Një telefoni që kupton dhomën tuaj, jo vetëm postin tuaj
Ardhjet, nisjet, zgjuejet, të drejtat e thirrjeve, mos shqetëso, pastrimi, thirrjet e emergjencës, mbikëqyrja e telefonave dhe faturimi — në një interfejë të vetme, e projektuar për pritjen dhe shfrytëzimin ditor.
Një modul, të gjitha profesionet e dhomës
Ideja qendrore e modulit: dhoma është një entitet permanent i institucionit, i banakuesi ndryshon. MaxiPBX i menaxhon të dyja veçmas — vetëm konteksti i përdorimit ndryshon.
Hotele dhe rezidenca hoteliere
Dhoma 214 → Klienti
Spitale dhe klinika
Dhoma 312 → Pacienti
EMS dhe shtëpi pensionimi
Dhoma 12 → Banakuesi
Institucionet medico-sociale
Dhoma B4 → Banakuesi
Rezidenca dhe shtëpi mikpritjeje
Studio 3 → I banakuesuri
Çdo strukturë me dhoma të pajisura
Një ose më shumë telefona për dhomë
Çdo dhomë është një kartelë në vetvete
Një dhomë nuk është një përdorues i thjeshtë i centralit: është një entitet i dedikuar, me ciklin e saj të jetës, banakuesin aktual dhe historikun e tij. Një hierarki e fleksibël — vend, ndërtesë, kat — struktuon installimet e mëdha pa ndërlikuar ato të vogla.
- Numri, etiketa, vendi, ndërtesa dhe kati (opsionale për strukturat e vogla)
- DISA telefona për dhomë: posti kryesor, banja, dhoma nxjerrjeje…
- Banakuesi aktual, statusi i zënies, statusi i shërbimit dhe pastrimi
- Zgjuejet, postat e zërit, të drejtat e thirrjeve dhe historiku i bashkangjitur dhomës
Një ardhje me një gjest, një nisje pa mbetur
Caktimi i një banakuesi bëhet në një operacion të vetëm: emri, gjuha, profili telefonik, të drejtat e thirrjeve. Në nisje, «Rivendosja e dhomës» e kthen gjithçka në bosh — asnjë mesazh, zgjuese ose ndryshim i një banakuesi të mëparshëm nuk është i arritshëm për atë pasues. Konfidencialiteti, sipas ndërtimit.
- Check-in: të drejtat e aktivizuara, gjuha e zbatuar, poste zëri e filluar automatikisht
- Check-out: heqja e postave të zërit, fshirja e zgjuese dhe përqymimesh, PIN i rivendosur
- Kthim automatik në profilin «Dhoma bosh» dhe në gjendje të disponueshme
- Një argument përcaktues për shëndetin dhe medico-socialin
Të drejtat e duhura të thirrjes, automatikisht
Profile telefonike — Dhoma bosh, Qendra, Kombëtare, Ndërkombëtare, VIP, Pacienti… — zbatojnë KUFIZIME TË VËRTETA në nivelin e zemrës telefonike, jo vetëm një etiketim të thjeshtë. Ato ndryshojnë dinamikisht në ardhje, nisje ose me kërkesë.
- Dhoma bosh: e brendshme, pritje dhe urgjente vetëm — jashtë të blokuara
- Profile plotësisht të konfiguruar sipas institucionit
- Aktivizim dinamik gjatë qëndrimit, pa ndërhyrje teknike
- Kontrolli i kostove në hoteleri, rregulla homogjene në shëndetësi
Zgjuejet e besueshme, të ndjekura deri në sekondë
Zgjuejet e krijuara nga interfejsi i pritjes, nga telefoni i dhomës me kod shërbimi, ose përmes API. Çdo zgjuese ndjek: e planifikuar, e suksesshme, pa përgjigje, e dështuar — me prova të tjera automatike.
