En telefoni der forstår dine værelser, ikke blot dine positioner
Ankomster, afgange, vækkekald, opkaldingsrettigheder, forstyr ikke, rengøring, nødopkald, telefonudvågning og fakturering — i en enkelt grænseflade designet til reception og daglig drift.
Et modul, alle værelsesprofessioner
Modulets centrale idé: værelset er en permanent enhed i institutionen, beboeren skiftes. MaxiPBX administrerer de to separat — kun brugskonteksten varierer.
Hoteller og hotelkæder
Værelse 214 → Gæst
Hospitaler og klinikker
Værelse 312 → Patient
Plejecentre og ældreboligselskaber
Værelse 12 → Beboer
Medicin-sociale institutioner
Værelse B4 → Beboer
Boliger og kollegier
Studio 3 → Beboer
Enhver struktur med værelser
En eller flere telefoner pr. værelse
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Gylden regel: nødopkaldene, altid
Uanset opkaldsprofilen for et værelse — selv « Tomt værelse », selv det mest restriktive — blokeresopkald til nødopkald ALDRIG.
Hvad det ændrer, sektor for sektor
Hotellerie
- Express ankomster og afgange, pålidelige vækkekald, klar telefonregning
- Rengøring opdateret i realtid, Forstyr ikke respekteret
- Omkostningskontrol takket være opkaldsprofiler
Hospitaler og klinikker
- Nødopkald sporet og meldt øjeblikkeligt
- En stille værelsestelefon bliver opdaget og rapporteret
- Strengt fortrolighed mellem patienter via fuldstændig nulstilling
Plejecentre og ældreboligselskaber
- Planlagte vækkekald og påmindelser, DND med prioriterede undtagelser
- Værelsestatus og daglig serviceopfølgning
- Homogene og sikre opkaldingsrettigheder for alle beboere
Boliger og kollegier
- Simpel administration af beboere og positioner
- Valgfri refakturering af kommunikation
- Værelsesgrupper og tilpasset opkaldspolitik
Ofte stillede spørgsmål
Erstatter modulet Værelser vores hotelkædeprogram?
Nej, det supplerer det: hotelkædeprogrammet forbliver dit reservations- og faktureringsværktøj, MaxiPBX Værelser styrer hele telefondelen — opkaldingsrettigheder, vækkekald, DND, kommunikationsfakturering. Et integrationslag (REST API, webhooks) er klar til synkronisering af de to, med en arkitektur forberedt til Oracle Hospitality / OPERA / FIAS-miljøer.
Hvad sker der præcis når en beboer forlader værelset?
Funktionen « Nulstil værelse » nulstiller alt i en handling: voicemail-beskeder rensede, vækkekald slettet, viderestillinger og DND deaktiveret, PIN nulstillet, opkaldingsrettigheder tildelt til profilen « Tomt værelse ». Den nye beboer har aldrig adgang til noget fra den forrige — en stærk garanti, særlig inden for medicin.
Kan en sundhedsinstitution deaktivere opkaldsbeskatning?
Ja, beskatning er helt valgfrit: et hospital eller plejecenter kan deaktivere det, mens et hotel bruger det til at skrive kommunikation på klientens regning — med konfigurerbare takster (operatørpris, tillæg, takst pr. minut eller fast).
Hvordan opdaterer rengøringspersonalet værelsestatus?
Direkte fra værelsestelefonenen, med konfigurerbare servicekoder: for eksempel *571 for rengjort, *572 for til rengøring, *574 for vedligeholdelse. Receptionen ser hele instituttets status opdateres i realtid uden radio eller papir.
Hvordan sikrer man sig at en værelsestelefon altid virker?
Hver position overvåges kontinuerligt: online/offline-tilstand, sidste SIP-registrering, model og firmware. Hvis en telefon forbliver stille længere end en konfigurerbar varighed, udsendes en alarm — på et hospital eller plejecenter bliver en defekt position opdaget før den bliver en risiko.
Kan man forbyde opkald mellem værelser?
Ja, politikken kan konfigureres: opkald mellem værelser tilladt, forbudt eller begrænset til værelser i samme gruppe — praktisk til en familie fordelt på flere hotelværelser eller for at garantere ro mellem patienter.
Se modulet Værelser med dine egne værelser
I en demo konfigurerer vi nogle få værelser fra din institution — ankomst, vækkekald, afgang — og du bedømmer det på stedet med receptionsteamet.