Telefónia, ktorá rozumie vašim izbám, nie len vašim prístrojom
Príchody, odchody, budenia, práva na volania, nerušiť, upratovanie, núdzové volania, dohľad nad telefónmi a účtovanie — vo jednom rozhraní, navrhnutom pre recepciu a dennú prevádzku.
Jeden modul, všetky profesie v izbe
Ústredná myšlienka modulu: izba je trvalá entita zariadenia, obyvateľ sa zmení. MaxiPBX spravuje oboje oddelene — iba kontext použitia sa líši.
Hotely a hotelové rezidencie
Izba 214 → Klient
Nemocnice a kliniky
Izba 312 → Pacient
Domovy pre seniorov a starobinci
Izba 12 → Resident
Medicínsko-sociálne zariadenia
Izba B4 → Resident
Rezidencie a domovy
Štúdio 3 → Obyvateľ
Akékoľvek zariadenie s vybavenom izbami
Jeden alebo viacero telefónov na izbu
Každá izba je samostatná karta
Izba nie je len jednoduchý používateľ ústredne: je to vyhradená entita so svojim životným cyklom, jej súčasným obyvateľom a históriou. Flexibilná hierarchia — lokalita, budova, poschodie — štruktúruje veľké inštalácie bez komplikácie malých.
- Číslo, popis, lokalita, budova a poschodie (voliteľné pre malé zariadenia)
- VIACERO telefónov na izbu: hlavný prístrojov, kúpeľňa, spálňa…
- Súčasný obyvateľ, stav okupácie, stav služieb a upratovanie
- Budenia, pošta, práva na volania a história viazané na izbu
Príchod jedným kliknutím, odchod bez zvyškov
Priradenie obyvateľa sa uskutoční jedinou operáciou: meno, jazyk, telefónny profil, práva na volania. Pri odchode, «Vynulovať izbu» vymaže všetko — žiadna správa, budenie ani nastavenie predchádzajúceho obyvateľa nie sú dostupné ďalšiemu. Konfidencialita, konštrukčne.
- Príchod: práva aktivovaná, jazyk aplikovaný, pošta automaticky inicializovaná
- Odchod: vymazanie pošty, zmazanie budení a presmerovaní, PIN reinicializovaný
- Automatický návrat na profil «Prázdna izba» a dostupný stav
- Rozhodujúci argument pre zdravotníctvo a medicínsko-sociálnu starostlivosť
Správne práva na volania, automaticky
Telefónne profily — Prázdna izba, Ústredňa, Národný, Mezinárodný, VIP, Pacient… — aplikujú SKUTOČNÉ obmedzenia na úrovni telefónneho jadra, nie len označenie. Dynamicky sa menia pri príchode, odchode alebo na požiadanie.
- Prázdna izba: interný, recepcii a emergencia iba — externí blokovaní
- Profily v plne nastaviteľné na zariadenie
- Dynamická aktivácia počas pobytu bez technickej intervencie
- Kontrola nákladov v hotelierстве, homogénne pravidlá v zdravotníctve
Spoľahlivé budenia, sledované na sekundu
Budenia vytvorené z receptného rozhrania, z telefónu izby kódom služby alebo cez API. Každé budenie je sledované: naplánované, úspešné, bez odpovede, zlyhané — s automatickými pokusmi.
- Dátum, čas, opakovanie, jazyk, zvukový vopis, pokusy a oneskorenia nastaviteľné
- ZLYHANÉ budenia sú jasne viditeľné v recepcii — bezpečnosť osôb
- V zdravotníctve: pripomenutia a budenia naplánované na starostlivosť
Upratovanie, stavy a Nerušiť
Stav každej izby je aktualizovaný v reálnom čase: personál mení stav priamo z telefónu izby pomocou kódov služby. Nerušiť sa rešpektuje — okrem priorltných rozšírení, ktoré definujete.
- Nastaviteľné stavy: dostupná, na čistenie, vyčistená, na kontrolu, údržba…
- Kódy služby z prístrojov: *571 vyčistená, *572 na čistenie, *574 údržba…
- DND aktivovateľný z izby alebo rozhrania, deaktivovateľný recepciou
- Recepcis, oprávnený personál a emergencia môžu obísť DND
- Volania medzi izbami: povolené, zakázané alebo obmedzené na skupinu (rodiny…)
Núdzové volanie z izby nikdy nie je prehľadnuté
Keď izba volá číslo núdze, MaxiPBX okamžite vytvorí časovo označenú udalosť — izba, rozšírenie, volané číslo — poslané do recepcii a zachované v histórii. A pretože mlčiaci prístrojov je riziko v zdravotníctve, každý telefón je dohľadaný: dlho mimo spojenia, výstrahu je odoslaná.
- Okamžitá udalosť: «NÚDZOVÉ VOLANIE — Izba 417 — 144 — 03:17»
- Notifikácie: rozhranie, recepcis, e-mail, SMS, webhook, API
- Dohľad nad prístrojmi: online/offline, model, posledný zápis SIP
- Automatická výstraha za konfigurovateľné trvanie offline
Navrhnuté pre recepciu, nie pre správcu telekomunikácií
Jasná tabuľka — izba, obyvateľ, telefón, DND, budenie, stav, profil — s filtrami podľa budovy, poschodia alebo stavu, a všetky dennodené akcie jedným kliknutím. Informačný panel sumarizuje zariadenie: obsadenosť, telefóny, budenia, výstrahy. Každá udalosť je zaznamenané v denníku izby.
