ஒரு அழைப்பு மோசமாக இருக்கும்போது, ஆதரவு இறுதியாக சரியான தரவைப் பெறுகிறது
ஆடியோ சிக்கல்களை விளக்குவது கடினம் மற்றும் மீண்டும் உருவாக்குவது இன்னும் கடினம். MaxiPBX பயன்பாட்டு பக்கத்தில் பயனுள்ள மெட்ரிக்குகளைச் சேகரிக்கிறது, அவற்றை PBX க்கு இணைக்கிறது மற்றும் ஆதரவுக்கு பயன்பாட்டு விவரங்கள் அளிக்கிறது.
MaxiPBX HOMER · analyse et traces SIP
Un outil de gestion dédié pour suivre les échanges SIP et approfondir l’analyse d’un appel.
- Lecture des messages de signalisation SIP
- Analyse du parcours et de la chronologie des échanges
- Recherche des causes d’échec de connexion ou de routage
- Complément du journal CDR et des diagnostics audio
Diagnostic lancé par l'utilisateur
Le diagnostic applicatif aide à rapprocher ce que l’utilisateur a constaté des informations techniques collectées.
- États clairs dans l'application : démarrage, collecte active, arrêt et envoi
- Métriques WebRTC : perte de paquets, gigue, latence, MOS approximatif et codec
- Informations de version, plateforme, périphériques audio et événements d'appel
- Secrets et identifiants sensibles exclus ou masqués avant envoi
Remontée PBX puis ControlPlane
Le PBX enrichit le diagnostic avec son contexte avant de le transmettre au portail de support.
- Tenant, utilisateur, période de collecte et appels échantillonnés
- Résumé de qualité, sévérité et artefacts téléchargeables
- Sessions strictement cloisonnées par client et tenant
- Page Diagnostics support pour filtrer, ouvrir et analyser les sessions
Trace d'appel depuis le journal CDR
Un appel doit garder un minimum d'information visible en permanence : sens, statut, durée, source, destination, début et fin.
- Résumé d'appel disponible même sans PCAP historique
- Chronologie visuelle du parcours de l'appel
- Lien de corrélation vers les diagnostics collectés
- Événements téléphonie et artefacts liés quand disponibles
Captures réseau à la demande
Quand il faut reproduire un problème, l'administrateur peut déclencher une capture SIP/RTP courte ou longue selon le besoin.
- Capture ciblée sur la période de reproduction du problème
- Analyse de la signalisation SIP et des flux RTP capturés
- Accès aux traces réservé aux personnes autorisées
- Corrélation avec les journaux et les éléments de diagnostic disponibles
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
MaxiPBX কি সমস্ত অভিহিত PCAP তে রেকর্ড করে?
না। একটি সমস্যা নির্ণয় করতে চাইলে একটি নেটওয়ার্ক ক্যাপ্চার চালু করা হয়। বিপরীতে, অভিহিত পত্রিকা অভিহিত এর প্রয়োজনীয় তথ্য ধারণ করে।
একজন ব্যবহারকারী দেখবেন কি বিশ্লেষণ চলছে?
হ্যাঁ, অ্যাপ্লিকেশনটি স্পষ্টভাবে বিশ্লেষণের অবস্থা প্রদর্শন করা উচিত: শুরু করা, সক্রিয় সংগ্রহ, বন্ধ করা এবং সহায়তায় প্রেরণ করা।
কি বিশ্লেষণে পাসওয়ার্ড রয়েছে?
না। গোপনীয়তা, সত্যতা এবং সংবেদনশীল শনাক্তকরণ প্রেরণের আগে বাদ দেওয়া হয় বা মুখোশ করা হয়।
একটি গ্রাহকের কাছে পুনরাবৃত্ত অডিও সমস্যা?
আমরা একটি পরিষ্কার সংগ্রহ চালু করি, সমস্যা পুনরুৎপাদন করি এবং সমর্থন বিশ্লেষণ করার জন্য প্রয়োজনীয় উপাদান পায়।