ഒടുവിൽ നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാൻഡാർഡിൽ എന്താ സംഭവിക്കുന്നുവെന്ന് അറിയുക
ഞായറാഴ്ച ന്യൂനതയും രണ്ട് മണിക്കുമിടയിൽ എത്ര കോളുകൾ നഷ്ടമായി? സപ്പോർട്ട് ക്യൂവിലെ ശരാശരി കാത്തിരിപ്പ് സമയം എത്ര? MaxiPBX ഈ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വായിക്കാവുന്ന സ്ഥിതിവിവരണം ഉപയോഗിച്ച് ഉത്തരം നൽകുന്നു, എഞ്ചിനിയരുകൾക്കല്ല - ഉത്തരവാദികൾക്കായി ചിന്തിച്ചുപ്രവർത്തിക്കുന്നു.
പ്രവർത്തന സാരാംശം
എന്റെര്പ്രൈജ് ടെലിഫോണി പ്രവർത്തനത്തെ കുറിച്ചുള്ള ഒരു സ്ഫടിക-വ്യക്ത ഡാഷ്ബോർഡ്, പ്രവണതകൾ തിരിച്ചറിയാനും നിങ്ങളുടെ ടീമുകൾ വലിപ്പം കാണാനും കൂടി.
- കാലയളവ് അനുസരിച്ച് ഇൻകമിംഗ്, ഔട്ടഗോയിംഗ് കൂടാതെ നഷ്ടപ്പെട്ട കോളുകളുടെ വോളിയങ്ങൾ
- ദിവസം കൂടാതെ മണിക്കൂർ അനുസരിച്ച് വിതരണം: നിങ്ങളുടെ പീക് സമയം തിരിച്ചറിയുക
- കോൾ വിസ്തൃത ചരിത്രം, മിനുക്കാവുന്നതും ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാവുന്നതും
കിউ പ്രകടനം
ഓരോ കിউ അതിന്റെ സൂചകാങ്കങ്ങൾ നൽകുന്നു: ജിജ്ഞാസകർ എവിടെ അനാവശ്യമായി കാത്തിരിക്കുന്നു എന്ന് നിങ്ങൾ ഉടനെ കാണുന്നു — കൂടാതെ അവർ എവിടെ ഉപേക്ഷിക്കുന്നു.
- ഓരോ ക്യൂവിലെയും പ്രതികരണ നിരക്ക് കൂടാതെ ത്യാഗ നിരക്ക്
- ശരാശരി കൂടാതെ പരമാധികം കാത്തിരിപ്പ് സമയം
- കിയുകൾ കൂടാതെ കാലയളവുകൾ തമ്മിൽ താരതമ്യം
ഏജന്റ് പ്രവർത്തനം
കിയൂയിലെ നിങ്ങളുടെ സഹകര്മ്മികളുടെ ലഭ്യത കൂടാതെ ലോഡ് പിന്തുടരുക, ടീമുകൾ സന്തുലിതരാക്കാനും തീരുമാനങ്ങൾ വസ്തുനിഷ്ഠമാക്കാനും കൂടി.
- ഏജന്റ് കൊണ്ടുപോകുന്ന കോളുകൾ കൂടാതെ ഔപചാരിക നിയന്ത്രണ ദൈർഘ്യം
- കിയൂ സംയോജനം സമയം കൂടാതെ ലഭ്യത
- ടീം കൂടാതെ സേവന പ്രകടം
പ്രോഗ്രാമിത റിപോർട്ടുകൾ: CSV, HTML അല്ലെങ്കിൽ PDF, നേരിട്ട് ഇമെയിലിൽ
നിങ്ങളുടെ നിരങ്ങൾ അന്വേഷിച്ച് വരരുത് — അവ നിങ്ങളെ കാണാൻ വരുന്നു. MaxiPBX CSV, HTML അല്ലെങ്കിൽ PDF ഫോർമാറ്റുകളിൽ റിപോർട്ടുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു കൂടാതെ സ്വയമേവ ഇമെയിലിൽ അയയ്ക്കുന്നു നിങ്ങൾ നിർവചിക്കുന്ന ഗ്രാഹകരിലേക്ക്, നിങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്ന സമയാനുസൃതതയനുസരിച്ച്.
