Telefónia, ktorá rozumie vašim izbám, nie len vašim prístrojom
Príchody, odchody, budenia, práva na volania, nerušiť, upratovanie, núdzové volania, dohľad nad telefónmi a účtovanie — vo jednom rozhraní, navrhnutom pre recepciu a dennú prevádzku.
Jeden modul, všetky profesie v izbe
Ústredná myšlienka modulu: izba je trvalá entita zariadenia, obyvateľ sa zmení. MaxiPBX spravuje oboje oddelene — iba kontext použitia sa líši.
Hotely a hotelové rezidencie
Izba 214 → Klient
Nemocnice a kliniky
Izba 312 → Pacient
Domovy pre seniorov a starobinci
Izba 12 → Resident
Medicínsko-sociálne zariadenia
Izba B4 → Resident
Rezidencie a domovy
Štúdio 3 → Obyvateľ
Akékoľvek zariadenie s vybavenom izbami
Jeden alebo viacero telefónov na izbu
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Zlaté pravidlo: núdze, vždy
Bez ohľadu na profil volania izby — dokonca «Prázdna izba», dokonca najobmedzenejší — núdzové volania sú NIKDY blokované.
Čo sa zmení, sektor za sektorom
Hotelierstvo
- Rýchle príchody a odchody, spoľahlivé budenia, jasná telefónna faktúra
- Upratovanie aktualizované v reálnom čase, Nerušiť rešpektovaný
- Kontrola nákladov vďaka profilom volania
Nemocnice a kliniky
- Núdzové volania sledované a okamžite hlásené
- Tichý telefón v izbe je detegovaný a signalizovaný
- Prísna konfidencialita medzi pacientmi úplným vynulovením
Domovy pre seniorov a starobinci
- Budenia a pripomenutia naplánované, DND s prioritnými výnimkami
- Stavy izieb a sledovanie služieb denne
- Homogénne a bezpečné práva na volania pre všetkých rezidentov
Rezidencie a domovy
- Jednoduchá správa obyvateľov a prístrojov
- Voliteľné refakturácia komunikácií
- Skupiny izieb a komunikačná politika na mieru
Často kladené otázky
Nahradí modul Izby náš hotelový PMS?
Nie, doplní ho: PMS zostáva vašim nástrojom na rezervácie a celkovú fakturáciu, MaxiPBX Izby riadi celú telefónnu stranu — práva na volania, budenia, DND, zdanenie komunikácií. Vrstva integrácie (REST API, webhooky) je pripravená na synchronizáciu oboch, s architektúrou pripravený pre prostredia Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Čo sa stane presne pri odchode obyvateľa?
Funkcia «Vynulovať izbu» vymaže všetko v jednej akcii: hlasové správy vymazané, budenia zmazané, presmerovanie a DND deaktivované, PIN reinicializovaný, práva na volania vrátené na profil «Prázdna izba». Nový obyvateľ nikdy nemá prístup k ničomu z predchádzajúceho — silná záruka, obzvlášť v zdravotníckom prostredí.
Môže zdravotnícke zariadenie deaktivovať zdanenie volaní?
Áno, zdanenie je úplne voliteľné: nemocnica alebo domov pre seniorov ho môže deaktivovať, zatiaľ čo hotel ho používa na zaúčtovanie komunikácií na faktúru klienta — s nastaviteľnými tarifami (cena operátora, prídavok, cena na minútu alebo pevná).
Ako personál pri upratovaní aktualizuje stav izieb?
Priamo z telefónu izby, s nastaviteľnými kódami služby: napríklad *571 pre vyčistenú, *572 pre na čistenie, *574 pre údržbu. Recepcis vidí stav celého zariadenia sa aktualizuje v reálnom čase, bez rádia ani papiera.
Ako byť si istý, že telefón v izbe stále funguje?
Každý prístroj je kontinuálne dohľadaný: stav online/offline, posledný zápis SIP, model a firmware. Ak zostane telefón mlčiaci dlhšie ako nastavená doba, je vydaná výstraha — v nemocnici alebo domove pre seniorov je nefunkčný prístroj detegovaný skôr, než by sa stal rizikom.
Dá sa zakázať volania medzi izbami?
Áno, politika je nastaviteľná: volania medzi izbami povolené, zakázané, alebo obmedzené na izby tej istej skupiny — praktické pre rodinu rozdelenú na viacero hotelových izieb, alebo na zaistenie pokoja medzi pacientmi.
Pozrite si modul Izby so svojimi vlastnými izbami
Pri demonštácii nakonfigurujeme niekoľko izieb vášho zariadenia — príchod, budenie, odchod — a vy rozhodovať viete na základe faktov, s tímom recepcii.