Sadece telefon noktalarını değil, odalarınızı anlayan bir telefon sistemi
Giriş, çıkış, uyanış çağrıları, arama hakları, rahatsız etmeyin, temizlik, acil çağrılar, telefon gözetimi ve faturalandırma — tek bir arayüzde, resepsiyon ve günlük operasyonlar için tasarlandı.
Bir modül, odaların tüm iş dalları
Modülün temel fikri: oda, işletmenin kalıcı bir varlığıdır, misafir ise değişir. MaxiPBX ikisini ayrı ayrı yönetir — yalnızca kullanım bağlamı değişir.
Oteller ve otel zincirleri
Oda 214 → Misafir
Hastaneler ve klinikler
Oda 312 → Hasta
Yaşlı bakım tesisleri ve huzurevi
Oda 12 → Sakin
Tıbbi ve sosyal yardım kuruluşları
Oda B4 → Sakin
Konut ve barınma tesisleri
Studio 3 → Oturur
Odalarla donatılmış herhangi bir yapı
Oda başına bir veya birden fazla telefon
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Altın kural: acil durumlar, her zaman
Bir odanın arama profilinden bağımsız olarak — «Boş Oda» bile olsa, en sınırlanmış bile — acil çağrılar HİÇBİR ZAMAN engellenmez.
Bu, sektöre göre ne değiştirir
Otelcilik
- Hızlı giriş ve çıkışlar, güvenilir uyanış çağrıları, net telefon faturası
- Gerçek zamanlı güncel temizlik, Rahatsız Etmeyin seçeneği saygı görür
- Arama profilleri sayesinde maliyet kontrolü
Hastaneler ve klinikler
- Acil çağrılar takip edilir ve hemen iletilir
- Sessiz bir oda telefonu tespit edilir ve raporlanır
- Tam sıfırlama ile hastalar arasında kesin gizlilik
Yaşlı bakım tesisleri ve huzurevi
- Planlanmış uyanış çağrıları ve reminders, öncelikli istisnalarla DND
- Oda durumları ve günlük hizmet takibi
- Tüm sakinler için homojen ve güvenli arama hakları
Konut ve barınma tesisleri
- Sakinlerin ve telefonların basit yönetimi
- İsteğe bağlı haberleşme geri faturalandırması
- Oda grupları ve özel çağrı politikası
Sık sorulan sorular
Odalar Modülü otel PMS'mizi değiştirir mi?
Hayır, onu tamamlar: PMS, rezervasyon ve genel faturalandırmanız için aracınız olmaya devam eder, MaxiPBX Odalar telefon yönünün tamamını yönetir — arama hakları, uyanış çağrıları, DND, iletişim vergilendirmesi. Entegrasyon katmanı (REST API, webhooks) ikisini senkronize etmeye hazırdır, Oracle Hospitality / OPERA / FIAS ortamları için hazırlanmış bir mimarisi ile.
Sakin çıktığında tam olarak ne olur?
«Odayı Sıfırla» işlevi bir eylemde her şeyi temize çeker: sesli mesajlar temizlenir, uyanış çağrıları silinir, yönlendirmeler ve DND devre dışı bırakılır, PIN sıfırlanır, arama hakları «Boş Oda» profiline indirilir. Yeni sakin önceki sakinin hiçbir şeyine erişemez — özellikle tıbbi ortamda güçlü bir garanti.
Bir sağlık kuruluşu arama faturalandırmasını devre dışı bırakabilir mi?
Evet, vergilendirme tamamen isteğe bağlıdır: bir hastane veya yaşlı bakım tesisi bunu devre dışı bırakabilir, otel ise müşteri faturasına haberleşme eklemek için kullanır — yapılandırılabilir tarifeler ile (operatör fiyatı, ek ücret, dakika başına veya sabit fiyat).
Temizlik personeli oda durumunu nasıl günceller?
Doğrudan odanın telefonundan, yapılandırılabilir hizmet kodları ile: örneğin *571 temizlendi için, *572 temizlenecek için, *574 bakım için. Resepsiyon, tüm işletme durumunu gerçek zamanlı olarak güncellenirken görmüş olur, radyo veya kağıt olmadan.
Bir oda telefonunun hala çalıştığından nasıl emin olunur?
Her telefon sürekli gözetim altındadır: çevrimiçi/çevrimdışı durumu, son SIP kaydı, model ve firmware. Bir telefon yapılandırılabilir bir süreden daha uzun sessiz kalırsa, uyarı yayınlanır — bir hastane veya yaşlı bakım tesisinde, hizmetten çıkmış bir telefon risk olmadan önce tespit edilir.
Odalar arasında aramaları yasaklanabilir mi?
Evet, politika yapılandırılabilir: odalar arasında aramalar izin verilir, yasaklanır veya aynı grup odalarla sınırlanır — bir otel ailesinin birden fazla odaya dağıldığı durumda pratik veya hastalar arasında huzuru garantilemek için.
Odalar Modülünü kendi odalarınızla görün
Demoda, işletmenizin birkaç odasını yapılandırırız — giriş, uyanış, çıkış — ve resepsiyon ekibi ile konu hakkında özel olarak karar verirsiniz.