Kamatia kila simu kama inavyolingana
Kutoka kwa kwanza "bonyeza 1" hadi ujumbe wa sauti uliopokewa kupitia barua pepe, MaxiPBX inajituma kila simu mahali kamili inapaswa kuenda — kulingana na ratiba yako, timu zako na matarajio yako. Yote inaweza kusanidiwa kwa vitiko michache kutoka kwa njia ya mtandao, bila mtoa huduma.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
SVI (seva ya sauti inayoshiriki nini ni nini na je ninahitaji?
SVI ni menyu ya sauti inakamatia wasimu wako: "bonyeza 1 kwa ajili ya mauzo, 2 kwa ajili ya msaada". Mara tu watu kadhaa au huduma wanajaza simu, inaelegezeana na simu kwa timu inayofaa bila kupita kwa mitendaji wa kawaida — akiba ya muda kwa wasimu na kwa wewe. Katika MaxiPBX, inajengwa kwa vitiko michache, na tangazo lako lenyewe.
Foleni ya simu inafanya kazi vipi?
Wakati wafanyakazi wako wote wanashughulikia, wasimu husubiri na muziki au tangazo badala ya kufa kwenye sauti iliyosongwa. MaxiPBX inabadilisha simu kulingana na mkakati uliochaguliwa (kumimina kwa jumla, zamu ya zamu, mkaleo kidogo zaidi) na inaweza kusambaza kwa timu nyingine, jibu au namba ya nje ikiwa kusubiri kuendeleana.
Je mkaleo anaweza kujibu simu kutoka foleni kupitia rununu yake?
Ndiyo — ni nguvu ya MaxiPBX: mkaleo iliyebandukwa kwa foleni huimba kwenye ZOTE za vifaa vyake, simu ya nyumba, kompyuta na programu ya rununu. Bora sana kwa kufanya kazi ya nyumbani au timu zinazoenda: foleni ya kusubiri inafuata mkaleo, si meza yake.
Je unaweza kuwa na ratiba tofauti kwa huduma?
Kabisa. Kila huduma inaweza kuwa na ratiba yake ya kufungua, siku zake za likizo na tabia yake nje ya saa: ujumbe wa sauti, tangazo, mjumbe kwa namba ya mgeni. Msaada unaweza kufunga saa 18:00 wakati mapokezi yanafunga saa 17:00 — kila mmoja ana sheria yake, inayotumika kiotomatiki.
Je ujumbe wa sauti unakuja kupitia barua pepe?
Ndiyo, kila ujumbe wa sauti unaweza kutumwa kupitia barua pepe na faili ya sauti kama haba: wafanyakazi wako wanasikia kutoka kwa sanduku lao la barua pepe, rununu yao au simu yao, na hakuna kitu kilichopotea hata kwa safari.
Je unaweza kuunganisha tovuti nyingi au PBX nyingi?
Ndiyo: trunk ya "Kuunganisha PBX" huunganisha MaxiPBX yako kwa PBX nyingine — MaxiPBX ya pili au mfumo wa SIP wa wahusika kama Asterisk au FreePBX — kwa usajili rahisi, bila anwani ya IP iliyowekwa au VPN. Unabadilisha mara moja upeo wa ugani na namba za tovuti ya mbali, na wafanyakazi wako wanaitisha tovuti nyingine kama simu ya ndani. Yote ni salama (uthibitisho wenye nguvu, kuzuia anwani za IP inapopendelea) na inasanidiwa kabisa kutoka kwa njia ya mtandao.
Sehemu yako ya simu inastahili zaidi kuliko kituo kikubwa cha kuzaa
Katika maonyesho, tunajenga mapokezi yako ya simu ya sasa katika MaxiPBX — na kuonyesha unachoweza kufanya zaidi.