- Data, ora, përsëritja, gjuha, mesazhi audio, përpjekjet dhe vonesa të konfiguruar
- Zgjuejet E DËSHTUARA del qartë në pritje — siguria e njerëzve
- Në shëndetësi: kujtesa dhe zgjuejet e planifikuara për kujdesin
Pastrimi, statuset dhe Mos shqetëso
Gjendje e çdo dhome është në kohë reale: personelit i ndryshon statusin direkt nga telefoni i dhomës me kode shërbimi. Mos shqetëso respektohet — përveç për ekstensionet me prioritet që ju përcaktoni.
- Statuset e konfiguruar: i disponueshëm, për pastrë, i pastëruar, për kontrollim, mirëmbajtje…
- Kode shërbimi nga posti: *571 i pastëruar, *572 për pastrë, *574 mirëmbajtje…
- DND mund të aktivizohet nga dhoma ose nga interfejsi, të çaktivizohet nga pritja
- Pritja, personelit i autorizuar dhe urgjente mund të anashkalojnë DND-në
- Thirrje ndërmjet dhomave: të lejuara, të ndaluara ose të kufizuara në një grup (familje…)
Një urgjencë nga një dhomë nuk ka gjasa të kalon pa u vënë re
Kur një dhomë thërret një numër urgjence, MaxiPBX gjeneron menjëherë një event me orë — dhomë, ekstension, numër i thirrur — e ngritur në pritje dhe e ruajtur në historik. Dhe sepse një post i heshtur është një rrezik në shëndetësi, çdo telefon mbikëqyret: jashtë linje shumë gjatë, një paralajmërim largohet.
- Event i menjëhershëm: «THIRRJE URGJENCË — Dhoma 417 — 144 — 03:17»
- Njoftimet: interfejsi, pritja, email, SMS, webhook, API
- Mbikëqyrja e posteve: në linjë/jashtë linje, model, regjistrimi i fundit SIP
- Paralajmërim automatik përtej një kohëzgjatje të konfiguruar jashtë linje
E projektuar për pritjen, jo për administratorin e telefonit
Një rrjet i qartë — dhomë, banakues, telefon, DND, zgjuese, status, profil — me filtra sipas ndërtese, kati ose gjendje, dhe të gjitha veprimet e ditës në një klik. Tabela e kontrollit përmbledhë institucionin: zënie, telefona, zgjuejet, paralajmërimet. Çdo event është i ndjekur në ditarin e dhomës.
- Veprimet e shpejta: cakto, liro, zgjuese, DND, profil, status, mirëmbajtje
- Tabela e kontrollit: zënie 127/180, 176 posta në linjë, 2 zgjuejet e dështuara…
- Ditar me orë sipas dhome, me origjinën e çdo eventi
- Rolet e dedikuara: pritja operon pa të drejta administrimi të centralit
Faturimi dhe integracionet e biznesit
Çdo thirrje dalëse mund të shoqërohet me dhomën dhe të vlerësohet — çmim operatori, rritje, çmim fiks ose për minutë — për faturën e klientit. E çaktivizohet për institucionet që nuk kanë nevojë për të. Dhe moduli hapet në softuerinë tuaj të biznesit përmes API REST dhe webhook-ësh, me arkitekturë të gatshme për PMS-në hoteliere (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Tatim sipas dhome dhe banakuesi, tarifa të konfiguruar, plotësisht opsionale
- Sistem i jashtëm → MaxiPBX: check-in/out, banakues, gjuha, profil, zgjuejet…
- MaxiPBX → sistem i jashtëm: statuset, DND, thirrjet, tatim, urgjente…
- API REST, webhook-ë, konektorë — pa varur nga një PMS i veçantë
Rregulla e artë: urgjencet, gjithmonë
Pavarësisht nga profili i thirrjes i një dhome — madje «Dhoma bosh», madje më e kufizuar — thirrjet e urgjencës NDONJËHERË nuk bllokohen.
