Telefonija, supranti jūsų kambarius, ne tik postus
Registracijos, išregistracijos, pabudimai, skambinimo teisės, netrukdyti, valymas, skubūs skambučiai, telefonų stebėjimas ir sąskaitos faktūros — viename sąsajoje, kurie sukurti priimamąjai ir kasdienei operacijai.
Vienas modulis, visos kambario dalies profesijos
Modulio pagrindinė idėja: kambarys yra nuolatinis įstaigos vienetas, gyventojas keičiasi. MaxiPBX juos valdo atskirai — tik naudojimo kontekstas keičiasi.
Viešbučiai ir viešbučių rezidencijos
Kambarys 214 → Klientas
Ligoninės ir klinikos
Kambarys 312 → Pacientas
Slaugos namai ir pensijos
Kambarys 12 → Gyventojas
Medicininės ir socialinės įstaigos
Kambarys B4 → Gyventojas
Rezidencijos ir namai
Studija 3 → Gyventojas
Bet kuri struktūra su kambariais
Vienas arba keli telefonai kambaryje
Kiekvienas kambarys yra atskirta kortelė
Kambarys nėra paprastas standartinio tarpinio vartotojas: tai dedikuota esybė, turinti savo gyvavimo ciklą, dabartinį gyventoją ir istoriją. Langi hierarchija — vieta, pastatas, aukštas — struktūrizuoja didelias instaliacijas nepersuddindama mažų.
- Numeris, pavadinimas, vieta, pastatas ir aukštas (neprivalomi mažoms struktūroms)
- KELI TELEFONAI kambaryje: pagrindinis postas, vonios kambarys, svetainė…
- Dabartinis gyventojas, užimtumo statusas, paslaugos statusas ir valymas
- Pabudimai, paštas, skambinimo teisės ir istorija, susieta su kambario
Vienos žestos registracija, išregistracija be likučio
Gyventojo paskyrimas atliekamas viena operacija: vardas, kalba, telefono profilis, skambinimo teisės. Išregistruojant, « Iš naujo nustatyti kambarį » ištrinti viską — joks žinutės, pabudimas ar ankstesnio gyventojo nustatymas nėra prieinamas sekančiajam. Privatumas pagal dizainą.
- Registracija: teisės suaktyvintos, kalba pritaikyta, paštas inicijuotas automatiškai
- Išregistracija: pašto išvalvimas, pabudimų ir peradresavimo šalinimas, PIN iš naujo nustatytas
- Automatinis grįžimas į « Tuščias kambarys » profilį ir į prieinamą būseną
- Svarus argumentas sveikatai ir medicininei-socialinei sferai
Teisingos skambinimo teisės, automatiškai
Telefono profiliai — Tuščias kambarys, Standartinis, Nacionalinis, Tarptautinis, VIP, Pacientas… — taikomi TIKROS apribojimai telefono šerdyje, ne tik paprastasis ženklinimas. Jie dinamiškai keičiasi atvykusiant, išvykusiant arba pagal užklausą.
- Tuščias kambarys: vidinis, priimamasis ir skubūs tik — išoriniai užblokuoti
- Profiliai visiškai konfigūruojami pagal įstaigą
- Dinaminis aktyvinimas per buvimo laiką, be techninio įsikišimo
- Išlaidu kontrolė viešbutyje, vienodos taisyklės sveikatos priežiūroje
Patikimi pabudimai, sekiami per sekundę
Pabudimai sukurti iš priimamojo sąsajos, iš kambario telefono paslaugos kodu arba per API. Kiekvienas pabudimas sekamas: suplanuotas, sėkmingas, neatsakytas, nepavykęs — su automatiniu pakartojimo bandymu.
