Fogadjon minden hívást olyan gondossággal, mint amilyen megérdemli
Az első »nyomjon 1-et« parancs az e-mailben kapott hangpostaüzenettől kezdve a MaxiPBX pontosan arra az útra irányítja az egyes hívásokat, ahova lenni kell — az Ön nyitvatartási ideje, csapatai és prioritásai szerint. Az egészet néhány kattintással konfigurálhatja a portálról, szállító közreműködése nélkül.
Hangmenük és bejelentések (SVI)
Irányítsa a hívókat az első másodperctől kezdve többszintű hangmenükkel és professzionális bejelentésekkel.
- Többszintű menük: »nyomjon 1-et az értékesítésért, 2-t a támogatásért…«
- Személyre szabott bejelentések és üdvözlőüzenetek, vállalatonként és szolgáltatásonként
- Eltérő viselkedés a nyitvatartási idő szerint: nap, éjszaka, hétvége, ünnepnap
- Központi hanganyag-tár, egy kattintással frissítve
Várakozási sorok és ügynökök
Ne veszítsen már el hívásokat csúcsidőben: a várakozási sorok elosztják a hívásokat közalkalmazottai között, várakozási bejelentésekkel és túlcsordulással.
- Elosztási stratégiák: általános csengethető, körforgás, legkevésbé foglalt…
- Ügynökök csatlakoztathatók és lecsatlakoztathatók egy mozdulattal, bármely eszközről
- Egy ügynök egy sorban az összes eszközén cseng: asztali telefon, mobil, számítógép
- Helyinformáció bejelentések és személyre szabott várakozási zene
- Túlcsordulás egy másik sorba, hangpostaüzenetküldőre vagy külső számra
Útválasztás a nyitvatartási idő szerint
Hívásai követik az Ön valóságát: nyitvatartási idők, szünetek, szabadságok és kivételek egy alkalommal konfigurálhatók és automatikusan érvénybe lépnek.
- Nyitvatartási idők szolgáltatásonként, svájci ünnepnapokkal
- Automatikus átirányítások nyitvatartáson kívül: hangposta, bejelentés vagy standby szám
- Csoportos hívások és cascading csengethető
- Azonosítási előtag a bejövő hívásokat (pl. »ÉRTÉKESÍTÉS:« a hívó neve előtt)
Hangposta és hívás kényelme
Minden felhasználó rendelkezik egy professzionális hangpostarendszerrel — amely telefonról, alkalmazásból vagy közvetlenül az e-mail postafiókjából érhető el.
- Hangpostaüzenetek e-mailben fogadva, hangfájl melléklettel
- Átirányított vagy közvetlen hívásátvitel, tartás, hívásátvétel
- Vállalatonként személyre szabható várakozási zene
- A meglévő számok megtartása (portabilitás a MaxiConnect által biztosított)
Többhelyes: PBX ↔ PBX összekapcsolás
Több hely, több szervezet vagy egy belső partnerszám? A »PBX összekapcsolódási« trunk összeköti az Ön MaxiPBX-ét egy másik PBX-szel — egy második MaxiPBX-szel vagy egy harmadik féltől származó SIP rendszerrel — egyszerű regisztrációval, fix IP cím vagy VPN nélkül.
- Dinamikus trunk regisztrációs alapon: működik még akkor is, ha az egyik helyen nincs fix IP-cím
- Helyek közötti hívások: válassza meg a távoli hely mellékszámát, a hívás automatikusan az összekapcsolódáson megy keresztül
- A távoli PBX szám- és mellékszám-tartományai egy alkalommal deklarálhatók, útválasztás mindkét irányba
- Biztonságos: alapértelmezésben letiltott, erős hitelesítés, opcionális IP-cím korlátozás
- Kompatibilis harmadik féltől származó SIP PBX-szel (Asterisk, FreePBX…), csatlakoztatási útmutató mellékelve
Gyakran ismételt kérdések
Mi az SVI (interaktív hangrendszer) és szükségem van-e rá?
Az SVI az a hangmenü, amely üdvözli a hívóit: »nyomjon 1-et az értékesítésért, 2-t a támogatásért«. Amint több személy vagy szolgáltatás válaszol a telefonra, a hívásokat az értékesítésért vagy támogatásért irányítja az értékesítéshez vagy támogatásért irányítja a megfelelő csapathoz — időmegtakarítás a hívó számára, mint az Ön számára. A MaxiPBX-ben néhány kattintásból felépíthetők a saját bejelentésekkel.
Hogyan működik egy hívásvárakozási sor?
Ha az összes közalkalmazottja foglalt, a hívó zenét vagy bejelentéseket hallgat a helyett, hogy foglalt tónust hallana. A MaxiPBX ezt követően a választott stratégia szerint elosztja a hívást (általános csengethető, körforgás, legkevésbé foglalt ügynök), és túlcsordulhat egy másik csapatra, hangpostaüzenetküldőre vagy külső számra, ha a várakozás meghosszabbodik.
Válaszolhat-e egy ügynök a sor hívásaira a mobiljáról?
Igen — a MaxiPBX erőssége: egy sorhoz csatlakoztatott ügynök az összes eszközén cseng, asztali telefon, számítógép és mobilalkalmazás. Ideális a távmunkához vagy mobil csapatokhoz: a várakozási sor követi az ügynököt, nem az irodáját.
Lehet-e eltérő nyitvatartási idő szolgáltatásonként?
Abszolút. Minden szolgáltatásnak lehetnek saját nyitvatartási idői, ünnepnapjai és nyitvatartáson kívüli viselkedése: hangposta, bejelentés, standby szám felé történő átirányítás. A támogatás 18:00-kor zárhat, míg a recepció 17:00-kor — mindegyik a maga szabályával, automatikusan alkalmazva.
A hangpostaüzenetek e-mailben érkeznek?
Igen, minden hangpostaüzenet e-mailben küldhető a hangfájl melléklettel: közalkalmazottai az e-mail postafiókjukból, okostelefonjukról vagy munkahelyükről hallgatják meg, és semmi sem veszik el még akkor sem, ha utazáson vannak.
Lehet-e több helyet vagy több PBX-et egymáshoz kapcsolni?
Igen: a »PBX összekapcsolódási« trunk összeköti az Ön MaxiPBX-ét egy másik PBX-szel — egy második MaxiPBX-szel vagy egy harmadik féltől származó SIP rendszerrel, például Asterisk vagy FreePBX — egyszerű regisztrációval, fix IP cím vagy VPN nélkül. Egy alkalommal deklarálja a távoli hely mellékszám- és számtartományait, és közalkalmazottai a másik helyet egy belső mellékszámként hívják fel. Az egész biztonságos (erős hitelesítés, opcionális IP-cím korlátozás) és teljes egészében a portálról konfigurálható.
Az Ön központja jobbat érdemel, mint egy elavult áramkör
Egy bemutató során újraalkotjuk az Ön jelenlegi telefonos fogadtatást a MaxiPBX-ben — és megmutatjuk, mit tehetne még ezzel.