단순한 전화기가 아닌, 당신의 객실을 이해하는 전화통신
체크인/체크아웃, 모닝콜, 통화권, 방해금지, 청소, 긴급 호출, 전화기 감시 및 요금 청구 — 모두 프론트 데스크와 일상적 운영을 위해 설계된 하나의 인터페이스에서.
하나의 모듈, 모든 객실 운영 부서
이 모듈의 핵심 개념: 객실은 시설의 영구적 자산이고, 투숙객은 변합니다. MaxiPBX는 둘을 분리하여 관리합니다 — 용도의 맥락만 달라질 뿐입니다.
호텔 & 호텔식 주거시설
객실 214 → 투숙객
병원 & 클리닉
병실 312 → 환자
요양시설 & 노인요양시설
객실 12 → 입소자
의료사회복지시설
객실 B4 → 입소자
주거시설 & 숙박시설
스튜디오 3 → 거주자
전화기가 설치된 모든 구조의 시설
객실당 하나 이상의 전화기
각 객실은 그 자체로 완전한 기록
객실은 단순한 표준 사용자가 아닙니다: 고유한 생명주기, 현재 투숙객, 이력을 갖춘 독립적 자산입니다. 유연한 계층 구조 — 사이트, 건물, 층 — 대규모 시설을 체계화하면서도 소규모 시설을 복잡하게 하지 않습니다.
- 번호, 명칭, 사이트, 건물 및 층 (소규모 시설의 경우 선택사항)
- 객실당 여러 전화기: 주 전화기, 욕실, 거실…
- 현재 투숙객, 객실 점유 상태, 서비스 상태 및 청소 상태
- 객실에 연결된 모닝콜, 음성메일, 통화권 및 이력
한 번의 조작으로 체크인, 남은 것 없는 체크아웃
투숙객 할당은 한 번의 조작으로 완료됩니다: 이름, 언어, 전화 프로필, 통화권. 체크아웃 시, '객실 초기화'는 모든 것을 초기 상태로 돌립니다 — 이전 투숙객의 메시지, 모닝콜 또는 설정이 다음 투숙객에게 접근 가능하지 않습니다. 프라이버시는 기본 설계입니다.
- 체크인: 통화권 활성화, 언어 적용, 음성메일 자동 초기화
- 체크아웃: 음성메일 삭제, 모닝콜 및 호출전환 삭제, PIN 초기화
- 자동으로 '빈 객실' 프로필과 '사용 가능' 상태로 복구
- 보건 및 의료사회복지 부문에 결정적인 장점
올바른 통화권, 자동으로 적용
전화 프로필 — 빈 객실, 표준, 국내, 국제, VIP, 환자… — 는 단순한 라벨링이 아니라 전화 코어 수준에서 실제 제한을 적용합니다. 이들은 체크인, 체크아웃 또는 요청 시 동적으로 변경됩니다.
- 빈 객실: 내부, 프론트 데스크, 긴급 호출만 — 외부 차단
- 시설별로 완전히 커스터마이징 가능한 프로필
- 기술 개입 없이 숙박 기간 동안 동적 활성화
- 호텔업에서 비용 관리, 보건에서 균일한 규칙
신뢰할 수 있는 모닝콜, 초 단위로 추적
프론트 데스크 인터페이스에서, 객실 전화기의 서비스 코드로, 또는 API를 통해 생성된 모닝콜. 각 모닝콜은 추적됩니다: 예약됨, 성공, 응답 없음, 실패 — 자동 재시도 포함.
- 날짜, 시간, 반복, 언어, 음성메일, 재시도 횟수 및 간격 커스터마이징 가능
- 실패한 모닝콜은 프론트 데스크에서 명확하게 표시 — 사람의 안전
- 보건: 치료를 위한 예약된 알림 및 모닝콜
청소, 상태 및 방해금지
각 객실의 상태는 실시간으로 최신입니다: 직원이 객실 전화기에서 서비스 코드를 통해 상태를 직접 변경합니다. 방해금지는 존중됩니다 — 당신이 정의한 우선권 확장을 제외하고.
- 커스터마이징 가능한 상태: 사용 가능, 청소 필요, 청소 완료, 점검 필요, 유지보수…
- 전화기의 서비스 코드: *571 청소 완료, *572 청소 필요, *574 유지보수…
- 객실에서 또는 인터페이스에서 DND 활성화, 프론트 데스크에서 비활성화
- 프론트 데스크, 권한이 있는 직원 및 긴급 서비스는 DND를 무시할 수 있음
- 객실 간 호출: 허용, 금지 또는 그룹으로 제한 (가족…)
객실에서의 긴급 호출은 절대 간과되지 않음
객실에서 긴급 번호로 전화할 때, MaxiPBX는 즉시 시간이 기록된 이벤트를 생성합니다 — 객실, 확장, 호출된 번호 — 프론트 데스크로 전송되고 이력에 저장됩니다. 그리고 침묵하는 전화기가 보건 분야의 위험이기 때문에, 각 전화기는 감시됩니다: 너무 오래 오프라인 상태이면, 경고가 발생합니다.
- 즉시 이벤트: '긴급 호출 — 객실 417 — 144 — 03:17'
- 알림: 인터페이스, 프론트 데스크, 이메일, SMS, 웹훅, API
- 전화기 감시: 온라인/오프라인, 모델, 마지막 SIP 등록
- 설정 가능한 오프라인 시간 초과 시 자동 경고
프론트 데스크를 위해, 통신 관리자가 아닌 입장에서 설계됨
명확한 그리드 — 객실, 투숙객, 전화기, DND, 모닝콜, 상태, 프로필 — 건물, 층 또는 상태별 필터링 및 모든 일상적 작업이 한 번의 클릭으로 가능합니다. 대시보드는 시설을 요약합니다: 점유율, 전화기, 모닝콜, 경고. 각 이벤트는 객실 로그에 기록됩니다.
