Телефонія, яка розуміє ваші кімнати, а не просто телефонні апарати
Заселення, вислідення, будильники, права дзвоніння, не турбувати, прибирання, виклики екстреної допомоги, контроль телефонів та тарифікація — в одному інтерфейсі, розроблено для стійки реєстрації та щоденної роботи.
Один модуль, усі фахівці роботи з кімнатами
Основна ідея модуля: кімната — постійна сутність закладу, а мешканець змінюється. MaxiPBX керує ними окремо — змінюється лише контекст використання.
Готелі та готельні комплекси
Кімната 214 → Клієнт
Лікарні та клініки
Кімната 312 → Пацієнт
Дома для людей похилого віку та будинки престарілих
Кімната 12 → Мешканець
Медико-соціальні установи
Кімната B4 → Мешканець
Житлові комплекси та гуртожитки
Студія 3 → Мешканець
Будь-яка установа з обладнаними кімнатами
Один або кілька телефонів на кімнату
Chaque chambre est une fiche à part entière
Une chambre n'est pas un simple utilisateur du standard : c'est une entité dédiée, avec son cycle de vie, son occupant du moment et son historique. Une hiérarchie souple — site, bâtiment, étage — structure les grandes installations sans compliquer les petites.
- Numéro, libellé, site, bâtiment et étage (facultatifs pour les petites structures)
- PLUSIEURS téléphones par chambre : poste principal, salle de bain, salon…
- Occupant actuel, statut d'occupation, statut de service et ménage
- Réveils, messagerie, droits d'appels et historique rattachés à la chambre
Une arrivée en un geste, un départ sans reliquat
L'affectation d'un occupant se fait en une seule opération : nom, langue, profil téléphonique, droits d'appel. Au départ, « Réinitialiser la chambre » remet tout à blanc — aucun message, réveil ou réglage d'un ancien occupant n'est accessible au suivant. La confidentialité, par construction.
- Check-in : droits activés, langue appliquée, messagerie initialisée automatiquement
- Check-out : purge de la messagerie, suppression des réveils et renvois, PIN réinitialisé
- Retour automatique au profil « Chambre vide » et à l'état disponible
- Un argument décisif pour la santé et le médico-social
Les bons droits d'appel, automatiquement
Des profils téléphoniques — Chambre vide, Standard, National, International, VIP, Patient… — appliquent de VRAIES restrictions au niveau du cœur téléphonique, pas un simple étiquetage. Ils changent dynamiquement à l'arrivée, au départ ou sur demande.
- Chambre vide : interne, réception et urgences seulement — externes bloqués
- Profils entièrement configurables par établissement
- Activation dynamique au fil du séjour, sans intervention technique
- Maîtrise des coûts en hôtellerie, règles homogènes en santé
Des réveils fiables, suivis à la seconde
Réveils créés depuis l'interface de réception, depuis le téléphone de la chambre par code de service, ou via API. Chaque réveil est suivi : programmé, réussi, sans réponse, échoué — avec réessais automatiques.
- Date, heure, répétition, langue, message audio, tentatives et délais configurables
- Les réveils ÉCHOUÉS ressortent clairement à la réception — sécurité des personnes
- En santé : rappels et réveils programmés pour les soins
Ménage, statuts et Ne pas déranger
L'état de chaque chambre est à jour en temps réel : le personnel change le statut directement depuis le téléphone de la chambre par codes de service. Le Ne pas déranger se respecte — sauf pour les extensions prioritaires que vous définissez.
- Statuts configurables : disponible, à nettoyer, nettoyée, à contrôler, maintenance…
- Codes de service depuis le poste : *571 nettoyée, *572 à nettoyer, *574 maintenance…
- DND activable de la chambre ou de l'interface, désactivable par la réception
- Réception, personnel autorisé et urgences peuvent contourner le DND
- Appels entre chambres : autorisés, interdits ou limités à un groupe (familles…)
Une urgence depuis une chambre ne passe jamais inaperçue
Quand une chambre appelle un numéro d'urgence, MaxiPBX génère immédiatement un événement horodaté — chambre, extension, numéro appelé — remonté à la réception et conservé en historique. Et parce qu'un poste muet est un risque en santé, chaque téléphone est supervisé : hors ligne trop longtemps, une alerte part.
- Identification de la chambre et de l’extension à l’origine de l’appel
- Événements et historique pour la réception
- Notifications selon les canaux configurés
- Suivi de l’état des téléphones pour l’exploitation
Pensée pour la réception, pas pour l'administrateur télécom
Une grille claire — chambre, occupant, téléphone, DND, réveil, statut, profil — avec filtres par bâtiment, étage ou état, et toutes les actions du quotidien en un clic. Le tableau de bord résume l'établissement : occupation, téléphones, réveils, alertes. Chaque événement est tracé dans le journal de la chambre.
