Një telefoni që kupton dhomën tuaj, jo vetëm postin tuaj
Ardhjet, nisjet, zgjuejet, të drejtat e thirrjeve, mos shqetëso, pastrimi, thirrjet e emergjencës, mbikëqyrja e telefonave dhe faturimi — në një interfejë të vetme, e projektuar për pritjen dhe shfrytëzimin ditor.
Një modul, të gjitha profesionet e dhomës
Ideja qendrore e modulit: dhoma është një entitet permanent i institucionit, i banakuesi ndryshon. MaxiPBX i menaxhon të dyja veçmas — vetëm konteksti i përdorimit ndryshon.
Hotele dhe rezidenca hoteliere
Dhoma 214 → Klienti
Spitale dhe klinika
Dhoma 312 → Pacienti
EMS dhe shtëpi pensionimi
Dhoma 12 → Banakuesi
Institucionet medico-sociale
Dhoma B4 → Banakuesi
Rezidenca dhe shtëpi mikpritjeje
Studio 3 → I banakuesuri
Çdo strukturë me dhoma të pajisura
Një ose më shumë telefona për dhomë
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Rregulla e artë: urgjencet, gjithmonë
Pavarësisht nga profili i thirrjes i një dhome — madje «Dhoma bosh», madje më e kufizuar — thirrjet e urgjencës NDONJËHERË nuk bllokohen.
Çfarë ndryshon, sektor pas sektori
Hoteleri
- Ardhjet dhe nisjet ekspres, zgjuejet e besueshme, notat e qarta telefonike
- Pastrimi përditë në kohë reale, Mos shqetëso respektuar
- Kontrolli i kostove falë profileve të thirrjeve
Spitale dhe klinika
- Thirrjet e urgjencës të gjurmuara dhe të ngritura menjëherë
- Një telefon dhome i heshtur zbulohet dhe përmendet
- Konfidencialitet i rreptë ndërmjet pacientëve, përmes rivendosjes të plotë
EMS dhe shtëpi pensionimi
- Zgjuejet dhe këto e kujtesë e planifikuara, DND me përjashtime me prioritet
- Statuset e dhomës dhe ndjekjen e shërbimit çdo ditë
- Të drejta thirrjesh homogjene dhe të sigurta për të gjithë banakuesit
Rezidenca dhe shtëpi mikpritjeje
- Menaxhim i thjeshtë i banakuesve dhe posteve
- Refakturimi opsional i komunikimeve
- Grupe dhomash dhe politika thirrjesh të personalizuara
Pyetjet më të shpeshta
A e zëvendëson moduli i Dhomave PMS-në tuaj hoteliere?
Jo, e plotëson atë: PMS-ja mbetet mjet juaj i rezervimit dhe faturimit global, MaxiPBX Dhoma kontroller të gjithë aspektin telefonik — të drejtat e thirrjeve, zgjuejet, DND, tatimin e komunikimeve. Një shtresë integracioni (API REST, webhook-ë) është gati për sinkronizimin e të dyve, me arkitekturë të gatshme për ambientet Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Çfarë ndodh saktësisht në nisjen e një banakuesi?
Funksioni «Rivendosja e dhomës» kthen gjithçka në bosh në një veprim: mesazhet e zërit janë nxjerrë, zgjuejet janë fshirë, përqymë dhe DND janë çaktivizuar, kodi PIN është rivendosur, të drejtat e thirrjeve janë kthyer në profilin «Dhoma bosh». Banakuesi i ri nuk ka asnjë qasje në asgjë të mëparshmes — një garancë e fortë, veçanërisht në mjedisin mjekësor.
A mund një institucion shëndetësie të çaktivizojë faturimin e thirrjeve?
Po, tatimi është plotësisht opsional: një spital ose EMS mund ta çaktivizojë atë, ndërsa një hotel e përdor për të sjellë komunikimet në faturën e klientit — me tarifa të konfiguruan (çmim operatori, rritje, çmim për minutë ose fiks).
Si personelit të pastrimeve i përditëson gjendjën e dhomave?
Direkt nga telefoni i dhomës, me kode shërbimi të konfiguruar: për shembull *571 për i pastëruar, *572 për për pastrë, *574 për mirëmbajtje. Pritja sheh gjendjën e të gjithë institucionit përditësohet në kohë reale, pa radio apo letër.
Si të jetë i sigurt që një telefon dhome funksionon përherë?
Çdo post mbikëqyret vazhdimisht: gjendje në linjë/jashtë linje, regjistrimi i fundit SIP, model dhe firmware. Nëse një telefon mbetet i heshtur përtej një kohëzgjatje të konfiguruar, një paralajmërim largohet — në një spital ose EMS, një post jashtë shërbimi zbulohet përpara se të bëhet rrezik.
A mund të ndalojmë thirrjet ndërmjet dhomave?
Po, politika është e konfiguruar: thirrje ndërmjet dhomave të lejuara, të ndaluara, ose të kufizuara në dhoma të grupit të njëjtë — praktike për një familje e shpërndarë në disa dhoma hoteleje, ose për të garantuar qetësinë ndërmjet pacientëve.
Shihni modulin e Dhomave me dhomën tuaj të vëtetë
Në demonstrim, ne konfigurujmë disa dhoma të institucionit tuaj — ardhje, zgjuese, nisje — dhe ju gjykon në dosje, me ekipin e pritjes.