- 빠른 작업: 할당, 해제, 모닝콜, DND, 프로필, 상태, 유지보수
- 대시보드: 점유율 127/180, 176개 전화기 온라인, 실패한 모닝콜 2건…
- 객실별 시간 기록 로그, 각 이벤트의 출처 포함
- 전용 역할: 프론트 데스크는 표준의 관리 권한 없이 운영
요금 청구 및 비즈니스 통합
각 발신 호출은 객실과 연결되고 평가될 수 있습니다 — 운영자 가격, 가산금, 정액 또는 분 단위 — 투숙객의 청구서에 포함됩니다. 이것이 필요 없는 시설의 경우 비활성화 가능합니다. 그리고 모듈은 API REST와 웹훅을 통해 비즈니스 소프트웨어와 연동되며, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS 호텔 PMS를 위한 아키텍처가 준비되어 있습니다.
- 객실 및 투숙객별 과세, 커스터마이징 가능한 요금, 완전히 선택적
- 외부 시스템 → MaxiPBX: 체크인/체크아웃, 투숙객, 언어, 프로필, 모닝콜…
- MaxiPBX → 외부 시스템: 상태, DND, 호출, 요금 청구, 긴급 호출…
- API REST, 웹훅, 커넥터 — 특정 PMS에 의존하지 않음
황금 규칙: 긴급 호출은 항상
객실의 통화 프로필이 무엇이든 — '빈 객실'이더라도, 가장 제한적이더라도 — 긴급 호출은 절대 차단되지 않습니다.
섹터별로 달라지는 점
호텔업
- 신속한 체크인/체크아웃, 신뢰할 수 있는 모닝콜, 명확한 통화 요금
- 실시간 최신 청소 상태, 방해금지 존중
- 통화 프로필을 통한 비용 관리
병원 & 클리닉
- 추적되고 즉시 보고되는 긴급 호출
- 침묵하는 병실 전화기 감지 및 보고
- 완전 초기화를 통한 환자 간 엄격한 프라이버시
요양시설 & 노인요양시설
- 예약된 모닝콜 및 알림, 우선권 예외가 있는 DND
- 객실 상태 및 일일 서비스 추적
- 모든 입소자를 위한 균일하고 안전한 통화권
주거시설 & 숙박시설
- 거주자 및 전화기의 간단한 관리
- 선택적 통신 재청구
- 객실 그룹 및 맞춤형 통화 정책
자주 묻는 질문
객실 모듈이 우리의 호텔 PMS를 대체합니까?
아니요, 이것은 보완합니다: PMS는 예약 및 전체 요금 청구 도구로 남고, MaxiPBX 객실은 모든 전화 측면을 관리합니다 — 통화권, 모닝콜, DND, 통신 요금 청구. 통합 계층 (API REST, 웹훅)은 두 시스템을 동기화할 준비가 되어 있으며, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS 환경을 위한 아키텍처가 준비되어 있습니다.
투숙객이 체크아웃할 때 정확히 어떻게 됩니까?
'객실 초기화' 함수는 한 번의 조작으로 모든 것을 초기 상태로 복구합니다: 음성메일 삭제, 모닝콜 삭제, 호출전환 및 DND 비활성화, PIN 초기화, 통화권을 '빈 객실' 프로필로 복구. 새로운 투숙객은 이전 투숙객의 어떤 것에도 접근할 수 없습니다 — 특히 의료 분야에서 강력한 보장입니다.
보건 시설이 호출 요금 청구를 비활성화할 수 있습니까?
예, 요금 청구는 완전히 선택사항입니다: 병원이나 요양시설은 이를 비활성화할 수 있고, 호텔은 이를 사용하여 통신을 투숙객의 청구서에 포함시킬 수 있습니다 — 커스터마이징 가능한 요금 (운영자 가격, 가산금, 분 단위 또는 정액)으로.
청소 직원이 객실 상태를 어떻게 업데이트합니까?
객실 전화기에서 직접, 커스터마이징 가능한 서비스 코드로: 예를 들어 *571 청소 완료, *572 청소 필요, *574 유지보수. 프론트 데스크는 전체 시설의 상태를 실시간으로 업데이트 보기 — 라디오나 종이 없이.
객실의 전화기가 계속 작동하는지 어떻게 확인합니까?
각 전화기는 지속적으로 감시됩니다: 온라인/오프라인 상태, 마지막 SIP 등록, 모델 및 펌웨어. 전화기가 설정 가능한 시간 이상 침묵 상태로 남아 있으면, 경고가 발생합니다 — 병원이나 요양시설에서 오프라인 전화기는 위험이 되기 전에 감지됩니다.
객실 간 호출을 금지할 수 있습니까?
예, 정책은 커스터마이징 가능합니다: 객실 간 호출 허용, 금지, 또는 동일 그룹의 객실로 제한 — 호텔의 여러 객실에 분산된 가족이나 환자 간 조용함을 보장하는 데 유용합니다.
객실 모듈을 당신의 실제 객실로 보기
데모에서 당신의 시설의 몇 개 객실을 구성합니다 — 체크인, 모닝콜, 체크아웃 — 그리고 프론트 데스크 팀과 함께 직접 판단합니다.