Sadece telefon noktalarını değil, odalarınızı anlayan bir telefon sistemi
Giriş, çıkış, uyanış çağrıları, arama hakları, rahatsız etmeyin, temizlik, acil çağrılar, telefon gözetimi ve faturalandırma — tek bir arayüzde, resepsiyon ve günlük operasyonlar için tasarlandı.
Bir modül, odaların tüm iş dalları
Modülün temel fikri: oda, işletmenin kalıcı bir varlığıdır, misafir ise değişir. MaxiPBX ikisini ayrı ayrı yönetir — yalnızca kullanım bağlamı değişir.
Oteller ve otel zincirleri
Oda 214 → Misafir
Hastaneler ve klinikler
Oda 312 → Hasta
Yaşlı bakım tesisleri ve huzurevi
Oda 12 → Sakin
Tıbbi ve sosyal yardım kuruluşları
Oda B4 → Sakin
Konut ve barınma tesisleri
Studio 3 → Oturur
Odalarla donatılmış herhangi bir yapı
Oda başına bir veya birden fazla telefon
Her oda bağlı kendi bir dosyadır
Bir oda, standart santralının basit bir kullanıcısı değildir: yaşam döngüsü, şu anki misafiri ve geçmişi olan özel bir varlıktır. Esnek bir hiyerarşi — site, bina, kat — büyük tesisleri yapılandırırken küçükleri karmaşıklaştırmaz.
- Numara, başlık, site, bina ve kat (küçük tesisler için isteğe bağlı)
- ODA BAŞINA BİRDEN FAZLA TELEFON: ana telefon, banyo, oturma alanı…
- Mevcut sakin, işgal durumu, hizmet durumu ve temizlik
- Uyanış çağrıları, mesaj sistemi, arama hakları ve odaya bağlı geçmiş
Bir giriş tek bir hareketle, çıkış hiç kalıntısız
Sakin ataması tek bir işlemde yapılır: ad, dil, telefon profili, arama hakları. Çıkışta, «Odayı Sıfırla» her şeyi temize çeker — önceki sakin tarafından bırakılan hiçbir mesaj, uyanış çağrısı veya ayar sonraki sakin tarafından erişilebilir değildir. Gizlilik, tasarım gereği.
- Check-in: haklar etkinleştirilir, dil uygulanır, mesaj sistemi otomatik başlatılır
- Check-out: mesaj sistemi temizlenir, uyanış çağrıları ve yönlendirmeler silinir, PIN sıfırlanır
- «Boş Oda» profiline ve mevcut durumuna otomatik dönüş
- Sağlık ve tıbbi sosyal yardım için belirleyici bir argüman
Doğru arama hakları, otomatik olarak
Telefon profilleri — Boş Oda, Santral, Ulusal, Uluslararası, VIP, Hasta… — telefon çekirdeğinde GERÇEK kısıtlamalar uygular, yalnızca etiketleme değil. Giriş, çıkış veya talep üzerine dinamik olarak değişirler.
- Boş Oda: dahili, resepsiyon ve acil durumlar sadece — harici engellenir
- Profiller işletme başına tamamen yapılandırılabilir
- Konaklama süresi boyunca dinamik etkinleştirme, teknik müdahale yok
- Otelcilik sektöründe maliyet kontrolü, sağlık alanında homojen kurallar
Güvenilir uyanış çağrıları, saniye cinsinden takip edilir
Resepsiyon arayüzünden, odanın telefonundan hizmet kodu aracılığıyla veya API üzerinden oluşturulan uyanış çağrıları. Her uyanış çağrısı takip edilir: planlandı, başarılı, cevap yok, başarısız — otomatik yeniden denemelerle.
- Tarih, saat, tekrar, dil, ses mesajı, deneme sayısı ve gecikmeler yapılandırılabilir
- BAŞARISIZ uyanış çağrıları resepsiyonda açıkça görülür — kişilerin güvenliği
- Sağlık alanında: bakım ve uyanış çağrıları için reminders ve planlanmış aramalar
Temizlik, durumlar ve Rahatsız Etmeyin
Her odanın durumu gerçek zamanlı olarak güncel: personel, hizmet kodları kullanarak doğrudan odanın telefonundan durumu değiştirir. Rahatsız Etmeyin seçeneği saygı görür — tanımlı öncelikli extensions hariç.
- Yapılandırılabilir durumlar: mevcut, temizlenecek, temizlendi, kontrol edilecek, bakım…
- Telefon noktasından hizmet kodları: *571 temizlendi, *572 temizlenecek, *574 bakım…
- DND odadan veya arayüzden etkinleştirilebilir, resepsiyon tarafından devre dışı bırakılabilir
- Resepsiyon, yetkili personel ve acil durumlar DND'yi atlayabilir
- Odalar arasında aramalar: izin verilir, yasaklanır veya bir gruba sınırlanır (aileler…)
Bir odadan gelen acil çağrı asla fark edilmez
Bir oda acil numarasını aradığında, MaxiPBX anında saatli bir olay oluşturur — oda, extension, aranan numara — resepsiyona iletilir ve geçmişte korunur. Ve sessiz bir telefon sağlık alanında bir risk olduğu için, her telefon gözetim altındadır: çok uzun süre çevrimdışı ise, uyarı gönderilir.
- Anında olay: «ACİL ÇAĞRI — Oda 417 — 144 — 03:17»
- Bildirimler: arayüz, resepsiyon, e-posta, SMS, webhook, API
- Telefon gözetimi: çevrimiçi/çevrimdışı, model, son SIP kaydı
- Yapılandırılabilir süreden sonra otomatik çevrimdışı uyarısı
Resepsiyon için tasarlandı, telefon yöneticisi için değil
Net bir tablo — oda, sakin, telefon, DND, uyanış, durum, profil — bina, kat veya duruma göre filtreler ve günlük tüm işlemler tek tıkla. Kontrol paneli işletmeyi özetler: işgal, telefonlar, uyanış çağrıları, uyarılar. Her olay odanın günlüğünde kaydedilir.
