Karba kowane kira kamar yadda ya kamata
Daga farkon "daboji 1" har zuwa saƙar muryoyi da aka karba ta email, MaxiPBX yana turmada kowane kira zuwa daidaidaito inda ya kamata — dangane da lokacin buɗewa, ƙungiyoyin aikin ku da jiyoyin gida. Duka ƙafa-ƙafa yana iya samun daidai daga cikin portal, ba tare da mai-hidima ba.
Menus vocaux et annonces (SVI)
Guidez vos appelants dès la première seconde avec des menus vocaux à plusieurs niveaux et des annonces professionnelles.
- Menus multi-niveaux : « tapez 1 pour les ventes, 2 pour le support… »
- Annonces et messages d'accueil personnalisés, par société et par service
- Comportement différent selon les horaires : jour, nuit, week-end, jours fériés
- Répertoire d'annonces centralisé, mis à jour en un clic
Files d'attente et agents
Ne perdez plus d'appels aux heures de pointe : les files d'attente répartissent les appels entre vos collaborateurs, avec annonces de patience et débordements.
- Stratégies de distribution : sonnerie générale, tourniquet, moins occupé…
- Agents connectables et déconnectables en un geste, depuis n'importe quel appareil
- Un agent en file sonne sur TOUS ses appareils : poste fixe, mobile, ordinateur
- Annonces de position et musique d'attente personnalisée
- Débordement vers une autre file, un répondeur ou un numéro externe
Routage selon vos horaires
Vos appels suivent votre réalité : horaires d'ouverture, pauses, vacances et exceptions se configurent une fois et s'appliquent tout seuls.
- Horaires d'ouverture par service, avec jours fériés suisses
- Renvois automatiques hors horaires : messagerie, annonce ou numéro de garde
- Groupes d'appels et sonneries en cascade
- Préfixe d'identification sur les appels entrants (ex. « VENTE : » devant le nom de l'appelant)
Messagerie vocale et confort d'appel
Chaque utilisateur dispose d'une messagerie professionnelle — consultable depuis le téléphone, l'application ou directement dans sa boîte email.
- Messages vocaux reçus par email avec le fichier audio en pièce jointe
- Transfert d'appel accompagné ou direct, mise en attente, interception
- Musique d'attente personnalisable par société
- Conservation de vos numéros existants (portabilité assurée par MaxiConnect)
Multi-sites : interconnexion PBX ↔ PBX
Plusieurs sites, plusieurs entités, ou un partenaire à joindre en interne ? Le trunk « Interconnexion PBX » relie votre MaxiPBX à un autre PBX — un second MaxiPBX ou un système SIP tiers — par simple enregistrement, sans IP fixe ni VPN.
- Trunk dynamique basé sur l'enregistrement : fonctionne même sans adresse IP fixe sur l'un des sites
- Appels internes entre sites : composez l'extension du site distant, l'appel part automatiquement par l'interconnexion
- Plages de numéros et d'extensions du PBX distant déclarées une fois, acheminement dans les deux sens
- Sécurisé : désactivé par défaut, authentification forte, restriction d'adresses IP optionnelle
- Compatible avec les PBX SIP tiers (Asterisk, FreePBX…), guide de raccordement fourni
Accueil, filtrage et délégation
Organisez le travail de la réception et les règles d’appel de chaque équipe.
- Standard opérateur et secrétariat, avec délégation des appels
- Parcage d’appels pour reprendre une communication depuis un autre poste
- Groupes d’interception et touches de fonction
- Listes de blocage, codes d’accès et règles de numérotation
Annonces de groupe et conférences audio
Réunissez les participants ou diffusez une annonce vers les postes concernés.
- Groupes de paging pour les annonces internes
- Salles de conférence audio et contrôle des accès
- Musiques d’attente et bibliothèque de sons partagées
- Routage des appels entrants et sortants par service
Tambayoyin kowa-kowa
Menene SVI (server muryar lalata) kuma ina buƙata?
SVI shine menu muryar da ke karbar wakilai: "daboji 1 don sayarwa, 2 don tallafi". Zaman jama'a ko sabbin aiki suka amsa waya, yana gabatar da kira zuwa cikakken ƙungiya ba tare da ma-standardize ba — gain lokaci ga wakilai kamar ga ku. A cikin MaxiPBX, yana samun daidai a daure ƙaɗan, tare da sanarwa na keɓi.
Yaya jerin abokin shiga na kira ke aiki?
Zaman duka wakilai ku suna da aiki, mai kira yana jira tare da muryar jira ko sanarwa maimakon tunawa akan siginar aiki. MaxiPBX yana ba kira daidai da dabarbarin zaku zaɓi (ƙariya gaida, zamani, wakili mafi kaɗan da ma-occupied) kuma zai iya miƙawa zuwa waje ta ƙungiya, magana ko lambar waje idan jira ta tsaya.
Wakili zai iya amsa kira daga jeri daga hannu na kasuwa?
Haka ne — wannan karfi ne na MaxiPBX: wakili da ke haɗa zuwa jeri sona a DUKA abubuwa, na tebur sariya, na kwamfyuta da aikace-aikace na hannu. Kyau ne don aiki na gida ko ƙungiyoyin da ke jiya: jerin abokin shiga suna bin wakili, ba na bureau na.
Zan iya samun lokacin daban-daban ta sabbin aiki?
A zahiri. Kowane sabbin aiki na iya samun lokaci buɗewa, ranar kasua kuma rayuwa huje da lokaci: saƙar muryoyi, sanarwa, turmada zuwa lambar gida. Tallafi na iya tsare 18h zaman karbon tsare 17h — kowa shari'a, ana aiki ta atomatik.
Saƙokin muryoyi zu ya fito ta email?
Haka ne, kowane sakin muryar zai iya turmada ta email tare da fayil na muryar a cikin abakalanka: wakilai zu ya sanu daga cikin akwatin email, hannu ko sariya, kuma ba waje ba ko jiya ba da abubuwa.
Zan iya haɗa gidaje masu yawa ko PBX masu yawa?
Haka ne: trunk "Haɗin PBX" yana haɗa MaxiPBX tare da waje PBX — MaxiPBX na biyu ko tsarin SIP kamar Asterisk ko FreePBX — ta sima saƙa, ba tare da IP tsaye ko VPN ba. Kawaita daya jirgin takallifi da lambobi na gida na waje, kuma wakilai zu ya kira gida kamar takallifi na cikin gida. Duka yana tsada (siron karfi, jinsi IP na abokin tsada) kuma yana daidai daga cikin portal.
Tsarkinke na sariya ya kamata sosai a waje da tsohowar tsakiya
A daure daya, mun sawita karbar waya na halin yanzu a MaxiPBX — kuma mun nuna abin da kake iya yi daidai.