- Actions rapides : affecter, libérer, réveil, DND, profil, statut, maintenance
- Tableau de bord : occupation 127/180, 176 postes en ligne, 2 réveils échoués…
- Journal horodaté par chambre, avec l'origine de chaque événement
- Rôles dédiés : la réception opère sans droits d'administration du standard
Facturation et intégrations métier
Chaque appel sortant peut être associé à la chambre et valorisé — prix opérateur, majoration, prix fixe ou à la minute — pour la note du client. Désactivable pour les établissements qui n'en ont pas besoin. Et le module s'ouvre à votre logiciel métier via API REST et webhooks, avec une architecture préparée pour les PMS hôteliers (Oracle Hospitality / OPERA / FIAS).
- Taxation par chambre et par occupant, tarifs configurables, totalement optionnelle
- Système externe → MaxiPBX : check-in/out, occupant, langue, profil, réveils…
- MaxiPBX → système externe : statuts, DND, appels, taxation, urgences…
- API REST, webhooks, connecteurs — sans dépendre d'un PMS particulier
Relier la réception aux outils métier
Raccordez la gestion des séjours et les événements téléphoniques à votre environnement hôtelier.
- API de check-in, check-out et gestion des occupants
- Réveils, profils téléphoniques et statuts de chambre
- Événements et exports pour l’exploitation et la taxation
- Connecteurs PMS selon le système et les fonctions retenus
Золоте правило: екстрені виклики — завжди
Незалежно від профілю дзвоніння кімнати — навіть «Порожня кімната», навіть найбільш обмежена — екстрені виклики НІКОЛИ не блокуються.
Що це змінює, сектор за сектором
Готельний бізнес
- Експрес-заселення та вислідження, надійні будильники, чіткий телефонний рахунок
- Актуальне прибирання в режимі реального часу, режим «Не турбувати» дотримується
- Контроль витрат завдяки профілям дзвоніння
Лікарні та клініки
- Екстрені виклики відстежені та миттєво сповіщені
- Безмовний апарат кімнати виявляється та сигналізується
- Сувора конфіденційність між пацієнтами через повне скидання
Дома для людей похилого віку та будинки престарілих
- Запланові будильники та нагадування, режим «Не турбувати» з пріоритетними винятками
- Статуси кімнат та щоденний моніторинг обслуговування
- Однакові та безпечні права дзвоніння для всіх мешканців
Житлові комплекси та гуртожитки
- Проста робота з мешканцями та апаратами
- Опціональна перефактурація комунікацій
- Групи кімнат та спеціалізована політика дзвоніння
Поширені запитання
Модуль Кімнати замінює наш готельний PMS?
Ні, він його доповнює: PMS залишається вашим інструментом бронювання та загальної тарифікації, MaxiPBX Кімнати керує всім аспектом телефонії — права дзвоніння, будильники, режим «Не турбувати», тарифікація комунікацій. Шар інтеграції (API REST, webhooks) готовий синхронізувати обидва, з архітектурою, підготованою для середовищ Oracle Hospitality / OPERA / FIAS.
Що точно відбувається при вислідженні мешканця?
Функція «Скинути кімнату» повертає все до початку однією дією: голосові повідомлення видалені, будильники видалені, переспрямування та режим «Не турбувати» дезактивовані, PIN скинутий, права дзвоніння повернуті до профілю «Порожня кімната». Новий мешканець ніколи не матиме доступу до чого-небудь від попереднього — сильна гарантія, особливо в медичному середовищі.
Чи може медичний заклад вимкнути тарифікацію дзвінків?
Так, тарифікація повністю опціональна: лікарня чи дім для людей похилого віку можуть її вимкнути, коли готель використовує її для виставлення дзвінків на рахунок клієнта — з налаштовуваними тарифами (ціна оператора, надбавка, за хвилину чи фіксована).
Як персонал прибирання оновлює стан кімнат?
Прямо з телефону кімнати за допомогою налаштовуваних кодів обслуговування: наприклад *571 для прибраної, *572 для потребує прибирання, *574 для обслуговування. Стійка реєстрації бачить, як стан усього закладу оновлюється в режимі реального часу, без радіо чи паперу.
Як переконатися, що апарат кімнати завжди працює?
Кожний апарат контролюється безперервно: стан онлайн/офлайн, остання реєстрація SIP, модель та прошивка. Якщо телефон залишається офлайн понад налаштовану тривалість, виділяється сигнал — в лікарні чи домі для людей похилого віку несправний апарат виявляється до того, як стати ризиком.
Чи можна заборонити дзвінки між кімнатами?
Так, політика налаштовується: дзвінки між кімнатами дозволені, заборонені або обмежені до кімнат однієї групи — зручно для сім'ї, розселеної на кілька готельних кімнат, або гарантії спокою між пацієнтами.
Відкрийте модуль Кімнати зі своїми кімнатами
На демонстрації ми налаштовуємо кілька кімнат вашого закладу — заселення, будильник, вислідження — і ви судите за фактами, з командою стійки реєстрації.