Telefonija koja razume vaše sobe, ne samo vaše aparate
Dolaski, odlasci, budilnici, prava pozivanja, ne dostavljati, čišćenje, hitni pozivi, nadzor telefona i naplata — u jednom sučelju, dizajnirano za recepciju i svakodnevnu upotrebu.
Jedan modul, svi zanimanja povezana sa sobom
Osnovna ideja modula: soba je trajna entiteta ustanove, a stanovnik se mijenja. MaxiPBX upravlja sa oba odvojena — samo kontekst korištenja varira.
Hoteli i hotelske rezidencije
Soba 214 → Gost
Bolnice i klinike
Soba 312 → Pacijent
Domovi za starije osobe i domovi za umirovljene
Soba 12 → Stanovnik
Medicinski socijalne institucije
Soba B4 → Stanovnik
Rezidencije i domovi
Studio 3 → Stanovnik
Bilo koja institucija sa opremljenim sobama
Jedan ili više telefona po sobi
Svaka soba je zasebna datoteka
Soba nije obični korisnik centrale: to je namijenjena entiteta, sa svojim životnim ciklom, trenutnim stanovnikom i istorijom. Fleksibilna hijerarhija — lokacija, zgrada, sprat — strukturira velike objekte bez komplikovanja manjih.
- Broj, naziv, lokacija, zgrada i sprat (opciono za male institucije)
- VIŠE telefona po sobi: glavni aparata, kupaonica, salon…
- Trenutni stanovnik, status okupiranosti, status servisa i čišćenja
- Budilnici, govorna pošta, prava pozivanja i istorija povezani sa sobom
Dolazak u jednom gjestu, odlazak bez ostatka
Dodjela stanovnika se obavlja u jednoj operaciji: ime, jezik, telefonski profil, prava pozivanja. Pri odlasku, «Resetuj sobu» briše sve — nijedna poruka, budilnik ili postavka starog stanovnika nije dostupna sljedećem. Privatnost, po konstrukciji.
- Check-in: prava aktivirana, jezik primijenjen, govorna pošta automatski inicijalizirana
- Check-out: čišćenje govorne pošte, brisanje budilnika i preusmjeravanja, PIN resetovan
- Automatski povratak na profil «Prazna soba» i dostupno stanje
- Presudni argument za zdravstvo i medicinski socijalnu skrb
Ispravna prava pozivanja, automatski
Telefonski profili — Prazna soba, Centrala, Nacionalni, Međunarodni, VIP, Pacijent… — primjenjuju PRAVA ograničenja na nivou telefonske jezgre, ne samo označavanje. Dinamički se mijenjaju pri dolasku, odlasku ili na zahtjev.
- Prazna soba: interna, recepcija i hitni pozivi samo — vanjski blokirani
- Profili potpuno konfigurabilni po instituciji
- Dinamička aktivacija tijekom boravka, bez tehničke intervencije
- Kontrola troškova u hotelijerstvu, homogena pravila u zdravstvu
Pouzdani budilnici, praćeni do sekunde
Budilnici kreirani iz sučelja recepcije, sa telefona u sobi pomoću koda servisa, ili preko API-ja. Svaki budilnik je praćen: zakazan, uspješan, bez odgovora, neuspješan — sa automatskim pokušajima.
- Datum, vrijeme, ponavljanje, jezik, audio poruka, pokušaji i odgode konfigurabilne
- NEUSPJEŠNI budilnici jasno se pojavljuju na recepciji — sigurnost osoba
- U zdravstvu: podsjetnici i budilnici zakazani za liječenje
Čišćenje, statusi i Ne dostavljati
Stanje svake sobe je ažurirano u realnom vremenu: osoblje mijenja status direktno sa telefona u sobi pomoću kodova servisa. Ne dostavljati se poštuje — osim za prioritetne linije koje vi definirate.
- Konfigurabilni statusi: dostupna, potrebno čišćenje, očišćena, potrebna kontrola, održavanje…
- Kodovi servisa sa aparata: *571 očišćena, *572 potrebno čišćenje, *574 održavanje…
- Ne dostavljati aktivirajte iz sobe ili sučelja, deaktivirajte iz recepcije
- Recepcija, autorizirano osoblje i hitni pozivi mogu zaobići Ne dostavljati
- Pozivi između soba: dozvoljeni, zabranjeni ili ograničeni na grupu (obitelji…)
Hitni poziv iz sobe nikada ne prolazi nezapaženo
Kada soba poziva broj za hitne slučajeve, MaxiPBX odmah generiše vremenski označen događaj — soba, linija, pozvan broj — proslijeđen na recepciju i čuvan u istoriji. A pošto je muv telefon rizik u zdravstvu, svaki telefon je pod nadzorom: ako je duže vremena izvan mreže, alarm se javlja.
- Odmah događaj: «HITNI POZIV — Soba 417 — 144 — 03:17»
- Obavijesti: sučelje, recepcija, e-pošta, SMS, webhook, API
- Nadzor aparata: mreža/izvan mreže, model, posljednja SIP registracija
- Automatski alarm nakon konfigurabilnog vremena izvan mreže
Osmišljeno za recepciju, ne za telecom administratora
Jasna tablica — soba, stanovnik, telefon, Ne dostavljati, budilnik, status, profil — sa filtrima po zgradi, spratu ili stanju, i sve dnevne akcije u jednom kliku. Kontrolna tabla sažima instituciju: okupiranost, telefoni, budilnici, alarmi. Svaki događaj je zabilježen u dnevniku sobe.