- Hızlı işlemler: ata, boşalt, uyanış, DND, profil, durum, bakım
- Kontrol paneli: işgal 127/180, 176 telefon çevrimiçi, 2 başarısız uyanış…
- Oda başına saatli günlük, her olayın kaynağı ile
- Özel roller: resepsiyon santral yönetim haklarına sahip olmadan çalışır
Faturalandırma ve sektörel entegrasyonlar
Her dış arama odaya ve değerlendirmeye ilişkilendirilebilir — operatör fiyatı, ek ücret, sabit veya dakika başına fiyat — müşteri faturası için. İhtiyaç duymayan işletmeler için devre dışı bırakılabilir. Ve modül REST API ve webhooks üzerinden iş yazılımınıza açılır, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS gibi otel PMS sistemleri için hazırlanmış mimarisi ile.
- Oda ve sakin başına vergilendirme, yapılandırılabilir tarifeler, tamamen isteğe bağlı
- Harici sistem → MaxiPBX: check-in/out, sakin, dil, profil, uyanış çağrıları…
- MaxiPBX → harici sistem: durumlar, DND, aramalar, vergilendirme, acil durumlar…
- REST API, webhooks, konektörler — belirli bir PMS'ye bağlı değil
Altın kural: acil durumlar, her zaman
Bir odanın arama profilinden bağımsız olarak — «Boş Oda» bile olsa, en sınırlanmış bile — acil çağrılar HİÇBİR ZAMAN engellenmez.
Bu, sektöre göre ne değiştirir
Otelcilik
- Hızlı giriş ve çıkışlar, güvenilir uyanış çağrıları, net telefon faturası
- Gerçek zamanlı güncel temizlik, Rahatsız Etmeyin seçeneği saygı görür
- Arama profilleri sayesinde maliyet kontrolü
Hastaneler ve klinikler
- Acil çağrılar takip edilir ve hemen iletilir
- Sessiz bir oda telefonu tespit edilir ve raporlanır
- Tam sıfırlama ile hastalar arasında kesin gizlilik
Yaşlı bakım tesisleri ve huzurevi
- Planlanmış uyanış çağrıları ve reminders, öncelikli istisnalarla DND
- Oda durumları ve günlük hizmet takibi
- Tüm sakinler için homojen ve güvenli arama hakları
Konut ve barınma tesisleri
- Sakinlerin ve telefonların basit yönetimi
- İsteğe bağlı haberleşme geri faturalandırması
- Oda grupları ve özel çağrı politikası
Sık Sorulan Sorular
Odalar Modülü otel PMS'mizi değiştirir mi?
Hayır, onu tamamlar: PMS, rezervasyon ve genel faturalandırmanız için aracınız olmaya devam eder, MaxiPBX Odalar telefon yönünün tamamını yönetir — arama hakları, uyanış çağrıları, DND, iletişim vergilendirmesi. Entegrasyon katmanı (REST API, webhooks) ikisini senkronize etmeye hazırdır, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS ortamları için hazırlanmış bir mimarisi ile.
Sakin çıktığında tam olarak ne olur?
«Odayı Sıfırla» işlevi bir eylemde her şeyi temize çeker: sesli mesajlar temizlenir, uyanış çağrıları silinir, yönlendirmeler ve DND devre dışı bırakılır, PIN sıfırlanır, arama hakları «Boş Oda» profiline indirilir. Yeni sakin önceki sakinin hiçbir şeyine erişemez — özellikle tıbbi ortamda güçlü bir garanti.
Bir sağlık kuruluşu arama faturalandırmasını devre dışı bırakabilir mi?
Evet, vergilendirme tamamen isteğe bağlıdır: bir hastane veya yaşlı bakım tesisi bunu devre dışı bırakabilir, otel ise müşteri faturasına haberleşme eklemek için kullanır — yapılandırılabilir tarifeler ile (operatör fiyatı, ek ücret, dakika başına veya sabit fiyat).
Temizlik personeli oda durumunu nasıl günceller?
Doğrudan odanın telefonundan, yapılandırılabilir hizmet kodları ile: örneğin *571 temizlendi için, *572 temizlenecek için, *574 bakım için. Resepsiyon, tüm işletme durumunu gerçek zamanlı olarak güncellenirken görmüş olur, radyo veya kağıt olmadan.
Bir oda telefonunun hala çalıştığından nasıl emin olunur?
Her telefon sürekli gözetim altındadır: çevrimiçi/çevrimdışı durumu, son SIP kaydı, model ve firmware. Bir telefon yapılandırılabilir bir süreden daha uzun sessiz kalırsa, uyarı yayınlanır — bir hastane veya yaşlı bakım tesisinde, hizmetten çıkmış bir telefon risk olmadan önce tespit edilir.
Odalar arasında aramaları yasaklanabilir mi?
Evet, politika yapılandırılabilir: odalar arasında aramalar izin verilir, yasaklanır veya aynı grup odalarla sınırlanır — bir otel ailesinin birden fazla odaya dağıldığı durumda pratik veya hastalar arasında huzuru garantilemek için.
Odalar Modülünü kendi odalarınızla görün
Demoda, işletmenizin birkaç odasını yapılandırırız — giriş, uyanış, çıkış — ve resepsiyon ekibi ile konu hakkında özel olarak karar verirsiniz.