استقبل كل مكالمة كما تستحق

SVI هي القائمة الصوتية التي تستقبل المتصلين: «اضغط على 1 لقسم المبيعات، 2 لقسم الدعم». بمجرد أن يجيب عدة أشخاص أو أقسام على الهاتف، يوجه المكالمات إلى الفريق الصحيح دون الحاجة إلى موظف استقبال — توفير وقت للمتصل وأيضاً لك. في MaxiPBX، يتم بناؤه في بضع نقرات، بإعلاناتك الخاصة.

عندما يكون جميع زملائك مشغولين، ينتظر المتصل مع موسيقى أو إعلانات بدلاً من سماع نغمة مشغولة. يوزع MaxiPBX بعد ذلك المكالمة وفقاً للاستراتيجية المختارة (التنبيه العام أو الدوري أو الوكيل الأقل انشغالاً) ويمكنه نقل المكالمة الفائضة إلى فريق آخر أو جهاز رد أو رقم خارجي إذا امتد الانتظار.

نعم — هذه قوة MaxiPBX: وكيل متصل بطابور ينبه على جميع أجهزته، هاتف المكتب والكمبيوتر وتطبيق الهاتف المحمول. مثالي للعمل من المنزل أو الفرق المتنقلة: طابور الانتظار يتابع الوكيل، وليس مكتبه.

بالتأكيد. يمكن لكل قسم أن يكون له ساعات عمل وأيام رسمية وسلوك خاص به خارج ساعات العمل: بريد صوتي أو إعلان أو تحويل إلى رقم حارس. قد يغلق قسم الدعم في الساعة 18:00 بينما تغلق الاستقبال في الساعة 17:00 — لكل قسم قاعدته الخاصة، المطبقة تلقائياً.

نعم، يمكن إرسال كل رسالة صوتية عبر البريد الإلكتروني مع ملف صوتي كمرفق: يستمع إليها زملاؤك من بريدهم الإلكتروني أو هواتفهم الذكية أو محطاتهم، ولا يضيع شيء حتى أثناء التنقل.

نعم: جذع «ربط PBX» يربط MaxiPBX الخاص بك بمركزية أخرى — مركزية MaxiPBX ثانية أو نظام SIP طرف ثالث مثل Asterisk أو FreePBX — بمجرد التسجيل، بدون عنوان IP ثابت أو VPN. تعلن مرة واحدة عن نطاقات الإضافات والأرقام من الموقع البعيد، ويمكن لزملائك الاتصال بالموقع الآخر كإضافة داخلية. كل شيء آمن (مصادقة قوية وتقييد عناوين IP الاختياري) ويُكوَّن بالكامل من البوابة.