- CSV റിപോർട്ടുകൾ (Excel കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ ഉപകരണങ്ങൾക്കായി), HTML (നേരിട്ടുള്ള വായന) അല്ലെങ്കിൽ PDF (പ്രചരണം)
- സ്വയമേവ ഇമെയിൽ അയയ്ക്കൽ: ഓരോ സോമൻ പ്രാതൾ ആ ആഴ്ചയിലെ റിപോർട്ട്, ഓരോ അദ്ധ്യയനം ആ മാസത്തിലെ ബാലന്സ്…
- സ്വതന്ത്ര സമയാനുസൃതതം: പ്രതിദിനം, സാപ്താഹിക, പ്രതിമാസം, സേവനം അല്ലെങ്കിൽ കിയൂ ഉപയോഗിച്ച്
- ഏതൊരു സമയത്തും ഏതെങ്കിലും കാലയളവിലെ ഉറ്റൈ റിപോർട്ടുകൾ
അത്യാധുനിക സ്ഥിതിവിവരണം: നേരിട്ടുള്ള SQL ആക്സസ് വരെ
വിവരണ ബോർഡുകൾ പര്യാപ്തമല്ലാത്തപ്പോൾ, MaxiPBX നിങ്ങൾ ക്ലോസ് ചെയ്യാത്തത്: കോൾ വിവരണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സംഘത്തിന്റെ SQL പട്ടികളിൽ നേരിട്ടായി ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ വിശകലന ഗ്രൂപ്പുകൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് ആവശ്യമായ കൃത്യമായ സൂചകാങ്കങ്ങൾ നിർമ്മിക്കുന്നു.
- SQL പട്ടികയിലേക്ക് നേരിട്ടായി ആക്സസ്: ഓരോ കോൾ, ഓരോ കിയൂ, ഓരോ ഏജന്റ്, അനുയായൽ സൊളത
- കസ്റ്റമൈസ്ഡ് അനുരോധങ്ങൾ: ടെലിഫോണി നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ബിസിനസ് വിപത്തുകളുടെ ഈ പാരമ്പര്യവുമായി കടക്കുക
- നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് ഇന്റെലിജൻസ് ഉപകരണങ്ങൾ പ്രവേശിപ്പിക്കുക (Power BI, Grafana, Metabase…)
- സ്ഥിര വിശകലന പ്രസരണത്തിന്റെ ഒരു നിരപേക്ഷ്യം അത് അടച്ചുപൂട്ടിയ മേഘത്തിന്റെ സെൻട്രലുകൾ ഇത് നിർദ്ദേശിക്കുന്നില്ല
നിർമ്മാണത്തിലൂടെ ബഹു-എന്റർപ്രൈജ്
ബഹു-എന്റർപ്രൈജ് സ്ഥാപനത്തിൽ, ഓരോ സത്ത അതിന്റെ സ്വന്തം വിജ്ഞാപനങ്ങൾ മാത്രം കാണുന്നു — ഫിൻ ഫാമകൾ, സംഘങ്ങൾ കൂടാതെ പുനർവിൽപ്പന കമ്പനികൾക്കായി അടിസ്ഥാന വിലയായി കോരിരുത്തുന്നത്.
- വിജ്ഞാപനങ്ങൾ കർശനമായി സത്ത കെട്ടിമുതലാക്കി
- സംഘ പരിപാലകൻ അല്ലെങ്കിൽ പുനർവിൽപ്പന വ്യവസായങ്ങൾക്കായി സമന്വിത കാഴ്ച
പതിവായി ചോദിക്കപ്പെടുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
ഏതൊരു ടെലിഫോണ സൂചകാങ്കങ്ങൾ നിർവ്വാണ്ണത്തിൽ കാണേണ്ടതാണ്?
മൂന്ന് നിരങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ടെലിഫോണ സ്വീകരണത്തിന്റെ മൂർത്തിമാനം ആഖ്യാനം: പ്രതികരണ നിരക്ക് (കോളുകൾ പിടികൂടിയ ഘടകം), ശരാശരി കാത്തിരിപ്പ് സമയം കൂടാതെ കിയൂ ത്യാഗ നിരക്ക്. MaxiPBX അവരെ കാലയളവ് കൂടാതെ കിയൂ അനുസരിച്ച് അവതരിപ്പിക്കുന്നു — നിങ്ങൾ ഉടനെ കാണുന്നു എവിടെ പ്രവർത്തിക്കണം: ടീം പുനരവലോകനം, സമയാനുസൃതത് പരിഷ്കരണം അല്ലെങ്കിൽ ആക്ഷേപ്യതഥ.
നഷ്ടപ്പെട്ട കോളുകൾ തിരിച്ചറിയാൻ കൂടാതെ ഗ്രാഹകരെ വീണ്ടും കോൾ ചെയ്യാനാകുമോ?
അതെ: കോൾ പത്രിക ഓരോ നഷ്ടപ്പെട്ട കോൾ ദ്രാവകം അനുബന്ധം നിരങ്ങ്, സമയം കൂടാതെ സേവന താത്പര്യഭരിതനാണ്. നിങ്ങളുടെ ടീമുകൾ സംവാദത്തിൽ വീണ്ടും കോൾ ചെയ്യാനാകും — പ്രത്യേക ഫലകങ്ങളിൽ, ഈ ലളിത പ്രതിപത്തി വിതരണങ്ങളുടെ എരുമ പരിമാണം വീണ്ടെടുക്കുന്നു.
വിജ്ഞാപനങ്ങൾ സേവനം അല്ലെങ്കിൽ ടീം കൊണ്ട് കാണുന്നുണ്ടോ?
