho latela nako ea lona, bahlwebi ba lona le ka bo-motheo oa ntlha. Tsohle se kenela ka likitsa tse mbalè ho tswa porakalong, nang le monghali.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
Lipotso tse otlang
SVI (seva ea mantsoe e ikemisetsa) ke eng le a ke hloka?
SVI ke menu ea mantsoe e hlokanngwang ba hao ho hula: « tobetsa 1 bakeng sa thekiso, 2 bakeng sa thuso ». Ka nako eo batho kapa likhampane tse fapaneng di arabela telephono, e lokisela likopo ho ho dihlopha tse nepahala nang le standardiste — nakoana khotso bakeng sa ho hula le ho lona. Ka MaxiPBX, e entiwa ka likitsa tse mbalè, ka lipolelo tsa lona le tsa lona.
Peli ea likopo e sebetsa joang?
Ka nako eo bahlwebi ba lona ba kakaretso ba kopantswe, ho hula ho latlela ka mmino kapa lipolelo sebakeng sa ho kopa tonaliti ea ntho e le lokile. MaxiPBX e arolela likopo ho latela mekhoa e khethilweng (lokela ka kakaretso, hop, motshwantshanyi yo supileng) le e ka potlakela dihlopha tse nngwe, setupiker kapa palo e kantle haeba palamo e ntse e tsoela pele.
Na motshwantshanyi a ka araba likopo tsa peli ho tswa momahlale wa hae?
Ee — ke matla a MaxiPBX: motshwantshanyi o hokahanneng peling o hlakala diapareila tsa hae tsa kakaretso, telephono ea ofisi, khompjuta le toemelelanong ea polanete. E molemo bakeng sa ho sebetsa ka ntle kapa dihlopha tse mapantsi: peli ea likopo e latela motshwantshanyi, e se ofisi ea hae.
Na ho na le nako e fapaneng ka lekano ka servis?
Ee, ka nnete. Servis e seng le e seng e ka ba le nako ea buleng ea hona, matsatsi a phomolo le boitokelo bo butle ba hona: likoketsi, lipolelo, liphakiso ho palo ea liratlwana. Thuso e ka kala mong 18h karolelano buleng mong 17h — motho o mong le o mong a ba le molao wa hae, o amohoang ka lokotswe.
Na likoketsi tsa mantsoe li a fihla ka tse-imele?
Ee, likoketsi tse seng le tse seng tsa mantsoe li ka romellwa ka tse-imele le faele ea mothapo lintloaneng: bahlwebi ba lona ba li mamela ho tswa porakalong ea tse-imele, mahlale a bona kapa polanete, le tsohle se se lokala le nang le haba ho sa hlabe le phakoto.
Na ho na le ho hokahanya maaefala a mangata kapa PBX a mangata?
Ee: trunk ea « Ho hokahanya PBX » e hokahanya MaxiPBX ea lona le PBX e nngwe — MaxiPBX ea bobedi kapa sisteme ya SIP ya tšee e le Asterisk kapa FreePBX — ka ho sheba feela, nang le IP e thata kapa VPN. O hlalosetsa ha le le hantle mahlo a dihenelelo le dinomoro tsa maaefala a hole, le bahlwebi ba lona ba kopela maaefala a hole joalo ka polanete e ka hare. Tsohle se sireletseha (netefatso e matla, lintlao tsa serelete tsa IP ea kgetsi) le ho lokisa hokahaneng ho tswa porakalong feela.
Setlhopha sa lona se hloka sebaka se ntle haholo ho feta setsentrale se mojaro
Ka setšoantšo se le seng, re entshalola ho hlokomela lithoko tsa telephono tsa hona hantsalane ka MaxiPBX — le re li bonisa se ke se molemolemo.