- Brze akcije: dodijeliti, osloboditi, budilnik, Ne dostavljati, profil, status, održavanje
- Kontrolna tabla: okupiranost 127/180, 176 aparata mreži, 2 neuspješna budilnika…
- Vremenski označen dnevnik po sobi, sa izvorom svakog događaja
- Namijenjene uloge: recepcija upravlja bez administracijskih prava centrale
Naplata i integracije sa poslovanjem
Svaki odlazni poziv može biti povezan sa sobom i ovrednovan — cijena operatera, marža, fiksna cijena ili po minuti — za račun gosta. Deaktivirajte za institucije koje to ne trebaju. A modul se otvara za vašu poslovnu aplikaciju preko REST API-ja i webhookova, sa arhitekturom pripremljenom za hotelske PMS sisteme (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Naknada po sobi i po stanovniku, konfigurabilne tarife, potpuno opcionalno
- Vanjski sistem → MaxiPBX: check-in/out, stanovnik, jezik, profil, budilnici…
- MaxiPBX → vanjski sistem: statusi, Ne dostavljati, pozivi, naplata, hitni pozivi…
- REST API, webhookovi, konektori — bez ovisnosti o određenom PMS-u
Zlatno pravilo: hitni pozivi, uvijek
Bez obzira na profil pozivanja sobe — čak i «Prazna soba», čak i najogranjičeniji — hitni pozivi NIKADA nisu blokirani.
Što se mijenja, sektor po sektor
Hotelijerstvo
- Ekspresni dolaski i odlasci, pouzdani budilnici, jasna telefonska naplata
- Čišćenje ažurirano u realnom vremenu, Ne dostavljati se poštuje
- Kontrola troškova zahvaljujući profilima pozivanja
Bolnice i klinike
- Hitni pozivi praćeni i odmah prijavljeni
- Muv telefon u sobi je detektovan i signaliziran
- Stroga privatnost između pacijenata, punom reinicijalizacijom
Domovi za starije osobe i domovi za umirovljene
- Zakazani budilnici i podsjetnici, Ne dostavljati sa prioritetnim iznimkama
- Statusi soba i praćenje servisa svakodnevno
- Homogena i sigurna prava pozivanja za sve stanovnike
Rezidencije i domovi
- Jednostavno upravljanje stanovnicima i aparatima
- Opcionalno ponovno naplaćivanje komunikacija
- Grupe soba i dostosavljena politika pozivanja
Često postavljena pitanja
Da li modul Sobe zamjenjuje naš hotelski PMS?
Ne, nadopunjava ga: PMS ostaje vaš alat za rezervacije i sveukupnu naplatu, MaxiPBX Sobe upravlja cijelim aspektom telefonije — prava pozivanja, budilnici, Ne dostavljati, naplata komunikacija. Integracijski sloj (REST API, webhookovi) je spreman za sinhronizaciju ta dva, sa arhitekturom pripremljenom za okruženja Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Što se točno dogodit pri odlasku stanovnika?
Funkcija «Resetuj sobu» briše sve u jednoj radnji: poruke govorne pošte očišćene, budilnici izbrisani, preusmjeravanja i Ne dostavljati deaktivirani, PIN resetovan, prava pozivanja vraćena na profil «Prazna soba». Novi stanovnik nikada nema pristup ničemu od prethodnog — snažna garancija, posebno u medicinskom okruženju.
Može li zdravstvena institucija deaktivirati naplatu poziva?
Da, naplata je potpuno opcionalno: bolnica ili dom može je deaktivirati, dok hotel je koristi za naplatu komunikacija na račun gosta — sa konfigurabilnim tarifama (cijena operatera, marža, naplata po minuti ili fiksna).
Kako osoblje za čišćenje ažurira stanje soba?
Direktno sa telefona u sobi, sa konfigurabilnim kodovima servisa: npr. *571 za očišćenu, *572 za potrebno čišćenje, *574 za održavanje. Recepcija vidi stanje cijele institucije ažurirano u realnom vremenu, bez radija niti papira.
Kako biti siguran da telefon u sobi uvijek radi?
Svaki aparat je kontinuirano pod nadzorom: stanje mreža/izvan mreže, posljednja SIP registracija, model i firmware. Ako telefon ostane muv duže nego što je konfigurabilno, alarm se javlja — u bolnici ili domu, aparat izvan servisa je detektovan prije nego što postane rizik.
Mogu li zabraniti pozive između soba?
Da, politika je konfigurabilna: pozivi između soba dozvoljeni, zabranjeni, ili ograničeni na sobe iste grupe — praktično za obitelj raspoređenu na nekoliko hotelskih soba, ili za garantiranje mira između pacijenata.
Vidite modul Sobe sa vašim vlastitim sobama
U demo verziji, konfiguriramo nekoliko soba vaše institucije — dolazak, budilnik, odlazak — i vi sudite na osnovu činjenica, sa timom recepcije.