- Rýchle akcie: priradiť, uvoľniť, budenie, DND, profil, stav, údržba
- Informačný panel: obsadenosť 127/180, 176 prístrojov online, 2 budenia zlyhal…
- Denník s časovým pečiatkum na izbu, s pôvodom každej udalosti
- Vyhradené úlohy: recepcis operuje bez práv správy ústredne
Účtovanie a odborné integrácie
Každé odchádzajúce volanie môže byť priradené k izbe a ocenené — cena operátora, prídavok, pevná cena alebo na minútu — do faktúry klienta. Deaktivovateľné pre zariadenia, ktoré to nepotrebujú. A modul sa otvára vášmu obchodnému softvéru prostredníctvom REST API a webhookov, s architektúrou pripravený pre hotelové PMS (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Zdanenie na izbu a na obyvateľa, nastaviteľné tarify, úplne voliteľné
- Externý systém → MaxiPBX: príchod/odchod, obyvateľ, jazyk, profil, budenia…
- MaxiPBX → externý systém: stavy, DND, volania, zdanenie, núdze…
- REST API, webhooky, konektory — bez závislosti od konkrétneho PMS
Zlaté pravidlo: núdze, vždy
Bez ohľadu na profil volania izby — dokonca «Prázdna izba», dokonca najobmedzenejší — núdzové volania sú NIKDY blokované.
Čo sa zmení, sektor za sektorom
Hotelierstvo
- Rýchle príchody a odchody, spoľahlivé budenia, jasná telefónna faktúra
- Upratovanie aktualizované v reálnom čase, Nerušiť rešpektovaný
- Kontrola nákladov vďaka profilom volania
Nemocnice a kliniky
- Núdzové volania sledované a okamžite hlásené
- Tichý telefón v izbe je detegovaný a signalizovaný
- Prísna konfidencialita medzi pacientmi úplným vynulovením
Domovy pre seniorov a starobinci
- Budenia a pripomenutia naplánované, DND s prioritnými výnimkami
- Stavy izieb a sledovanie služieb denne
- Homogénne a bezpečné práva na volania pre všetkých rezidentov
Rezidencie a domovy
- Jednoduchá správa obyvateľov a prístrojov
- Voliteľné refakturácia komunikácií
- Skupiny izieb a komunikačná politika na mieru
Často kladené otázky
Nahradí modul Izby náš hotelový PMS?
Nie, doplní ho: PMS zostáva vašim nástrojom na rezervácie a celkovú fakturáciu, MaxiPBX Izby riadi celú telefónnu stranu — práva na volania, budenia, DND, zdanenie komunikácií. Vrstva integrácie (REST API, webhooky) je pripravená na synchronizáciu oboch, s architektúrou pripravený pre prostredia Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Čo sa stane presne pri odchode obyvateľa?
Funkcia «Vynulovať izbu» vymaže všetko v jednej akcii: hlasové správy vymazané, budenia zmazané, presmerovanie a DND deaktivované, PIN reinicializovaný, práva na volania vrátené na profil «Prázdna izba». Nový obyvateľ nikdy nemá prístup k ničomu z predchádzajúceho — silná záruka, obzvlášť v zdravotníckom prostredí.
Môže zdravotnícke zariadenie deaktivovať zdanenie volaní?
Áno, zdanenie je úplne voliteľné: nemocnica alebo domov pre seniorov ho môže deaktivovať, zatiaľ čo hotel ho používa na zaúčtovanie komunikácií na faktúru klienta — s nastaviteľnými tarifami (cena operátora, prídavok, cena na minútu alebo pevná).
Ako personál pri upratovaní aktualizuje stav izieb?
Priamo z telefónu izby, s nastaviteľnými kódami služby: napríklad *571 pre vyčistenú, *572 pre na čistenie, *574 pre údržbu. Recepcis vidí stav celého zariadenia sa aktualizuje v reálnom čase, bez rádia ani papiera.
Ako byť si istý, že telefón v izbe stále funguje?
Každý prístroj je kontinuálne dohľadaný: stav online/offline, posledný zápis SIP, model a firmware. Ak zostane telefón mlčiaci dlhšie ako nastavená doba, je vydaná výstraha — v nemocnici alebo domove pre seniorov je nefunkčný prístroj detegovaný skôr, než by sa stal rizikom.
Dá sa zakázať volania medzi izbami?
Áno, politika je nastaviteľná: volania medzi izbami povolené, zakázané, alebo obmedzené na izby tej istej skupiny — praktické pre rodinu rozdelenú na viacero hotelových izieb, alebo na zaistenie pokoja medzi pacientmi.
Pozrite si modul Izby so svojimi vlastnými izbami
Pri demonštácii nakonfigurujeme niekoľko izieb vášho zariadenia — príchod, budenie, odchod — a vy rozhodovať viete na základe faktov, s tímom recepcii.