- Data, laikas, pasikartojimas, kalba, garso žinutė, bandymai ir atidėjimai konfigūruojami
- NEPAVYKĘ pabudimai aiškiai išvaizduojami priimamajame — žmonių saugumas
- Sveikatos priežiūroje: priminmiai ir pabudimai suplanuoti slaugai
Valymas, statusai ir Netrukdyti
Kiekvieno kambario būsena yra atnaujinta realiuoju laiku: personalas keičia statusą tiesiogiai iš kambario telefono per paslaugos kodus. Netrukdyti respektuojama — išskyrus pagrindiniai plėtiniai, kuriuos nustatysite.
- Konfigūruojami statusai: prieinamas, reikia valyti, nuvalyta, reikia patikrinti, priežiūra…
- Paslaugos kodai iš posto: *571 nuvalyta, *572 reikia valyti, *574 priežiūra…
- DND aktyvinamas iš kambario arba sąsajos, išaktyvinamas priimamajame
- Priimamasis, autorizuotas personalas ir skubūs gali aplenkti DND
- Skambučiai tarp kambarių: leistini, draudžiami arba apriboti grupei (šeimos…)
Skubumas iš kambario niekada nepraeis nepastebėtas
Kai kambarys skambina skubaus numeriu, MaxiPBX iš karto generuoja laiko nuorodytą įvykį — kambarys, plėtinys, skambintasis numeris — taikomą priimamajoje ir saugomą istorijoje. Ir nes tylas postas yra rizika sveikatos priežiūroje, kiekvienas telefonas yra stebimas: per ilgai neprisijunges, išleidžiamas signalas.
- Iš karto įvykis: « SKUBAUS SKAMBUČIO — Kambarys 417 — 144 — 03:17 »
- Pranešimai: sąsaja, priimamasis, el. paštas, SMS, webhook, API
- Postų stebėjimas: prisijungęs/atsijungęs, modelis, paskutinis SIP prisijungimas
- Automatinis signalas, viršijus konfigūruojamą neprijungto laiko trukmę
Sukurtas priimamajam, ne telekomunikacijų administratoriui
Aiški tinklelis — kambarys, gyventojas, telefonas, DND, pabudimas, statusas, profilis — su filtrais pagal pastatą, aukštą arba būseną, ir visos kasdienės akcijos vienu spustelėjimu. Prietaisų skydas apibendrina įstaigą: užimtumą, telefonus, pabudimus, signalus. Kiekvienas įvykis yra užregistruojamas kambario žurnale.
- Greiti veiksmai: paskyrimas, atlaisvinimas, pabudimas, DND, profilis, statusas, priežiūra
- Prietaisų skydas: užimtumas 127/180, 176 postai prisijungę, 2 nepavykę pabudimai…
- Laiko žurnalas pagal kambarį, su kiekvieno įvykio šaltiniu
- Dedikuoti vaidmenys: priimamasis operuoja be standartinio administravimo teisių
Sąskaitos faktūros ir biznio integracijos
Kiekvienas išsidavęs skambutis gali būti susietas su kambario ir įvertintas — operatoriaus kaina, marža, fiksuota arba pagal minutę — klijento šešėliui. Išaktyvinamas įstaigoms, kurioms jis nereikalingas. Ir modulis atidaromas jūsų biznio programinei įrangai per REST API ir webhook, su architektūra, paruošta viešbučio PMS (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Mokestis pagal kambarį ir gyventoją, konfigūruojami tarifai, visai pasirenkama
- Išorinis sistema → MaxiPBX: registracija/išregistracija, gyventojas, kalba, profilis, pabudimai…
- MaxiPBX → išorinė sistema: statusai, DND, skambučiai, mokestis, skubūs…
- REST API, webhook, jungikliai — nepriklausomai nuo konkretaus PMS
Aukso taisyklė: skubūs, visada
Kokoksai bebūtų kambario skambinimo profilis — net « Tuščias kambarys », net pati ribojamiausia — skubūs skambučiai NIEKAD nėra blokuojami.
