真正理解您房间的电话系统，而不仅仅是分机
入住退房、叫醒服务、通话权限、勿扰模式、客房服务、紧急呼叫、电话监管和计费——统一界面，为前台和日常运营而设计。
一个模块，房间所有业务流程
该模块的核心理念：房间是机构的固定实体，而住客会更换。MaxiPBX 分别管理两者——仅使用场景不同。
酒店及酒店式公寓
214房间 → 客人
医院及诊所
312房间 → 患者
养老机构及敬老院
12房间 → 住户
医疗社会福利机构
B4房间 → 住户
住宅及公寓
3室 → 住户
任何配备房间的机构
每个房间配备一部或多部电话
每个房间都是独立的完整档案
房间不是标准电话系统的简单用户：它是一个独立实体，具有自己的生命周期、当前住户和历史记录。灵活的层级——地点、建筑、楼层——可以为大型设施组织结构，同时不会复杂化小型机构的运营。
- 房间号、名称、地点、建筑和楼层（小型机构可选）
- 每个房间配备多部电话：主机、浴室分机、客厅分机等
- 当前住户、占用状态、服务状态和保洁状态
- 与房间关联的叫醒服务、语音信箱、通话权限和历史记录
一次轻松入住，干净彻底的退房
住户分配在单一操作中完成：姓名、语言、电话配置、通话权限。退房时，「重置房间」将一切清空——以前住户的任何消息、叫醒服务或设置都不会被下一位住户访问。隐私由设计保证。
- 入住：权限已激活、语言已应用、语音信箱自动初始化
- 退房：语音信箱清空、叫醒服务和转接删除、PIN码重置
- 自动返回「空房间」配置和可用状态
- 对医疗和医疗社会福利领域来说是决定性优势
恰当的通话权限，自动应用
电话配置文件——空房间、标准、国内、国际、VIP、患者等——在核心电话交换机级别应用真实限制，而非简单标签。它们在入住、退房或按需时动态变更。
- 空房间：仅限内部、前台和紧急号码——外部呼叫被阻止
- 配置文件完全可由机构自定义
- 在住宿期间动态激活，无需技术干预
- 在酒店管理成本，在医疗机构实施统一规则
可靠的叫醒服务，秒级跟踪
叫醒服务可从前台界面、通过房间电话的服务码或通过 API 创建。每次叫醒都被跟踪：已设定、成功、无应答、失败——带有可配置的自动重试。
- 日期、时间、重复、语言、音频消息、重试次数和延迟均可配置
- 失败的叫醒在前台清晰显示——保障人身安全
- 在医疗领域：为护理安排提醒和叫醒服务
保洁、状态和勿扰模式
每个房间的状态实时更新：员工通过房间电话的服务码直接更改状态。勿扰模式得到尊重——除非是您定义的优先号码。
- 可配置的状态：可用、待清洁、已清洁、待检查、维护中等
- 从分机拨服务码：*571 已清洁、*572 待清洁、*574 维护中等
- DND 可从房间或界面激活，前台可禁用
- 前台、授权人员和紧急号码可绕过 DND
- 房间间通话：允许、禁止或限制在某个组内（例如家庭成员等）
房间紧急呼叫永不被忽视
当房间拨打紧急号码时，MaxiPBX 立即生成带时间戳的事件——房间、分机、拨打号码——提交到前台并保留在历史记录中。由于无声电话在医疗环境中是个风险，每部电话都受到监管：离线时间过长会触发警报。
- 立即事件：「紧急呼叫——417房间——144——03:17」
- 通知方式：界面、前台、电子邮件、短信、webhook、API
- 话机监管：在线/离线状态、型号、最后 SIP 注册时间
- 超过可配置离线时长后自动告警
为前台设计，而非为电信管理员
清晰的网格——房间、住户、电话、勿扰、叫醒、状态、配置——带有按建筑、楼层或状态的过滤器，所有日常操作一键完成。仪表板总结了整个机构：入住率、电话、叫醒、警报。每个事件都记录在房间日志中。
- 快速操作：分配、释放、叫醒、勿扰、配置、状态、维护
- 仪表板：入住率 127/180、176 部话机在线、2 个失败叫醒等
- 按房间带时间戳的日志，包括每个事件的来源
- 专用角色：前台可操作而无需交换机管理权限
计费和行业集成
每次外呼都可关联到房间并计费——运营商价格、加价、固定价格或按分钟计费——计入客户账单。对不需要的机构可禁用。该模块通过 REST API 和 webhook 对接您的行业软件，架构已为酒店 PMS（Oracle Hospitality / OPERA / FIAS）做好准备。
- 按房间和住户计费，费率可配置，完全可选
- 外部系统 → MaxiPBX：入住/退房、住户、语言、配置、叫醒等
- MaxiPBX → 外部系统：状态、勿扰、通话、计费、紧急呼叫等
- REST API、webhook、连接器——不依赖特定 PMS
黄金法则：紧急呼叫永远畅通
无论房间的通话权限配置如何——即使是「空房间」，即使限制最严格——紧急呼叫永远不会被阻止。
不同行业的变化
酒店业
- 快速入住退房、可靠叫醒、清晰的电话账单
- 实时保洁状态更新、尊重勿扰模式
- 通话权限配置实现成本控制
医院及诊所
- 紧急呼叫追踪并立即上报
- 房间话机静音可被检测并报告
- 通过完全重置确保患者之间的严格隐私
养老机构及敬老院
- 预设叫醒和提醒、带优先例外的勿扰模式
- 房间状态和日常服务跟踪
- 所有住户统一安全的通话权限
住宅及公寓
- 简单的住户和分机管理
- 通信费用可选转账
- 房间分组和定制通话政策
常见问题
房间模块会替代我们的酒店 PMS 系统吗？
不会，它是补充：PMS 仍然是您的预订和总体计费工具，MaxiPBX 房间模块管理所有电话方面——通话权限、叫醒、勿扰、通信计费。集成层（REST API、webhook）已准备好同步两者，架构已为 Oracle Hospitality / OPERA / FIAS 环境做好准备。
住户退房时具体会发生什么？
「重置房间」功能在一次操作中清空所有内容：语音消息被清除、叫醒被删除、转接和勿扰被禁用、PIN 码被重置、通话权限恢复为「空房间」配置。下一位住户永远无法访问前一位住户的任何内容——这在医疗环境中尤其是强有力的保证。
医疗机构可以禁用通话计费吗？
可以，计费完全可选：医院或养老机构可禁用它，而酒店则用于将通信费用计入客户账单——费率可配置（运营商价格、加价、按分钟或固定价格）。
保洁人员如何更新房间状态？
直接从房间电话拨打可配置的服务码：例如 *571 表示已清洁、*572 表示待清洁、*574 表示维护中。前台可实时看到整个机构的状态更新，无需对讲机或纸质记录。
如何确保房间话机始终正常工作？
每部分机都受到持续监管：在线/离线状态、最后 SIP 注册时间、型号和固件。如果话机超过可配置的时长保持离线，会发出警报——在医院或养老机构中，故障话机会被及时发现，防止成为风险。
可以禁止房间间通话吗？
可以，政策完全可配置：允许房间间通话、禁止，或仅限同一分组内的房间——便于在酒店中分散在多个房间的家庭通话，或保证患者之间的隐私。
在您自己的房间中体验房间模块
演示中，我们为您的机构配置几个房间——入住、叫醒、退房——您与前台团队一起亲眼判断效果。