단순한 전화기가 아닌, 당신의 객실을 이해하는 전화통신
체크인/체크아웃, 모닝콜, 통화권, 방해금지, 청소, 긴급 호출, 전화기 감시 및 요금 청구 — 모두 프론트 데스크와 일상적 운영을 위해 설계된 하나의 인터페이스에서.
하나의 모듈, 모든 객실 운영 부서
이 모듈의 핵심 개념: 객실은 시설의 영구적 자산이고, 투숙객은 변합니다. MaxiPBX는 둘을 분리하여 관리합니다 — 용도의 맥락만 달라질 뿐입니다.
호텔 & 호텔식 주거시설
객실 214 → 투숙객
병원 & 클리닉
병실 312 → 환자
요양시설 & 노인요양시설
객실 12 → 입소자
의료사회복지시설
객실 B4 → 입소자
주거시설 & 숙박시설
스튜디오 3 → 거주자
전화기가 설치된 모든 구조의 시설
객실당 하나 이상의 전화기
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
황금 규칙: 긴급 호출은 항상
객실의 통화 프로필이 무엇이든 — '빈 객실'이더라도, 가장 제한적이더라도 — 긴급 호출은 절대 차단되지 않습니다.
섹터별로 달라지는 점
호텔업
- 신속한 체크인/체크아웃, 신뢰할 수 있는 모닝콜, 명확한 통화 요금
- 실시간 최신 청소 상태, 방해금지 존중
- 통화 프로필을 통한 비용 관리
병원 & 클리닉
- 추적되고 즉시 보고되는 긴급 호출
- 침묵하는 병실 전화기 감지 및 보고
- 완전 초기화를 통한 환자 간 엄격한 프라이버시
요양시설 & 노인요양시설
- 예약된 모닝콜 및 알림, 우선권 예외가 있는 DND
- 객실 상태 및 일일 서비스 추적
- 모든 입소자를 위한 균일하고 안전한 통화권
주거시설 & 숙박시설
- 거주자 및 전화기의 간단한 관리
- 선택적 통신 재청구
- 객실 그룹 및 맞춤형 통화 정책
자주 묻는 질문
객실 모듈이 우리의 호텔 PMS를 대체합니까?
아니요, 이것은 보완합니다: PMS는 예약 및 전체 요금 청구 도구로 남고, MaxiPBX 객실은 모든 전화 측면을 관리합니다 — 통화권, 모닝콜, DND, 통신 요금 청구. 통합 계층 (API REST, 웹훅)은 두 시스템을 동기화할 준비가 되어 있으며, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS 환경을 위한 아키텍처가 준비되어 있습니다.
투숙객이 체크아웃할 때 정확히 어떻게 됩니까?
'객실 초기화' 함수는 한 번의 조작으로 모든 것을 초기 상태로 복구합니다: 음성메일 삭제, 모닝콜 삭제, 호출전환 및 DND 비활성화, PIN 초기화, 통화권을 '빈 객실' 프로필로 복구. 새로운 투숙객은 이전 투숙객의 어떤 것에도 접근할 수 없습니다 — 특히 의료 분야에서 강력한 보장입니다.
보건 시설이 호출 요금 청구를 비활성화할 수 있습니까?
예, 요금 청구는 완전히 선택사항입니다: 병원이나 요양시설은 이를 비활성화할 수 있고, 호텔은 이를 사용하여 통신을 투숙객의 청구서에 포함시킬 수 있습니다 — 커스터마이징 가능한 요금 (운영자 가격, 가산금, 분 단위 또는 정액)으로.
청소 직원이 객실 상태를 어떻게 업데이트합니까?
객실 전화기에서 직접, 커스터마이징 가능한 서비스 코드로: 예를 들어 *571 청소 완료, *572 청소 필요, *574 유지보수. 프론트 데스크는 전체 시설의 상태를 실시간으로 업데이트 보기 — 라디오나 종이 없이.
객실의 전화기가 계속 작동하는지 어떻게 확인합니까?
각 전화기는 지속적으로 감시됩니다: 온라인/오프라인 상태, 마지막 SIP 등록, 모델 및 펌웨어. 전화기가 설정 가능한 시간 이상 침묵 상태로 남아 있으면, 경고가 발생합니다 — 병원이나 요양시설에서 오프라인 전화기는 위험이 되기 전에 감지됩니다.
객실 간 호출을 금지할 수 있습니까?
예, 정책은 커스터마이징 가능합니다: 객실 간 호출 허용, 금지, 또는 동일 그룹의 객실로 제한 — 호텔의 여러 객실에 분산된 가족이나 환자 간 조용함을 보장하는 데 유용합니다.
객실 모듈을 당신의 실제 객실로 보기
데모에서 당신의 시설의 몇 개 객실을 구성합니다 — 체크인, 모닝콜, 체크아웃 — 그리고 프론트 데스크 팀과 함께 직접 판단합니다.