Ką tai keičia, sektoriumi po sektoriaus
Viešbučių ir turizmo sektoras
- Greita registracija ir išregistracija, patikimi pabudimai, aiški telefono sąskaita
- Valymas atnaujintas realiuoju laiku, Netrukdyti respektuojama
- Išlaidu kontrolė pagal skambinimo profilių
Ligoninės ir klinikos
- Skubūs skambučiai sekiami ir iš karto taikami
- Neveikiantis kambario telefonas yra nustatytas ir praneštas
- Griežta konfidencialumas tarp pacientų, pilnai iš naujo nustatymo dėka
Slaugos namai ir pensijos
- Pabudimai ir priminmai suplanuoti, DND su prioritetinėmis išimtimis
- Kambarių statusai ir kasdienio paslaugų stebėjimas
- Vienodos ir saugios skambinimo teisės visiems gyventojams
Rezidencijos ir namai
- Paprastas gyventojų ir postų valdymas
- Pasirenkamas komunikacijos perrašymas
- Kambarių grupės ir mahinės skambinimo strategija
Dažnai užduodami klausimai
Ar Kambarių modulis pakeičia mūsų viešbučio PMS?
Ne, jis jį papildo: PMS lieka jūsų rezervacijos ir bendros sąskaitos įrankis, MaxiPBX Kambariai valdo visą telefono aspektą — skambinimo teisės, pabudimai, DND, komunikacijos mokestis. Integracijos sluoksnis (REST API, webhook) yra paruoštas sinchronizuoti abu, su architektūra, paruošta Oracle Hospitality / OPERA / FIAS aplinkoms.
Kas atsitinka tiksliai, kai gyventojas išsiregistruoja?
Funkcija « Iš naujo nustatyti kambarį » ištrinti viską viena veiksmu: balso žinutės išvaltos, pabudimai panaikinti, peradresavimai ir DND išjungti, PIN iš naujo nustatyti, skambinimo teisės sugrąžintos į « Tuščias kambarys » profilį. Naujas gyventojas niekada neturi prieigos prie to, kas buvo ankstesnio — stiprią garantiją, ypač medicininėje aplinkoje.
Ar sveikatos priežiūros įstaiga gali išjungti skambučių mokestį?
Taip, mokestis yra visai pasirenkama: ligoninė arba slaugos namai gali jį išjungti, kai viešbutis jį naudoja, norėdamas taikyti komunikacijas klijento sąskaitoje — su konfigūruojamais tarifais (operatoriaus kaina, marža, kaina pagal minutę arba fiksuota).
Kaip valymo personalas atnaujina kambarių būseną?
Tiesiogiai iš kambario telefono, naudojant konfigūruojamus paslaugos kodus: pavyzdžiui *571 nuvalytai, *572 reikia valyti, *574 priežiūrai. Priimamasis mato visos įstaigos būseną atnaujintą realiuoju laiku, be radijo ir popieriaus.
Kaip būti tikram, kad kambario telefonas visada veikia?
Kiekvienas postas yra nuolat stebimas: interneto/atsijungęs būsena, paskutinis SIP prisijungimas, modelis ir programinė įranga. Jei telefonas lieka tylas ilgiau nei konfigūruojama trukmė, signalas yra išleistas — ligoninėje arba slaugos namuose neveikiantis postas yra nustatytas prieš jis tampa rizika.
Ar galima uždrausti skambučius tarp kambarių?
Taip, politika yra konfigūruojama: skambučiai tarp kambarių leistini, draudžiami arba apriboti tos pačios grupės kambariais — praktiška šeimjai, padalytai keliuose viešbučio kambariuose, arba garantuoti ramybę tarp pacientų.
Pamatykite Kambarių modulį su savo nuosavais kambariais
Demonstracinio verslo metu mes konfigūruojame kelis jūsų įstaigos kambarius — registracija, pabudimas, išregistracija — ir jūs sprendžiate patys, naudodamies priimamojo komanda.