真正理解您房间的电话系统，而不仅仅是分机
入住退房、叫醒服务、通话权限、勿扰模式、客房服务、紧急呼叫、电话监管和计费——统一界面，为前台和日常运营而设计。
一个模块，房间所有业务流程
该模块的核心理念：房间是机构的固定实体，而住客会更换。MaxiPBX 分别管理两者——仅使用场景不同。
酒店及酒店式公寓
214房间 → 客人
医院及诊所
312房间 → 患者
养老机构及敬老院
12房间 → 住户
医疗社会福利机构
B4房间 → 住户
住宅及公寓
3室 → 住户
任何配备房间的机构
每个房间配备一部或多部电话
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
黄金法则：紧急呼叫永远畅通
无论房间的通话权限配置如何——即使是「空房间」，即使限制最严格——紧急呼叫永远不会被阻止。
不同行业的变化
酒店业
- 快速入住退房、可靠叫醒、清晰的电话账单
- 实时保洁状态更新、尊重勿扰模式
- 通话权限配置实现成本控制
医院及诊所
- 紧急呼叫追踪并立即上报
- 房间话机静音可被检测并报告
- 通过完全重置确保患者之间的严格隐私
养老机构及敬老院
- 预设叫醒和提醒、带优先例外的勿扰模式
- 房间状态和日常服务跟踪
- 所有住户统一安全的通话权限
住宅及公寓
- 简单的住户和分机管理
- 通信费用可选转账
- 房间分组和定制通话政策
常见问题
房间模块会替代我们的酒店 PMS 系统吗？
不会，它是补充：PMS 仍然是您的预订和总体计费工具，MaxiPBX 房间模块管理所有电话方面——通话权限、叫醒、勿扰、通信计费。集成层（REST API、webhook）已准备好同步两者，架构已为 Oracle Hospitality / OPERA / FIAS 环境做好准备。
住户退房时具体会发生什么？
「重置房间」功能在一次操作中清空所有内容：语音消息被清除、叫醒被删除、转接和勿扰被禁用、PIN 码被重置、通话权限恢复为「空房间」配置。下一位住户永远无法访问前一位住户的任何内容——这在医疗环境中尤其是强有力的保证。
医疗机构可以禁用通话计费吗？
可以，计费完全可选：医院或养老机构可禁用它，而酒店则用于将通信费用计入客户账单——费率可配置（运营商价格、加价、按分钟或固定价格）。
保洁人员如何更新房间状态？
直接从房间电话拨打可配置的服务码：例如 *571 表示已清洁、*572 表示待清洁、*574 表示维护中。前台可实时看到整个机构的状态更新，无需对讲机或纸质记录。
如何确保房间话机始终正常工作？
每部分机都受到持续监管：在线/离线状态、最后 SIP 注册时间、型号和固件。如果话机超过可配置的时长保持离线，会发出警报——在医院或养老机构中，故障话机会被及时发现，防止成为风险。
可以禁止房间间通话吗？
可以，政策完全可配置：允许房间间通话、禁止，或仅限同一分组内的房间——便于在酒店中分散在多个房间的家庭通话，或保证患者之间的隐私。
在您自己的房间中体验房间模块
演示中，我们为您的机构配置几个房间——入住、叫醒、退房——您与前台团队一起亲眼判断效果。