Çfarë ndryshon, sektor pas sektori
Hoteleri
- Ardhjet dhe nisjet ekspres, zgjuejet e besueshme, notat e qarta telefonike
- Pastrimi përditë në kohë reale, Mos shqetëso respektuar
- Kontrolli i kostove falë profileve të thirrjeve
Spitale dhe klinika
- Thirrjet e urgjencës të gjurmuara dhe të ngritura menjëherë
- Një telefon dhome i heshtur zbulohet dhe përmendet
- Konfidencialitet i rreptë ndërmjet pacientëve, përmes rivendosjes të plotë
EMS dhe shtëpi pensionimi
- Zgjuejet dhe këto e kujtesë e planifikuara, DND me përjashtime me prioritet
- Statuset e dhomës dhe ndjekjen e shërbimit çdo ditë
- Të drejta thirrjesh homogjene dhe të sigurta për të gjithë banakuesit
Rezidenca dhe shtëpi mikpritjeje
- Menaxhim i thjeshtë i banakuesve dhe posteve
- Refakturimi opsional i komunikimeve
- Grupe dhomash dhe politika thirrjesh të personalizuara
Pyetjet më të shpeshta
A e zëvendëson moduli i Dhomave PMS-në tuaj hoteliere?
Jo, e plotëson atë: PMS-ja mbetet mjet juaj i rezervimit dhe faturimit global, MaxiPBX Dhoma kontroller të gjithë aspektin telefonik — të drejtat e thirrjeve, zgjuejet, DND, tatimin e komunikimeve. Një shtresë integracioni (API REST, webhook-ë) është gati për sinkronizimin e të dyve, me arkitekturë të gatshme për ambientet Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Çfarë ndodh saktësisht në nisjen e një banakuesi?
Funksioni «Rivendosja e dhomës» kthen gjithçka në bosh në një veprim: mesazhet e zërit janë nxjerrë, zgjuejet janë fshirë, përqymë dhe DND janë çaktivizuar, kodi PIN është rivendosur, të drejtat e thirrjeve janë kthyer në profilin «Dhoma bosh». Banakuesi i ri nuk ka asnjë qasje në asgjë të mëparshmes — një garancë e fortë, veçanërisht në mjedisin mjekësor.
A mund një institucion shëndetësie të çaktivizojë faturimin e thirrjeve?
Po, tatimi është plotësisht opsional: një spital ose EMS mund ta çaktivizojë atë, ndërsa një hotel e përdor për të sjellë komunikimet në faturën e klientit — me tarifa të konfiguruan (çmim operatori, rritje, çmim për minutë ose fiks).
Si personelit të pastrimeve i përditëson gjendjën e dhomave?
Direkt nga telefoni i dhomës, me kode shërbimi të konfiguruar: për shembull *571 për i pastëruar, *572 për për pastrë, *574 për mirëmbajtje. Pritja sheh gjendjën e të gjithë institucionit përditësohet në kohë reale, pa radio apo letër.
Si të jetë i sigurt që një telefon dhome funksionon përherë?
Çdo post mbikëqyret vazhdimisht: gjendje në linjë/jashtë linje, regjistrimi i fundit SIP, model dhe firmware. Nëse një telefon mbetet i heshtur përtej një kohëzgjatje të konfiguruar, një paralajmërim largohet — në një spital ose EMS, një post jashtë shërbimi zbulohet përpara se të bëhet rrezik.
A mund të ndalojmë thirrjet ndërmjet dhomave?
Po, politika është e konfiguruar: thirrje ndërmjet dhomave të lejuara, të ndaluara, ose të kufizuara në dhoma të grupit të njëjtë — praktike për një familje e shpërndarë në disa dhoma hoteleje, ose për të garantuar qetësinë ndërmjet pacientëve.
Shihni modulin e Dhomave me dhomën tuaj të vëtetë
Në demonstrim, ne konfigurujmë disa dhoma të institucionit tuaj — ardhje, zgjuese, nisje — dhe ju gjykon në dosje, me ekipin e pritjes.