അതെ. ഓരോ കിയൂ കൂടാതെ ഓരോ സംഘ അതിന്റെ സ്വന്തം സൂചകാങ്കങ്ങൾ നൽകുന്നു, കൂടാതെ ബഹു-എന്റർപ്രൈജ് സ്ഥാപനത്തിൽ, ഓരോ സത്ത അതിന്റെ നിരങ്ങൾ മാത്രം കാണുന്നു. സപ്പോർട്ട് സ്ഥിരാങ്കന അതിന്റെ കിയൂ പിന്തുടരുന്നു, ദിശ സമഗ്രത കാണുന്നു.
ഏജന്റ് പ്രയോഗത്തിന്റെ ബോഝ നാപിക കേട്ടായ കെട്ടാക്കാനാകുമോ?
ഏജന്റ് പ്രവർത്തനം കോളുകൾ വിതരണം, ഔപചാരിക നിയന്ത്രണ കാലാവധി കൂടാതെ കിയൂയിൽ സെരിജ് സമയം പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ആഹ്ലാദ പരിണത കൂടാതെ വസ്തുനിഷ്ഠമായ ചർച്ചകൾ ചെയ്യാൻ അനുമതി നൽകുകയും — ആയി ആര്ക്കെങ്കിലും നിരീക്ഷണം: നാം പദ്ധതി ടെലിഫോണ പ്രയോഗത്തിന്റെ നാപി ചെയ്യുന്നു, വ്യക്തി സംഘ സ്വതന്ത്ര വേണ്ടായ്കെ.
സ്വീകരണ ടീം സ്ഥാപിത വലിപ്പത്തിനായി വിജ്ഞാപനങ്ങൾ ചെയ്യാനാകുമോ?
ഇതിന്റെ ഉത്തരോത്തര ഉപയോഗം: കാലയളവ് കൂടാതെ മണിക്കൂർ അനുസരിച്ച് കോൾ വിതരണം നിങ്ങളുടെ വ്യാവർത്തിക പീക് സമയം (സോമൻ ഉമ്മ, വിരാമ ഹരണ…) വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. നിങ്ങൾ പ്രയത്നത്തിന്റെ പരിജ്ഞാനത്തോടെ ഉപസ്ഥിതികൾ സ്ഥാനാന്തരിതമാക്കുന്നു, അതിനുപകരമായി സ്കെയിലിൽ കൃതിത്വം.
സ്വയമേവ ഇമെയിൽ കോൾ വിജ്ഞാപനങ്ങൾ ലഭിക്കാനാകുമോ?
അതെ: നിങ്ങൾ സഹ വിവരങ്ങൾ (കിയുകൾ, ഏജന്റുകൾ, കാലയളവുകൾ), ഫോർമാറ്റ് നിർവചിക്കുന്നു — Excel, HTML നേരിട്ടായി വായനയ്ക്കായി CSV, വിതരണയ്ക്കായി PDF — ഗ്രാഹകർ കൂടാതെ ആവൃത്തി. ഏജന്ഷനിയന്ത്രണ സാപ്താഹിക റിപോർട്ട് ഓരോ സോമൻ ഗ്രാഹകന്റെ സ്ഥിരാങ്കന കൃതിബോധം പ്രവേശിപ്പിക്കുന്നു, നിരങ്ങ് അനുയായ ഏജന്സിയിലെ ദിശയിലെ സ്ഥിരാങ്കന പ്രവേശിപ്പിക്കുന്നു: ഒരാൾ നിങ്ങൾ നിയന്ത്രിപ്പിക്കേണ്ട ഒന്നും കിടയിലില്ല.
സ്ഥിരാങ്കനാതിരേകമായ വിശകലനം വിവരണ ബോർഡുകൾ കവിയാൻ ചെയ്യാനാകുമോ?
അതെ, കൂടാതെ ഇത് MaxiPBX ന്റെ ശക്തിയായ വിവേചനം: കോൾ വിവരണങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സംഘത്തിന്റെ SQL പട്ടികയിൽ നേരിട്ടായി ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്. നിങ്ങളുടെ വിശകലന ഗ്രൂപ്പുകൾ തങ്ങളുടെ സ്വന്തം അനുരോധങ്ങൾ എഴുതുന്നു, ടെലിഫോണി നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് വിവരത്തോടെ കടക്കുന്നു കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ് ഇന്റെലിജൻസ് ഉപകരണങ്ങൾ (Power BI, Grafana, Metabase…) പ്രവേശിപ്പിക്കുന്നു — അനുബന്ധ വ്യാപ്തിയുടെ ഒരു നിരപേക്ഷ്യം അത് അടച്ചുപൂട്ടിയ സെൻട്രലുകൾ ഇത് നിർദ്ദേശിക്കുന്നില്ല.
നിങ്ങളുടെ സ്വീകരണ നിരങ്ങൾ, സ്വർണ്ണമാണ് പണിതൻ വിനാ
നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വാദങ്ങൾക്കൊപ്പം പ്രদർശനം അഭ്യർത്ഥിക്കുക: ഞങ്ങൾ ഒരു കിയൂ സരാപ്പിച്ച് നിങ്ങൾ സത്യ സ്ഥാനത്ത് വിജ്ഞാപനങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു.